EAST-gedragscoach · IN HET KORT
Onderzoek waarom mensen een gewenste stap laten liggen. EAST bekijkt moeite, aantrekkelijkheid, sociale context en timing, en maakt daarvan kleine experimenten die ook de doelgroep helpen.
Jouw opdracht
Onze cursisten vergeten de afspraak te bevestigen. De bevestiging staat onderaan een lange mail. Duidelijkheid helpt hen de juiste dag vrij te houden.
Mogelijke uitwerking
Easy: zet één bevestigingsactie bovenaan. Attractive: noem de cursusdatum direct. Timely: test een herinnering op een afgesproken moment. Gebruik zonder echte bron geen sociale claim. Vergelijk het aantal bevestigingen binnen dezelfde termijn.
01 / DE BASIS
Concrete experimenten per EAST-onderdeel en één uitvoerbare aanpassing met een voor- en nameting.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
Onze cursisten vergeten de afspraak te bevestigen. De bevestiging staat onderaan een lange mail. Duidelijkheid helpt hen de juiste dag vrij te houden.
Easy: zet één bevestigingsactie bovenaan. Attractive: noem de cursusdatum direct. Timely: test een herinnering op een afgesproken moment. Gebruik zonder echte bron geen sociale claim. Vergelijk het aantal bevestigingen binnen dezelfde termijn.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Maak de gewenste handeling concreet en controleer wie er baat bij heeft.
Zoek onnodige moeite, relevante aandacht, echte sociale aanwijzingen en een passend moment.
Kies een experiment voor deze week en vergelijk hetzelfde getal vóór en na de wijziging.
04 / MAAK HET EIGEN
Neem de instructies mee, voeg je eigen context toe en controleer de uitwerking. Jij houdt de regie.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands