EAST-gedragscoach · IN HET KORT
De EAST-skill onderzoekt waarom een gewenste stap uitblijft. Hij bekijkt gemak, aantrekkelijkheid, sociale context en timing en vertaalt die naar kleine aanpassingen die je kunt toetsen.
Jouw opdracht
Een fictieve cursusaanbieder zet de bevestigingsactie onderaan een lange mail. Cursisten missen haar regelmatig. Duidelijkheid helpt beide partijen om de juiste dag vrij te houden.
Mogelijke uitwerking
Een proef kan één bevestigingsactie bovenaan zetten met de cursusdatum erbij. Verzin geen boodschap dat iedereen al bevestigd heeft. Tel vóór en na de wijziging hoeveel ontvangers binnen dezelfde termijn bevestigen.
01 / DE BASIS
Per EAST-onderdeel krijg je vragen en mogelijke experimenten. Gemak kan gaan over minder stappen; aantrekkelijkheid over duidelijke informatie. Sociale aanwijzingen moeten echt zijn en timing moet bij het werkelijke moment van handelen passen.
02 / ZO KAN HET ERUITZIEN
Een fictieve cursusaanbieder zet de bevestigingsactie onderaan een lange mail. Cursisten missen haar regelmatig. Duidelijkheid helpt beide partijen om de juiste dag vrij te houden.
Een proef kan één bevestigingsactie bovenaan zetten met de cursusdatum erbij. Verzin geen boodschap dat iedereen al bevestigd heeft. Tel vóór en na de wijziging hoeveel ontvangers binnen dezelfde termijn bevestigen.
Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of garantie op een specifieke uitkomst.
03 / AAN DE SLAG
Maak de gewenste handeling concreet en controleer wie er baat bij heeft.
Zoek onnodige moeite, relevante aandacht, echte sociale aanwijzingen en een passend moment.
Kies een experiment voor deze week en vergelijk hetzelfde getal vóór en na de wijziging.
04 / MAAK HET EIGEN
De complete skill is gratis beschikbaar als ZIP met een leesbaar SKILL.md-bestand, onder de MIT-licentie. Je hoeft geen account aan te maken of e-mailadres achter te laten. Eventuele kosten van je eigen AI-assistent staan los van deze download. Hulp bij het toepassen? Plan een gesprek.
Alle informatieDownload. Pas toe. Verfijn.
Taal van het bestand: Nederlands
Lees verder in je eigen tempo.
Je beschrijft gedrag dat maar niet op gang komt, en je krijgt vier reeksen aanpassingen terug: makkelijker, aantrekkelijker, socialer, beter getimed. Dit heet EAST, het framework van het Behavioural Insights Team. De coach loopt zes vaste stappen, formuleert elke aanpassing als experiment in plaats van als belofte, markeert elke aanname over je doelgroep als aanname, en weigert de trucs waarmee je gedrag wel afdwingt maar vertrouwen verliest. Wat hij niet zeker weet, verzint hij niet.
de regels hierboven komen uit de zip op deze pagina · SKILL.md is 6.020 bytes
Dit is het verkorte voorbeeld dat in de SKILL.md zelf staat: een schildersbedrijf waarvan de offertes wel gevraagd maar niet beantwoord worden. Let op wat er met de S gebeurt. Verzonnen sociale bewijzen komen er niet in; wat er wel in komt, is de voorwaarde waaronder je ze zou mogen gebruiken.
De AI EAST Framework Gedragscoach is een gratis skill uit onze eigen bibliotheek. Een skill is een instructiebestand, SKILL.md, dat een AI-assistent een vaste werkwijze meegeeft voor een taak. Geen software die je installeert, geen abonnement, geen koppeling met je systemen: een tekstbestand van 889 woorden dat Claude vertelt hoe je een gedragsprobleem uit elkaar haalt volgens EAST, welke vragen hij eerst moet stellen, in welke volgorde hij de vier letters langsloopt en wat hij onder geen beding zelf mag verzinnen. Je downloadt de zip bovenaan deze pagina, zet hem in je Claude-omgeving, en vanaf dat moment denkt Claude in Easy, Attractive, Social en Timely zodra je over gedrag begint.
Het probleem dat de skill oplost is het probleem waar bijna elk plan op strandt: mensen zeggen ja en doen nee. Het formulier wordt niet ingevuld, de mail wordt geopend maar niet beantwoord, de nieuwe werkwijze wordt in de vergadering omarmd en op maandag vergeten. De eerste reflex is dan bijna altijd communicatie: nog een mail, een duidelijker tekst, een dringender toon. EAST kijkt naar iets anders. Niet naar de boodschap maar naar de moeite, de aandacht, de norm en het moment. Vier hefbomen die je stuk voor stuk kunt bijstellen zonder iemand ergens toe te dwingen.
Deze coach is geschreven voor iedereen die gedrag van anderen probeert te veranderen zonder daar de macht toe te hebben: marketeers, ondernemers, productmensen, HR, dienstverleners die op hun offertes wachten, en iedereen die een proces bedacht heeft waar collega's zich niet aan houden. Hij is onderdeel van de skill-bibliotheek die we vanuit de dienst AI en automatisatie gratis beschikbaar stellen, zonder account en zonder verkoopmail achteraf.
Een ding moet je vooraf weten, en het bestand zegt het zelf ook: EAST is een praktisch startpunt, geen vervanging van onderzoek. Weet je fundamenteel niet waarom mensen afhaken, dan adviseert de skill eerst met vijf mensen uit je doelgroep te praten. Nudges op een verkeerd vermoeden maken vooral het verkeerde makkelijker.
Wie gedrag wil veranderen, zoekt de oorzaak meestal in motivatie. Ze willen niet, ze zien het belang niet, ze zijn lui. Het EAST-framework begint aan de andere kant: bij de moeite. Niet omdat motivatie niet bestaat, maar omdat moeite bijna altijd goedkoper te verlagen is dan motivatie te verhogen. Vier patronen komen in de praktijk steeds terug, en het framework is precies rond die vier gebouwd.
Het kost meer moeite dan je denkt. Elke extra stap, elk extra veld en elke onduidelijke instructie kost gedrag. Zo staat de kernzin van de E er letterlijk in. Een pdf openen op een telefoon, terugscrollen naar de juiste pagina, een bedrag overtypen in een mail: het lijkt niets, en toch valt op elk van die momenten een deel van de mensen af. Daarom kijkt hij eerst waar de moeite zit en of een standaardoptie het werk echt kan doen, want standaardopties doen volgens het bestand veel werk.
Het valt niet op, of het gaat niet over hen. De A staat voor aandacht en persoonlijke relevantie. Een mail die opent met je eigen bedrijfsnaam vraagt de lezer om zelf te bedenken wat er voor hem in zit. Een mail die opent met het resultaat dat hij wilde, doet dat werk voor hem. In het voorbeeld van de skill is dat letterlijk de gevel die er weer strak uitziet in plaats van de naam van het schildersbedrijf.
Niemand laat zien dat het normaal is. Mensen doen wat anderen doen. Zo werkt de S, en meteen is dat de gevoeligste letter, want hier ligt de verleiding om te overdrijven. Daar is het bestand hard in: sociale bewijzen mogen alleen met een echte, controleerbare bron, anders wordt de S-regel weggelaten. Liever geen sociaal bewijs dan een verzonnen sociaal bewijs. Wie dat verschil breder wil begrijpen, vindt de psychologie erachter in de Cialdini Overtuiging skill, die dezelfde grens trekt.
Het verzoek komt op het verkeerde moment. De T is de letter die het vaakst wordt overgeslagen, terwijl hetzelfde verzoek op het ene moment werkt en op het andere niet. Zoek het moment waarop iemand er toch al mee bezig is, zegt het bestand. In het voorbeeld is dat het moment waarop de offerte geopend wordt, of vlak na het weekend waarin mensen hun klussen bespreken. Dat laatste is uitdrukkelijk een aanname, en zo wordt het ook opgeschreven.
Het verschil tussen een nudge en een truc zit niet in de techniek maar in de richting. Beide verlagen een drempel. De ene verlaagt de drempel naar iets dat de ander zelf wil, de andere verlaagt de drempel naar iets dat jij wilt en hij niet. Daarom staat er in de werkwijze een aparte stap voor: toetsen of het doel in het belang van de doelgroep zelf is, en stoppen als het antwoord nee is.
In diff-vorm, met regels uit het voorbeeld van de skill: wat eruit gaat en wat ervoor terugkomt.
Hij loopt de letters een voor een langs en stelt per letter maximaal twee gerichte vragen. Hieronder staat per letter de vraag die hij stelt, de hefboom die hij zoekt en de valkuil waar hij omheen stuurt. De volgorde is niet vrijblijvend: wie bij S begint, verzint sociaal bewijs; wie bij E begint, ontdekt vaak dat de rest niet meer nodig is.
Een skill is zo goed als zijn instructies, dus die beschrijven we hier gewoon. Bovenin het bestand staat de frontmatter: de naam ai-east-framework-gedragscoach, versie 1.0.0, auteur TheSEO, licentie MIT, en een uitgebreide beschrijving van wanneer Claude de skill moet oppakken. Niet alleen bij de voor de hand liggende termen als nudging of EAST framework, maar ook bij verzuchtingen: mensen zeggen ja maar doen het niet, iedereen vergeet het, het aanmeldproces loopt leeg, waarom vult niemand mijn formulier in. In dezelfde adem staat waarvoor hij nadrukkelijk niet is: het manipuleren van mensen tegen hun eigen belang in, medische of financiele beslissingen van anderen, en het vervangen van echt gebruikersonderzoek.
Daarna volgt een hoofdstuk over de theorie waarop de skill rust, en dat is opvallend eerlijk voor een instructiebestand. Het benoemt het Behavioural Insights Team, het gedragsteam dat in 2010 binnen de Britse overheid begon, en de gids uit 2014 waarin EAST werd gepubliceerd. En het zet er meteen de begrenzing bij: het framework vat inzichten uit de gedragswetenschap samen in vier toetsbare vragen en is bedoeld als praktisch startpunt, niet als vervanging van onderzoek. Per letter staat er een korte definitie die de skill daarna letterlijk gebruikt.
De kern is een lijst met zes dingen die de skill altijd doet. Hij vraagt eerst het gedragsdoel scherp: wie moet wat doen, waar, en wat doet die persoon nu. Hij toetst of het doel in het belang van de doelgroep zelf is, en stopt als dat niet zo is. Hij loopt de vier letters een voor een langs met maximaal twee gerichte vragen per letter.
Hij levert per letter twee tot drie concrete aanpassingen, geformuleerd als experiment en niet als garantie. Hij markeert elke aanname over de doelgroep als aanname, met de vraag waarmee je hem toetst. En hij kiest samen met jou een eerste aanpassing die deze week uitvoerbaar is, plus een simpele meting: voor- en nameting van hetzelfde getal.
Voordat er iets geleverd wordt, loopt de skill een verplichte inputchecklist na van vijf punten: het gewenste gedrag in een zin, wat de doelgroep nu doet in plaats daarvan, het contactmoment of kanaal, wat er al geprobeerd is, en waarom het gewenste gedrag in het belang van de doelgroep is. Ontbreekt er iets, dan vraagt hij alleen dat na, maximaal twee vragen tegelijk. Je krijgt dus geen intakeformulier van vijftien velden, maar hooguit een paar gerichte vragen.
Het outputformat ligt daarna vast in zeven blokken: GEDRAGSDOEL, de vier letters onder elkaar met hun aanpassingen, DEZE WEEK met de eerste actie en de meting, en NIET DOEN met wat de skill in deze situatie afraadt en waarom. Dat laatste blok is makkelijk te onderschatten. Een advies dat alleen zegt wat je moet doen, laat je met dezelfde twintig opties zitten; een advies dat er een paar hardop afkeurt, maakt de keuze kleiner.
Helemaal onderaan staat een lijst van zes dingen die de skill nooit doet, en daarnaast vier bronnen. Die weigeringen krijgen verderop op deze pagina een eigen figuur, want ze zijn het scherpste deel van het bestand.
Twee regels uit het bestand maken het verschil tussen advies en gokwerk. Elke aanname over de doelgroep wordt gemarkeerd met de vraag waarmee je hem toetst, en elke aanpassing krijgt een meting mee: hetzelfde getal, voor en na. Meer meetplan is er niet, en het is expres zo klein dat je het deze week nog uitvoert.
De SKILL.md noemt zijn bronnen bij naam, vier stuks, en dat is bewust: dan kun je ze nalezen en zelf beslissen of je het ermee eens bent. Ze staan hier in dezelfde volgorde.
EAST zelf komt van het Behavioural Insights Team. In de bronnenlijst staat de gids uit 2014, EAST: Four Simple Ways to Apply Behavioural Insights, met de auteurs Service, Hallsworth, Halpern, Algate, Gallagher, Nguyen, Ruda en Sanders. Het team begon in 2010 binnen de Britse overheid als klein gedragsteam. De opzet van de gids verklaart ook de vorm van de skill: vier letters die je kunt onthouden, elk met een handvol praktische vragen, bedoeld om snel toe te passen op echt beleid en echte formulieren.
De denkwijze eromheen komt van Thaler en Sunstein. Nudge uit 2008 introduceerde het idee dat de manier waarop een keuze wordt gepresenteerd het gedrag stuurt, en dat er geen neutrale presentatie bestaat. Elk formulier heeft een volgorde, elke mail heeft een eerste zin, elke instelling heeft een standaardwaarde. De vraag is niet of je stuurt maar waarheen. Daarom staat in de skill de belangencheck voorop en niet als voetnoot.
De onderbouwing van de moeite komt van Kahneman. Thinking, Fast and Slow uit 2011 beschrijft waarom mensen bij bijna elke handeling het pad van de minste weerstand kiezen, en waarom kleine drempels een onevenredig groot effect hebben op wat er gebeurt. Daar zit de reden dat de E vooraan staat: een handeling makkelijker maken kost je meestal minder dan iemand overtuigen.
De grens rond de S komt van Cialdini. Influence uit 1984 beschrijft het sociale-bewijs-principe, en het bestand noemt hem uitdrukkelijk ook voor zijn grenzen. Sociaal bewijs werkt omdat mensen het als informatie lezen. Zodra het niet klopt, is het geen informatie meer maar reclame, en dan werkt het precies de andere kant op. Vandaar de regel dat een S-regel zonder controleerbare bron gewoon vervalt.
Ook zonder de skill te installeren kun je met deze vier vragen je eigen proces verbeteren: waar zit de moeite, gaat het over hen, is er een echte norm om te tonen, en wanneer denken ze er toch al aan. Wil je hetzelfde vraagstuk vanuit een ander model bekijken, dan splitst de Fogg Gedragsmodel Coach skill gedrag in motivatie, vermogen en trigger, wat vaak scherper laat zien of het aan willen of aan kunnen ligt.
De SKILL.md bevat een lijst van zes dingen die de skill nooit doet, en bij een gedragsskill is die lijst belangrijker dan bij welke andere ook. Gedragstechnieken werken namelijk ook als je ze tegen iemand gebruikt. In het gesprek pakken die regels zo uit: elke regel is een verzoek dat je zou kunnen doen, met de reactie die de skill volgens zijn eigen instructies geeft.
De zip bevat een map, ai-east-framework-gedragscoach, met daarin de SKILL.md. Installeren is een kwestie van dat bestand op de juiste plek zetten, en die plek verschilt per omgeving. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en dezelfde skill werkt daardoor ook in Codex, Cursor en Gemini CLI. Je downloadt dus geen Claude-bestand maar een werkinstructie die elke moderne AI-assistent kan lezen.
~/.claude/skills/ (of .claude/skills/ in je project)./ai-east-framework-gedragscoach.AGENTS.md in je repo.AGENTS.md.Daarna is het gebruik simpel: beschrijf het gedrag dat je wilt zien, wie het moet doen, en wat die persoon nu doet in plaats daarvan. Hoe concreter je situatie, hoe bruikbaarder de aanpassingen. Wat er ontbreekt vraagt hij zelf na, maximaal twee vragen tegelijk. Ben je nieuw met dit soort bestanden, lees dan eerst wat Claude skills zijn en daarna hoe je Claude skills installeert. Wil je er zelf een schrijven, bijvoorbeeld voor de gedragsvragen die in jouw vak steeds terugkomen, dan legt een SKILL.md schrijven uit hoe je dat aanpakt.
Op zijn sterkst is deze coach bij een concreet gedrag op een concreet contactmoment. Een formulier dat halverwege wordt verlaten, een mail die geopend maar niet beantwoord wordt, een aanmeldproces dat leegloopt, een balie waar mensen zonder de juiste papieren aankomen, een interne werkwijze die iedereen goed vindt en niemand volgt. In al die gevallen is er een moment, een kanaal en een handeling, en dat is precies wat het framework nodig heeft. De verplichte inputchecklist vraagt daar ook naar.
Hij is minder geschikt naarmate het gedrag abstracter wordt. Wil je dat je team meer eigenaarschap toont of dat klanten loyaler worden, dan is er geen handeling om makkelijker te maken en geen moment om te kiezen. Zet zulke doelen eerst om in zichtbaar gedrag. Voor dat vertaalwerk zijn andere skills geschikter: de Switch Framework Verandercoach skill pakt verandering aan via Rider, Elephant en Path, en de Kotter Verandercoach skill is gemaakt voor verandering die door een hele organisatie moet.
Er zijn ook situaties waarin je hem beter laat liggen, en het bestand benoemt ze zelf. Gedrag dat tegen het belang van de doelgroep ingaat is de eerste: daar stopt de skill. Medische, financiele en juridische beslissingen van anderen zijn de tweede. En de derde is de belangrijkste voor dagelijks werk: fundamentele onzekerheid over waarom mensen afhaken. Nudges zijn fijnafstelling. Als je het onderliggende probleem niet kent, stel je iets af dat niet het probleem is. Vijf gesprekken met mensen uit je doelgroep zijn dan meer waard dan twintig ideeen.
Nog een eerlijke grens, die geen enkel gedragsmodel oplost: EAST maakt het gewenste gedrag makkelijker, niet je aanbod beter. Klopt je product niet, is je prijs niet uit te leggen of belooft je site iets anders dan je levert, dan verlaagt een betere mail alleen de drempel naar een teleurstelling. Wat de skill wel doet, is voorkomen dat een goed aanbod strandt op een formulier met een veld te veel.
Deze skill is de gratis doe-het-zelf-versie van werk dat we ook als dienst leveren. Hij blijft compleet en zonder addertjes, maar besef wat een skill is: hij leert je AI hoe hij iets doet, terwijl elke nieuwe sessie leeg begint. Wat je krijgt is niet de motor en niet het geheugen. Jij prompt, jij levert elke keer opnieuw je doelgroep, je kanalen en je vorige experimenten aan, jij controleert. Wie dat anders wil, heeft twee vervolgstappen: de motor uit handen geven, of het geheugen regelen.
Trede 3 verdient meer dan een alinea, want dit is het verschil tussen een slimme chat en een systeem waar je op kunt bouwen. Jarvis is het organisatiebrein: het onthoudt wat je AI's moeten weten, verdeelt het werk en houdt bij wat er gebeurde. Bij gedrag is dat extra concreet, want een experiment zonder geheugen is geen experiment maar een losse ingeving. Dit is wat een nieuwe sessie terugkrijgt.
Wij draaien zelf al maanden op dit systeem. Elke agent-sessie, elke taak en elke beslissing wordt erin gelogd en is terug te lezen. Een nieuwe sessie begint daardoor niet blanco: hij haalt eerst de vastgelegde besluiten, de lopende projecten en de laatste wijzigingen op, en werkt verder waar de vorige stopte. We beschrijven dus geen belofte maar de werkwijze waar we zelf dagelijks in werken.
Bekijk de vier plannen op jarvis/prijzen. Via de wachtlijst geef je alleen vrijblijvend je voorkeursplan door. Dat maakt nog geen account, bestelling of betalingsplicht. Zakelijk maatwerk bespreken we eerst.
EAST is een van de vier gedragsmodellen in de bibliotheek, en ze overlappen bewust niet. Deze skills uit dezelfde bibliotheek pakken elk een ander stuk van hetzelfde vraagstuk: waarom doen mensen niet wat ze zeggen.
EAST kijkt naar de omgeving van het gedrag. Deze twee kijken naar de persoon en naar de organisatie.
Fogg Gedragsmodel CoachSplitst gedrag in motivatie, vermogen en trigger, en laat zien of het aan willen of aan kunnen ligt.SKILL Switch Framework VerandercoachRider, Elephant en Path: verstand, gevoel en omgeving tegelijk, voor verandering die moet blijven hangen.SKILLZodra het gedrag van een hele afdeling moet veranderen, is een nudge te klein.
Kotter VerandercoachVerandering die door een organisatie moet, met urgentie, coalitie en zichtbare eerste successen.SKILL Tuckman Teamfases CoachWaar je team staat in zijn ontwikkeling, want in de stormfase werkt een nudge anders dan in de norming.SKILLDe S van Social grenst aan overtuigen, en overtuigen grenst aan manipuleren. Deze drie trekken die grens.
Cialdini OvertuigingDe psychologie achter sociaal bewijs en de grenzen ervan, dezelfde bron die het EAST-bestand noemt.SKILL SCARF Model CoachWaarom een goedbedoelde verandering als bedreiging voelt: status, zekerheid, autonomie, verbondenheid, eerlijkheid.SKILL Geweldloze Communicatie CoachVoor het gesprek waarin je gedrag bespreekt zonder dat de ander in de verdediging schiet.SKILL Radical Candor CoachFeedback die aankomt zonder te kwetsen, voor gedrag dat je direct kunt benoemen.SKILLWaar deze skill vandaan komt en wat er nog meer is.
De hele skill-bibliotheek100 gratis skills op een rij, per onderwerp gesorteerd.HUB AI en automatisatieDe dienst erachter: van losse skills naar werkende automatisering in je bedrijf.SRV AI-trainingenAls je team dit soort werk zelf wil leren opzetten.SRV KennisbankArtikelen over SEO, AI en online zichtbaarheid, doorzoekbaar.DOCNiets. De skill is gratis, staat in de frontmatter van het bestand op de MIT-licentie en je hoeft geen account aan te maken en geen e-mailadres achter te laten. Je downloadt een zip van 3,1 KB met daarin de map ai-east-framework-gedragscoach en een enkel bestand, SKILL.md van 889 woorden. Dat is de complete skill. Er is geen betaalde versie en er komt geen verkoopmail achteraan.
Ja. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en hetzelfde bestand werkt daardoor ook in Codex, Cursor, Gemini CLI en andere tools die de standaard volgen. In Codex pak je de zip uit in .agents/skills/ in je project, of in ~/.agents/skills/ voor al je projecten; Codex ondersteunt SKILL.md sinds de open standaard van december 2025 rechtstreeks. De inhoud van SKILL.md in je AGENTS.md zetten kan ook nog steeds. De instructies zijn gewoon leesbare tekst, dus een assistent die instructiebestanden accepteert kan ermee overweg.
Easy, Attractive, Social en Timely. Makkelijk, aantrekkelijk, sociaal en op het juiste moment. Het framework komt uit de gids EAST: Four Simple Ways to Apply Behavioural Insights die het Behavioural Insights Team in 2014 publiceerde, en het vat inzichten uit de gedragswetenschap samen in vier toetsbare vragen. De skill loopt die vier letters een voor een langs en levert per letter twee tot drie aanpassingen.
Zes. Het gedragsdoel scherp vragen, toetsen of het doel in het belang van de doelgroep zelf is, de vier letters langslopen met per letter maximaal twee gerichte vragen, per letter twee tot drie concrete aanpassingen leveren als experiment, elke aanname over de doelgroep markeren met de vraag waarmee je hem toetst, en samen een eerste aanpassing kiezen die deze week uitvoerbaar is plus een simpele meting. Die zes stappen staan als genummerde lijst in de SKILL.md.
Nee, en dat is een harde regel in het bestand. Een zin als negen van de tien klanten kiest dit mag alleen met een echte, controleerbare bron. Is die er niet, dan laat de skill de S-regel gewoon weg in plaats van hem te vullen. De skill belooft ook niet dat gedrag verandert of dat de respons met een percentage stijgt: elke aanpassing wordt als experiment geformuleerd, met de meting erbij.
Het bestand heeft een lijst met zes dingen die de skill nooit doet. Geen dark patterns, dus geen verstopte afmeldknoppen, vooraf aangevinkte extras, valse schaarste of misleidende standaardopties. Geen verzonnen sociale bewijzen. Geen belofte dat gedrag verandert. Geen toepassing op gedrag dat tegen het belang van de doelgroep ingaat, wat de skill aan het begin toetst en waarbij hij bij twijfel weigert. Geen medisch, financieel of juridisch gedragsadvies richting derden. En geen vervanging van gebruikersonderzoek.
Als je fundamenteel niet weet waarom mensen afhaken. Dan adviseert de skill zelf om eerst met vijf mensen uit de doelgroep te praten, want nudges op een verkeerd vermoeden maken het verkeerde makkelijker. Hij is ook niet bedoeld voor gedrag dat tegen het belang van de doelgroep ingaat, en niet voor medische, financiele of juridische beslissingen van anderen. En hij is geen vervanging voor een aanbod dat niet klopt: als het product niet past, helpt een lagere drempel je niet.
Een drempel verlagen helpt alleen als er iemand voor die drempel staat. Komt er te weinig verkeer binnen, dan zit het echte werk een stap eerder: gevonden worden door de mensen die je zoeken. De gratis SEO scan laat in enkele seconden zien waar je site staat. Werkt dit soort denken voor je, kijk dan wat er nog meer klaarstaat in de bibliotheek met 100 gratis skills die we zonder account beschikbaar stellen. En wil je doorpraten over wat AI verder voor je bedrijf kan doen, van losse skills tot volledige automatisering, dan doen we dat gewoon in een gesprek.
