De AI Made to Stick Coach skill voor Claude

Je downloadt de zip bovenaan deze pagina, zet hem in je Claude-omgeving en vanaf dat moment behandelt Claude elke pitch, kop of slogan volgens deze meetlat. Weet je nog niet precies wat een skill is, lees dan eerst wat Claude skills zijn.

Het probleem dat de skill oplost is herkenbaar voor iedereen die wel eens iets moet presenteren, verkopen of uitleggen. Je weet precies wat je bedoelt, je schrijft het op, en een week later kan niemand het navertellen. Niet omdat het idee slecht was, maar omdat de verpakking niet plakte. De pitch klonk als elke andere pitch, de kop was abstract, er zat geen mens en geen verhaal in. Precies dat pakt hij aan: hij meet eerst waar de boodschap zwak is, en herschrijft daarna gericht op die zwakke plekken in plaats van er lukraak iets leukers van te maken.

Deze coach is geschreven voor ondernemers, marketeers en iedereen die een boodschap de deur uit moet doen: een elevator pitch, een tagline, een presentatie-opening, een blogkop, een LinkedIn-post of een intern memo. Hij hoort bij de bibliotheek van 100 gratis skills die we vanuit de dienst AI en automatisatie beschikbaar stellen, zonder account en zonder verkoopmail achteraf. Alle skills staan op de hub skills.

Eén ding moet je vooraf weten: de skill herschrijft, hij verzint niet. Hij heeft een bestaande boodschap nodig om mee te werken, en het bewijs dat een herschrijving geloofwaardig maakt moet van jou komen. Een boodschap zonder inhoud wordt door geen enkel framework gered, en dat zegt het bestand ook zelf: geen blanco copywriting zonder bestaande input.

Er zit geen kern in. Wie alles wil zeggen, zegt niets. Bij elke boodschap vraagt deze skill: als je publiek maar één ding onthoudt, wat is dat dan? Southwest Airlines wist het in drie woorden, en die drie woorden stuurden elke beslissing in het bedrijf. De meeste pitches proberen vijf dingen tegelijk en scoren daarom laag op Simple.

Er is geen plaatje. Mensen onthouden concrete beelden, geen abstracties. De kikker en de schorpioen onthoud je moeiteloos, synergische value creation niet. In plaats van wij zijn klantgericht schrijf je: wij sturen elke klant een handgeschreven kaart op zijn verjaardag. Dat verschil is het Concrete-principe, en het is bij zakelijke teksten bijna altijd het laagst scorende punt.

Er zit geen mens in. Mensen geven om mensen, niet om aantallen. Het bestand haalt het onderzoek van Slovic aan waarin een verhaal over één specifiek meisje uit Mali twee keer zoveel donaties ophaalde als de statistieken over honger in heel Afrika. Een pitch zonder gezicht scoort een nul op Emotional, hoe waar de cijfers ook zijn.

En de schrijver heeft er geen last van. Dat is het venijnige: jij begrijpt je eigen boodschap perfect, dus je voelt niet waar hij onbegrijpelijk is. Dat heet de Curse of Knowledge, en de skill behandelt hem als zevende factor naast de zes principes. Verderop staat het onderzoek dat laat zien hoe groot die blinde vlek werkelijk is.

In diff-vorm, met de regels uit het voorbeeld van de skill: wat eruit gaat en wat ervoor terugkomt.

Daarna volgt de kern: de zes principes van het SUCCESs-framework, elk met uitleg en een voorbeeld, en de Curse of Knowledge als zevende factor die bij elke check actief moet worden weggetimmerd. De werkwijze zelf telt vijf stappen. Eerst een korte contextcheck: wie is het publiek, wat is het doel, welk kanaal. Dan de scoretabel: per principe een score van 0 tot 10 met een korte uitleg, opgeteld tot een totaal van maximaal 60, afgesloten met het Curse of Knowledge risico. De instructie eist letterlijk dat dit eerlijk en streng gebeurt.

Stap drie is de diagnose: de drie zwakste principes, concreet benoemd, zonder vaag advies. Stap vier levert drie alternatieven, elk gericht op één of twee principes, met per versie een annotatie van wat er is veranderd. En stap vijf sluit af met een voorkeur per doel en één testvraag waarmee je het zelf kunt controleren.

Opvallend aan het bestand is hoe streng het over zijn eigen toon is. De outputstijl staat er letterlijk in: direct, eerlijk, concreet. Geen vleierij, geen lange inleidingen. Begin altijd met de scoretabel, eindig altijd met de testvraag. En elke score moet verdedigd worden: een oordeel zonder onderbouwing is een van de vier dingen die de skill zichzelf verbiedt. Wie zelf zo'n bestand wil bouwen vindt de opbouw stap voor stap in een SKILL.md schrijven.

Onderaan in het bestand staat een bronvermelding van vier titels: het boek zelf en de drie onderzoeken waar de principes op leunen. Daarover hieronder meer, want die theorie is de reden dat de meetlat is zoals hij is.

Het framework komt van Chip en Dan Heath. Made to Stick verscheen in 2007 bij Random House, geschreven door Chip Heath van de Stanford Graduate School of Business en zijn broer Dan. Hun aanpak was omgekeerd aan die van de meeste communicatieboeken: niet bedenken wat zou moeten werken, maar analyseren wat aantoonbaar bleef hangen, van urban legends tot de fabels van Aesopus, en daar de gemene deler uit destilleren. Die gemene deler werd het acroniem SUCCESs.

De Curse of Knowledge komt van Camerer, Loewenstein en Weber. Hun artikel uit 1989 beschreef het verschijnsel oorspronkelijk in economische context: wie meer informatie heeft, kan niet meer inschatten hoe iemand zonder die informatie beslist. De Heath-broers maakten er het centrale obstakel van sticky communicatie van, en de skill nam dat over als verplichte check.

Het kennisgat komt van Loewenstein. Zijn artikel over de psychologie van nieuwsgierigheid uit 1994 onderbouwt het Unexpected-principe: aandacht ontstaat als er een gat valt tussen wat iemand weet en wat hij wil weten. Een goede opening slaat dat gat bewust, en vult het daarna pas.

Het gezicht boven de statistiek komt van Small, Loewenstein en Slovic. Hun onderzoek uit 2007 naar het identifiable victim effect liet zien dat één concreet, identificeerbaar persoon meer in beweging brengt dan een grote abstracte groep. Het is de wetenschappelijke kern onder het Emotional-principe en onder het advies om altijd een mens in je boodschap te zetten.

Ook zonder de skill te installeren kun je met deze principes je eigen boodschap verbeteren: kies één kernpunt, vervang elke abstractie door een beeld, en laat iemand zonder voorkennis navertellen wat er staat. Wie na het plakken van de boodschap ook de volgorde van een heel betoog wil aanpakken, vindt de logica daarvoor in de Pyramid Principle Schrijver skill, en wie moeilijke stof eerst zelf simpel wil leren uitleggen begint bij de Feynman Techniek Coach skill.

Daarna is het gebruik simpel: plak je boodschap en zeg wat hem moet doen, bijvoorbeeld deze pitch landt niet, of maak deze kop pakkender. Verder vraagt hij zelf na wat er aan context ontbreekt, publiek, doel of kanaal, en meer heeft hij niet nodig. Loop je vast bij het installeren, dan staat de volledige route per omgeving in Claude skills installeren. De bredere uitleg over werken met AI vind je in de kennisbank.

Er zijn ook situaties waarin je hem beter laat liggen. Een lange tekst die vooral moet informeren, een handleiding of een rapport, hoeft niet op elk punt sticky te zijn: daar gaat structuur boven plakkracht, en dat is het domein van de Pyramid Principle. Strategisch voorwerk valt er nadrukkelijk buiten, want de skill weigert positioneringswerk: eerst bepalen wat je aanbod is en voor wie, dan pas de verpakking. En wie nog helemaal geen boodschap heeft, heeft aan deze skill niets: hij herschrijft wat er is, hij verzint niet wat er zou moeten zijn.

Nog een eerlijke grens: sticky maken is iets anders dan waar maken. Een zwakke claim kan hij onvergetelijk verpakken, maar het bewijs onder het Credible-principe moet van jou komen, en een boodschap die niet klopt wordt door een goede verpakking alleen maar sneller doorgeprikt. Deze coach maakt je boodschap memorabel, jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.

Een boodschap die plakt is goud waard, maar er moet wel iemand zijn die hem leest. Komt je verhaal nu nog bij te weinig mensen terecht, dan zit het echte werk voor deze skill: gevonden worden door de mensen die je zoeken. De gratis SEO scan laat in enkele seconden zien waar je site staat. In de gids schrijfmodellen vergeleken zie je hoe dit model zich tot de andere verhoudt. En wil je doorpraten over wat AI verder voor je bedrijf kan doen, van losse skills tot volledige automatisering, dan doen we dat gewoon in een gesprek.