terug naar Define is de normale route
EmpathizeVERBREEDT
DefineKIEST
IdeateVERBREEDT
PrototypeKIEST
TestKIEST
RUIT 1 · HET PROBLEEM
RUIT 2 · DE OPLOSSING
# De breedte staat voor het aantal opties dat op tafel ligt, niet voor tijd of budget: het is de vorm van het proces en geen planning.
# De vijf omschrijvingen hieronder komen uit de SKILL.md; de ruit is onze tekening van het ritme dat het bestand beschrijft.
FASE 01divergerenEmpathizeWat je al weet, gesplitst in feit en aanname. Een interviewgids van acht tot twaalf vragen in de volgorde waarin je ze stelt, met per vraag waarnaar je luistert. Een lijst gedragingen om te observeren als je kunt meekijken. En een lege empathy map met vier vlakken: zegt, doet, denkt, voelt.de map blijft leeg tot je echte uitspraken hebt, dat is geen omissie maar de regel
FASE 02convergerenDefineDrie tot vijf inzichten in een zin, elk gekoppeld aan een waarneming. De probleemstelling volgens het vaste patroon. Een controle op die stelling. En vijf tot acht How Might We vragen, met per vraag de opmerking of hij te breed of te smal is.hier valt de beslissing: zonder deze stelling geen Ideate
FASE 03divergerenIdeateMinimaal vijftien ideeen, ongefilterd en kort opgeschreven, waarvan een aantal bewust extreem om de randen van het speelveld te vinden. Daarna selectiecriteria die je zelf kunt wegen: gebruikerswaarde, haalbaarheid binnen je beperkingen en de snelheid waarmee je erover kunt leren. En een keuze van twee tot vier ideeen met per idee de reden.eerst alles op tafel, daarna pas het mes: nooit tegelijk
FASE 04convergerenPrototypeDe riskantste aanname achter het gekozen idee in een zin. De goedkoopste vorm die die aanname toetst: een papieren schets, een klikbaar scherm, een landingspagina, een handmatig uitgevoerde dienst of een rollenspel. Wat het prototype bewust niet doet. En een tijdsinschatting met de benodigde middelen.het prototype toetst een aanname, anders is het geen prototype maar een eerste versie
FASE 05convergerenTestHet deelnemersprofiel en het aantal deelnemers met de reden voor dat aantal. Een testscript met opdracht, vragen en de momenten waarop je zwijgt. Wat je meet en hoe je het vastlegt. Vooraf vastgelegde criteria voor doorgaan of teruggaan. En een leeg blok voor wat je hebt geleerd, in te vullen na de test.criteria vooraf, anders wordt elke uitkomst achteraf een bevestiging
[lus]Uit Test ga je regelmatig terug naar Define. Het bestand noemt dat de normale route, geen omweg: als gebruikers het prototype niet begrijpen of niet nodig hebben, klopt de probleemstelling niet en niet het prototype.