SCQA-communicatiecoach · IN HET KORT
Een lezer moet eerst begrijpen wat er speelt en waarom je iets vraagt. Deze skill bouwt je mail, memo of presentatie op uit situatie, complicatie, vraag en antwoord, met argumenten onder de conclusie.
Jouw opdracht
Twee teams werken in één planning en overschrijven elkaars wijzigingen. Ik wil voorstellen om per taak een eigenaar vast te leggen.
Mogelijke uitwerking
Situatie: we gebruiken samen één planning. Complicatie: wijzigingen worden overschreven. Vraag: hoe voorkomen we onduidelijk eigenaarschap? Antwoord: wijs per taak één eigenaar aan. Onderbouw de mail met de bekende incidenten, zonder aantallen te verzinnen.
01 / DE BASIS
Een uitgewerkte SCQA, een argumentenpiramide, je volledige tekst en een alternatieve opening.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
Twee teams werken in één planning en overschrijven elkaars wijzigingen. Ik wil voorstellen om per taak een eigenaar vast te leggen.
Situatie: we gebruiken samen één planning. Complicatie: wijzigingen worden overschreven. Vraag: hoe voorkomen we onduidelijk eigenaarschap? Antwoord: wijs per taak één eigenaar aan. Onderbouw de mail met de bekende incidenten, zonder aantallen te verzinnen.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Maak duidelijk wat de ontvanger na het lezen moet begrijpen of besluiten.
Formuleer de gedeelde situatie, echte complicatie, logische vraag en een antwoord in één zin.
Werk de argumenten uit en kies een passende opening voor de complete tekst.
04 / MAAK HET EIGEN
Neem de instructies mee, voeg je eigen context toe en controleer de uitwerking. Jij houdt de regie.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands