SCAMPER · IN HET KORT
Haal een bestaand product, dienst of proces door de zeven lenzen van SCAMPER. Van vervangen tot omdraaien: de skill maakt concrete varianten en kiest drie ideeën met eerste teststappen en te controleren aannames.
Jouw opdracht
Onze fietsenwerkplaats wil wachttijd rond kleine reparaties verkorten. Klanten komen nu zonder afspraak; we weten nog niet welke tijdvakken ze zouden kiezen.
Mogelijke uitwerking
Omdraaien levert een proef met vooraf geboekte reparatieslots op. Schrappen kan een korter intakeformulier opleveren. Beide zijn hypotheses: meet doorlooptijd, gemiste informatie en klantreacties voordat je de werkwijze vastlegt.
01 / DE BASIS
Drie tot vijf ideeën per lens, een onderbouwde top drie met teststappen en één voorstel dat twee lenzen combineert.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
Onze fietsenwerkplaats wil wachttijd rond kleine reparaties verkorten. Klanten komen nu zonder afspraak; we weten nog niet welke tijdvakken ze zouden kiezen.
Omdraaien levert een proef met vooraf geboekte reparatieslots op. Schrappen kan een korter intakeformulier opleveren. Beide zijn hypotheses: meet doorlooptijd, gemiste informatie en klantreacties voordat je de werkwijze vastlegt.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Beschrijf wat er nu bestaat, voor wie het werkt en waar het vastloopt. Onbekende kosten of klantwensen blijven aannames.
Vervang, combineer, pas aan, verander, geef een ander gebruik, schrap en draai om. Per lens ontstaan concrete voorstellen.
Vergelijk verwachte impact, uitvoerbaarheid binnen 90 dagen en onderscheid. De top drie krijgt acties en een aanname om eerst te toetsen.
04 / MAAK HET EIGEN
Neem de instructies mee, voeg je eigen context toe en controleer de uitwerking. Jij houdt de regie.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands