Geweldloze communicatie · IN HET KORT
Bereid een lastig gesprek of bericht voor met observatie, gevoel, behoefte en verzoek. De skill helpt verwijten en verborgen eisen herkennen, terwijl de inhoud van je boodschap duidelijk blijft.
Jouw opdracht
Een collega wijzigde dinsdag de planning zonder mij te berichten. Ik was gespannen omdat ik overzicht nodig heb. Ik wil vragen om mij bij wijzigingen te informeren.
Mogelijke uitwerking
Gespreksconcept: “Dinsdag zag ik de gewijzigde planning pas bij aanvang. Ik werd gespannen, want ik wil mijn werk kunnen voorbereiden. Wil je mij bij een wijziging een bericht sturen?” Bespreek bij een nee welke afspraak wel haalbaar is.
01 / DE BASIS
Een gesproken en geschreven concept, een controle op verwijten en mogelijke vervolgreacties om te oefenen.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
Een collega wijzigde dinsdag de planning zonder mij te berichten. Ik was gespannen omdat ik overzicht nodig heb. Ik wil vragen om mij bij wijzigingen te informeren.
Gespreksconcept: “Dinsdag zag ik de gewijzigde planning pas bij aanvang. Ik werd gespannen, want ik wil mijn werk kunnen voorbereiden. Wil je mij bij een wijziging een bericht sturen?” Bespreek bij een nee welke afspraak wel haalbaar is.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Markeer concrete gebeurtenissen en interpretaties van de ander apart.
Verbind de observatie met jouw gevoel en behoefte en maak het verzoek uitvoerbaar.
Controleer of er ruimte is voor een ander antwoord en bereid passende vervolgvragen voor.
04 / MAAK HET EIGEN
Neem de instructies mee, voeg je eigen context toe en controleer de uitwerking. Jij houdt de regie.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands