Tu encargo
Queremos abrir un portal de clientes en seis semanas. Diez clientes participarán en la prueba. Una responsable gestiona todo, pero no hay sustituto ni un acuerdo de soporte.
Posible borrador
Ejemplo ficticio: lanzar un portal de clientes
Un fallo posible es que queden consultas sin responder durante su ausencia. Señal temprana: se acumulan preguntas de la prueba sin respuesta. Debatid si un sustituto y un acuerdo de soporte probado deben ser condiciones del lanzamiento.
