Pre-mortem · IN HET KORT
Onderzoek een plan vóór de uitvoering door je voor te stellen dat het later is mislukt. De skill werkt mogelijke oorzaken uit en koppelt de belangrijkste risico's aan vroege signalen, maatregelen en stopcriteria.
Jouw opdracht
We willen over zes weken een klantportaal openen. De proefgroep bestaat uit tien klanten. Een projectleider beheert alles, maar er is nog geen vervanger of supportafspraak.
Mogelijke uitwerking
Een mogelijk faalpunt is dat klantvragen blijven liggen bij afwezigheid van de projectleider. Vroegsignaal: onbeantwoorde proefvragen stapelen zich op. Bespreek een vervanger en een geteste supportafspraak als voorwaarde voor de lancering.
01 / DE BASIS
Een risicolijst met scores, vijf kritieke punten en vroegsignalen, drie voorgestelde aanpassingen en twee te bespreken stopcriteria.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
We willen over zes weken een klantportaal openen. De proefgroep bestaat uit tien klanten. Een projectleider beheert alles, maar er is nog geen vervanger of supportafspraak.
Een mogelijk faalpunt is dat klantvragen blijven liggen bij afwezigheid van de projectleider. Vroegsignaal: onbeantwoorde proefvragen stapelen zich op. Bespreek een vervanger en een geteste supportafspraak als voorwaarde voor de lancering.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Leg eerst plan, middelen en criteria vast. Kijk daarna terug vanuit een denkbeeldige mislukking na de deadline.
Werk minstens vijftien mogelijke oorzaken uit, verspreid over zeven categorieën. Rangschik ze op ingeschatte kans en impact.
Geef de vijf grootste risico's een waarneembaar vroegsignaal, preventie en schadebeperking. Spreek vooraf af wanneer je aanpast of stopt.
04 / MAAK HET EIGEN
Neem de instructies mee, voeg je eigen context toe en controleer de uitwerking. Jij houdt de regie.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands