.theseoINSTITUUT VOOR ZICHTBAARHEID
Over deze keuze

We bewaren alleen je weergavekeuze met een weergavecookie, maximaal 180 dagen op dit apparaat. Geen CRM- of advertentiedata. Je trackingtoestemming verandert niet. Als cookies geblokkeerd zijn, blijft je keuze mogelijk niet bewaard.

Ontdek
Sluiten

SCQA-communicatiecoach · IN HET KORT

Maak de aanleidingen je vraag helder.

Een lezer moet kunnen volgen waarom jouw boodschap nu relevant is. De SCQA-skill ordent een mail, memo of presentatie rond situatie, complicatie, vraag en antwoord. Onder het antwoord komen de argumenten die je voorstel dragen.

Download de skill (Nederlands)Bekijk het voorbeeld
SCQA-communicatiecoachSKILL

Jouw opdracht

Fictief voorbeeld: twee teams gebruiken één planning en overschrijven elkaars wijzigingen. De boodschap benoemt eerst die gedeelde situatie en het probleem. De vraag is hoe eigenaarschap duidelijk wordt; het voorstel is per taak één eigenaar aanwijzen. Bekende incidenten ondersteunen het voorstel zonder verzonnen aantallen.

Mogelijke uitwerking

Fictief voorbeeld: samen een planning beheren

Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of belofte over jouw uitkomst.

Illustratief voorbeeld
Illustratief voorbeeld

01 / DE BASIS

Wat jemeebrengt

Wat je meegeeft

  • Je ruwe boodschap en de feiten die haar onderbouwen.
  • De lezer, wat die al weet en de gewenste reactie.
  • Wat er is veranderd, het formaat, de lengte en mogelijke bezwaren.

Wat je terugkrijgt

Een uitgewerkte SCQA, een argumentenpiramide, je volledige tekst en een alternatieve opening.

02 / ZO KAN HET ERUITZIEN

Een fictief voorbeeld

Illustratief voorbeeldFictief voorbeeld: samen een planning beherenLees het voorbeeld

Jouw opdracht

Fictief voorbeeld: twee teams gebruiken één planning en overschrijven elkaars wijzigingen. De boodschap benoemt eerst die gedeelde situatie en het probleem. De vraag is hoe eigenaarschap duidelijk wordt; het voorstel is per taak één eigenaar aanwijzen. Bekende incidenten ondersteunen het voorstel zonder verzonnen aantallen.

Mogelijke uitwerking

Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of belofte over jouw uitkomst.

Een betere opbouw garandeert geen instemming of reactie. De skill mag gebeurtenissen, cijfers en urgentie niet aanvullen om de tekst sterker te laten klinken. Controleer de inhoud vóór verzending. Voor een verhaal dat spanning moet opbouwen of een advertentie met een korte opening kan een andere structuur passender zijn.

03 / AAN DE SLAG

Een vaste aanpak.Jouw eigen context.

  1. Bepaal lezer en doel

    Maak duidelijk wat de ontvanger na het lezen moet begrijpen of besluiten.

  2. Bouw vier onderdelen

    Formuleer de gedeelde situatie, echte complicatie, logische vraag en een antwoord in één zin.

  3. Schrijf en onderbouw

    Werk de argumenten uit en kies een passende opening voor de complete tekst.

04 / MAAK HET EIGEN

Klaar voorjouw werk.

De Nederlandstalige skill is gratis te downloaden als ZIP met een SKILL.md-instructiebestand. Je hoeft voor de download geen account aan te maken of een e-mailadres achter te laten. Het bestand wordt aangeboden onder de MIT-licentie; lees de licentievoorwaarden voordat je het aanpast of verder verspreidt. Hulp bij het toepassen? Plan een gesprek.

Alle informatie

SCQA-communicatiecoach

Download. Pas toe. Verfijn.

Download de skill (Nederlands)

Taal van het bestand: Nederlands

Van download naar gebruik

  1. Bewaar het ZIP-bestand: ai-scqa-communicatiecoach-skill-voor-claude.zip.
  2. Gebruik je Claude? Volg de installatiegids voor jouw omgeving. Downloaden alleen activeert de skill niet.
  3. Geef daarna je eigen opdracht en de context hierboven mee. Controleer de uitwerking voordat je die gebruikt.
Installatiegids (Nederlands)
Goed om te weten
  • Een betere structuur garandeert geen instemming of antwoord van de lezer.
  • De skill mag geen cijfers, gebeurtenissen of urgentie verzinnen; controleer de feiten voor verzending.
Alle informatie

Lees verder in je eigen tempo.

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach[ok] geladen
INS.SKILL · GRATIS VOOR CLAUDE, OOK VOOR CODEX EN CURSOR

De SCQA Communicatiecoach skill voor Claude

Je plakt een boodschap in Claude die moet landen bij een lezer die weinig tijd of veel weerstand heeft, en je krijgt de tekst terug volgens de SCQA-methode van Barbara Minto: situatie, complicatie, vraag, antwoord. Niet als advies om het zelf te proberen, maar als uitgeschreven stuk, met de vier delen eerst los op een rij zodat je ziet of je boodschap wel af is. Want dat is de kern van deze skill: SCQA is geen sjabloon dat je over een tekst heen legt, het is een test. Kun je de vier delen niet invullen, dan helpt schrijven niet.

Download de skill ↓ Alle skills bekijken 6,2 KB · zip met SKILL.md · MIT-licentie · geen account nodig
$ installatie, regel voor regelFIG.00
~/.claude/skills
theseo ~ %
  inflating: ai-scqa-communicatiecoach/SKILL.md
theseo ~ %
  ---
  name: ai-scqa-communicatiecoach
  description: 'Structureert een boodschap, e-mail, pitch, rapport of presentatie volge…
theseo ~ %
[ok] skill actief · 2.521 woorden instructie geladen

de regels hierboven komen uit de zip op deze pagina · SKILL.md is 15.655 bytes

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/01-demonstratie[run]
Sectie 01 · De demonstratie

Boodschap in, SCQA uit

reg. S.001

Dit is het uitgewerkte voorbeeld dat in de SKILL.md zelf staat, hier ingekort weergegeven: een teamleider moet veertien mensen vertellen dat er twee vaste kantoordagen komen. Let op wat de skill doet voordat er ook maar een zin lopende tekst verschijnt: eerst de lezer, dan de vier delen los, dan de toets. Pas als de structuur staat, wordt er geschreven.

FIG.01: Van rommelige opdracht naar mail[#----] blad 1/5
~/berichten · claude + ai-scqa-communicatiecoach
jij > ik moet mijn team vertellen dat we terug naar kantoor gaan, help me met de opbouw
opdracht.txtletterlijk uit het voorbeeld in de skill Ik moet mijn team van 14 mensen vertellen dat we van vier dagen thuiswerken naar twee dagen op kantoor gaan. Aanleiding: nieuwe klanten willen dat we samen aan pitches werken en dat lukt online niet. Twee mensen wonen ver weg. Ik verwacht weerstand. Format: mail aan het team, kort.
claude · boodschap opbouwen volgens de zeven stappen...
[1/7]lezer en doel · team van veertien dat vier dagen thuis als verworven recht ziet, houding vooraf defensief, twee lezen dit als bericht over hun reistijd
[2/7]scqa apart ingevuld · vier regels met een label, los leesbaar, voordat er lopende tekst komt
[3/7]instemmingstoets · de situatie erkent dat thuiswerken goed is gegaan: daar zegt het team zonder aarzelen ja tegen
[4/7]complicatietoets · nieuw type opdracht, geen herhaling van de situatie in andere woorden
[5/7]vraag letterlijk geformuleerd · wat betekent dat voor hoe we de week indelen, en die vraag filtert alles wat volgt
[6/7]piramide onder het antwoord · drie argumenten, MECE-toets, en het gat eerlijk benoemd: waarom twee dagen en niet één
[7/7]uitgeschreven · de volledige mail, plus de opening in een tweede volgorde zodat jij de toon kiest
scqa-op-een-rij.mdverkort, het volledige voorbeeld staat in de skill Situatie: we werken sinds twee jaar vier dagen thuis en dat is goed gegaan; de kwaliteit van ons werk is niet gedaald. Complicatie: de nieuwe klanten die we binnenhalen kopen pitchwerk, en pitches maken we in een dag samen aan een tafel, niet verspreid over vier schermen. Vraag: wat betekent dat voor hoe we de week indelen? Antwoord: vanaf 1 oktober werken we twee vaste dagen op kantoor, dinsdag en donderdag, en we regelen apart iets voor wie ver weg woont. Wat ontbreekt: er is geen onderbouwing voor twee dagen in plaats van één. Dat wordt de eerste vraag die je krijgt, dus geef er een antwoord op of noem het een startpunt.
[#######] 7/7 klaar · de mail zelf en de alternatieve opening staan in het volledige voorbeeld
7S.01 · stappen die de skill altijd zet
7S.02 · vaste blokken in elke output
7S.03 · dingen die de skill nooit doet
0S.04 · euro, MIT-licentie, geen account
S.01 tot S.04 · eigenschappen van het skill-bestand, geen resultaten of gebruikscijfers.
$ cat 01-wat-de-skill-is.md
DOC.01

Wat de SCQA Communicatiecoach is

De SCQA Communicatiecoach is een gratis skill uit de bibliotheek van 100 skills die we vanuit TheSEO beschikbaar stellen. Een skill is een instructiebestand, SKILL.md, dat een AI-assistent een vaste werkwijze meegeeft voor één taak. Geen software, geen abonnement, geen koppeling: één tekstbestand van 2.585 woorden dat Claude vertelt hoe een boodschap volgens de SCQA-methode wordt opgebouwd, welke toetsen er op elk onderdeel horen, en wat hij onder geen beding zelf mag verzinnen. Wat een skill precies is en hoe dat bestandsformaat werkt, staat uitgebreid in wat zijn Claude skills.

Het probleem dat deze skill oplost staat letterlijk in zijn eigen activatieregels. Hij springt aan bij vragen als structureer mijn boodschap en pitch opbouwen, maar ook bij verzuchtingen: ik val met de deur in huis en niemand snapt waarom, mijn mail wordt niet beantwoord, mijn presentatie begint te traag, ze snappen het probleem niet, ik krijg geen akkoord op mijn voorstel. Wie zoiets tegen Claude zegt terwijl de skill geladen is, krijgt hem automatisch. Dat zijn geen verzonnen klachten maar de momenten waarop een boodschap zonder structuur strandt.

Geschreven is hij voor iedereen die iets moet overbrengen waar een besluit of gedrag op moet volgen: een mail met slecht nieuws, een adviesnota voor de directie, een investeerderspitch, een beleidsstuk, de aankondiging van een verandering. Hij levert altijd de uitgeschreven tekst en niet het advies om het zelf te proberen, en hij verzint geen aanleiding, geen cijfer en geen gebeurtenis om de complicatie spannender te maken. Hij hoort bij de dienst AI en automatisatie en is, net als de rest van de skill-bibliotheek, zonder account en zonder verkoopmail te downloaden.

Eén ding moet je vooraf weten, en het bestand zegt het zelf in die woorden: SCQA is geen sjabloon om over een tekst heen te leggen, het is een test. Kun je de vier delen niet invullen, dan is de boodschap zelf nog niet af, en dan helpt schrijven niet. En dat krijg je dan ook gewoon te horen.

$ cat 02-waarom-boodschappen-stranden.md
DOC.02

Waarom de meeste boodschappen stranden

Wie geen antwoord krijgt op zijn mail, zoekt de oorzaak meestal in de formulering. Bijna altijd zit hij in de opbouw, en de vier onderdelen van SCQA lezen als een diagnose van wat er misgaat.

De opening gaat over de afzender. De situatie is volgens het bestand een feitelijke beschrijving van hoe het nu is, waar de lezer het onmiddellijk mee eens is. Geen inleiding over jezelf, geen opsomming van context: het gedeelde vertrekpunt. Als de lezer bij de eerste zin al denkt dat klopt niet, ben je hem kwijt voordat je begint. Daarom toetst de skill elke situatie op instemming voordat hij verder gaat.

Er is geen complicatie. De complicatie is wat er verandert, botst of misgaat, en het bestand noemt haar de motor van het hele stuk. Zonder complicatie is er geen reden om verder te lezen, want dan is er niets aan de hand. Veel teksten die niet landen hebben dit gebrek: ze herhalen de situatie in andere woorden en noemen dat urgentie.

De vraag wordt nooit geformuleerd. De vraag is wat de complicatie logisch oproept bij de lezer. Meestal komt hij niet letterlijk in de tekst, maar hij stuurt wel de hele rest: elke alinea die het antwoord op die vraag niet dient, kan weg. Daarom schrijft de skill de vraag altijd uit, ook als hij niet in de eindtekst komt, en gebruikt hij hem als filter.

Het antwoord komt te laat of blijft vaag. Het antwoord is je conclusie of aanbeveling in één zin, en meteen de top van je piramide: alles wat daarna komt is onderbouwing. Een antwoord zonder werkwoord en zonder datum is geen antwoord maar een richting, en daar kan niemand ja tegen zeggen.

De verhoudingen kloppen niet. Een schrijfregel uit het bestand die veel teksten direct doorprikt: de situatie is nooit langer dan de complicatie. Wie drie alinea's context nodig heeft, heeft de verkeerde situatie gekozen.

In diff-vorm, met de plusregels letterlijk uit het voorbeeld in de skill: wat eruit gaat en wat ervoor terugkomt.

--- vage-aanloop.txt +++ mail.md  # zo herschrijft de skill, plusregels uit het voorbeeld Beste team, graag geef ik jullie eerst wat context over een aantal ontwikkelingen. We werken nu twee jaar vier dagen thuis en dat is goed gegaan. Er spelen verschillende dingen waar we als organisatie iets mee moeten. De opdrachten die nu binnenkomen zijn pitches, en een pitch maken we op één dag met een groep mensen aan één tafel. Laten we hier binnenkort eens met elkaar over doorpraten. Daarom gaan we vanaf 1 oktober naar twee vaste kantoordagen, dinsdag en donderdag.
~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/02-anatomie[ok]
Sectie 02 · De anatomie

Vier letters, elk met een toets

reg. S.002

De vier onderdelen zoals het bestand ze definieert, met per onderdeel de toets die de skill erop uitvoert voordat hij verder mag. Onderaan de piramide die na het antwoord komt: want SCQA brengt de lezer naar je conclusie, en de piramide draagt haar daarna.

FIG.02: De anatomie van de inleiding[##---] blad 2/5
DEEL SSituatieEen feitelijke beschrijving van hoe het nu is, waar de lezer het onmiddellijk mee eens is. Het gedeelde vertrekpunt, geen inleiding over jezelf.toets: kan de lezer hier zonder aarzelen ja tegen zeggen
DEEL CComplicatieWat er verandert, botst of misgaat. De motor van het hele stuk: zonder complicatie is er geen reden om verder te lezen.toets: echt nieuw, geen herhaling van de situatie in andere woorden
DEEL VVraagDe vraag die de complicatie logisch oproept bij de lezer. Staat er meestal niet letterlijk, maar stuurt de hele rest van het stuk.toets: elke alinea die het antwoord op deze vraag niet dient, kan weg
DEEL AAntwoordJe conclusie of aanbeveling in één zin. Dit is ook de top van je piramide, dus alles wat daarna komt is onderbouwing.toets: beantwoordt precies deze vraag en geen andere, met een werkwoord en zo mogelijk een datum
ANTWOORD de conclusie in één zin ├── argument 1 ── feiten die jij hebt aangeleverd ├── argument 2 ── feiten die jij hebt aangeleverd └── argument 3 ── feiten die jij hebt aangeleverd [MECE] twee tot vier argumenten van dezelfde soort: ze overlappen niet en dekken samen de vraag af
$ less ai-scqa-communicatiecoach/SKILL.md # 2.585 woorden instructie
DOC.03

Wat er werkelijk in de SKILL.md staat

Een skill is zo goed als zijn instructies, dus die beschrijven we hier gewoon. Dat bestand opent met een frontmatter die bepaalt wanneer Claude de skill oppakt: bij de theorievragen als SCQA en Minto, bij werkvragen als slecht nieuws brengen, draagvlak creëren, voorstel aan directie en urgentie overbrengen, en bij de verzuchtingen uit DOC.01. Er staat ook expliciet in waarvoor hij niet is: SEO-blogartikelen die op zoekintentie zijn gebouwd, advertentiecopy waar een haak belangrijker is dan een aanloop, en verhalende teksten waar de spanning juist moet worden opgebouwd.

Daarna volgt de theorie: de vier delen met hun definities, de koppeling aan het Pyramid Principle met de MECE-regel, de vier volgordevarianten die Minto zelf beschrijft en de verkorte vorm SCR voor korte berichten.

Dan de werkwijze: zeven stappen die de skill altijd zet. Hij stelt eerst vast wie de lezer is, wat die al weet en wat die na het lezen moet doen. Hij vult de vier onderdelen apart in en toont ze los, voordat er lopende tekst komt. Hij toetst de situatie op instemming en de complicatie op echtheid. Hij formuleert de vraag letterlijk en gebruikt hem als filter voor alles wat volgt. Hij bouwt onder het antwoord twee tot vier argumenten volgens de piramide en toetst die op MECE. En hij schrijft het geheel uit in het gevraagde format, met een alternatieve volgorde erbij als de situatie daarom vraagt.

Voordat er iets geschreven wordt, loopt de skill een verplichte checklist van zeven punten na: je boodschap of ruwe notities, de lezer en wat die al weet, wat je van de lezer wilt, wat er is veranderd of misgegaan, het format en de lengte, de verhouding tussen jou en de lezer, en wat er tegen je voorstel pleit. Hij vraagt alleen na wat ontbreekt, in één ronde, en gaat daarna door met een gemarkeerde aanname. Je krijgt dus geen formulier maar hooguit een paar gerichte vragen.

De output heeft altijd dezelfde zeven blokken, in dezelfde volgorde: lezer en doel, SCQA op één rij, de toets op de vier delen, de piramide onder het antwoord, het uitgeschreven stuk, een alternatieve volgorde, en een slotblok met wat er niet onderbouwd is en welke tegenwerping nog open staat. Dat laatste blok is typerend voor het bestand: de skill benoemt de zwakke plekken van zijn eigen stuk voordat je lezer dat doet. In het voorbeeld uit FIG.01 is dat het ontbrekende argument voor twee dagen in plaats van één, en de onbeantwoorde tegenwerping dat er ook online pitches zijn gewonnen.

Opvallend veel regels gaan over taal: helder Nederlands in de je-vorm, geen streepjes in lopende tekst, korte zinnen afgewisseld met lange, concreet boven abstract, cijfer boven adjectief, en een verbodslijst met holle formuleringen. En er is een aparte reviewmodus met zes stappen voor bestaand werk, waarover meer in de FAQ. Onderaan staan drie bronvermeldingen, allemaal terug te voeren op Barbara Minto en de adviespraktijk van McKinsey. Wie zelf zo'n instructiebestand wil leren schrijven: de opbouw is precies wat we in SKILL.md schrijven uitleggen.

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/03-volgordes[ok]
Sectie 03 · De volgordes

Zelfde letters, andere lezer

reg. S.003

Een vaste volgorde is SCQA niet, eerder een set onderdelen, en daarvan beschrijft het bestand vier varianten van Minto zelf plus de verkorte vorm SCR. Hij kiest er een op basis van je lezer, legt in het slotblok uit waarom, en levert standaard een tweede opening in een andere volgorde zodat jij de toon kiest. Het oplichtende blokje is het onderdeel dat in die variant voorop staat.

FIG.03: De volgorde-schakelaar[###--] blad 3/5
volgordes.conf4 varianten + SCR, uit de SKILL.md
Standaardvoor de lezer met weerstandSCVASituatie voorop. Neutrale toon, geschikt voor een lezer zonder haast of weerstand, en bij verandering met uitleg: de situatie doet dan het werk van erkenning. In het voorbeeld van FIG.01 is dit de gekozen volgorde, omdat het team eerst erkenning nodig heeft voordat het naar de reden luistert.
Aandachtvoor de lezer met haastCSVAComplicatie voorop. Scherper en urgenter, voor een lezer die je binnen een paar seconden moet raken: een korte mail of een pitch. De prijs van de scherpte: je slaat de erkenning over, en bij weerstand is die erkenning meestal meer waard.
Directe startvoor de drukke beslisserASCAntwoord voorop. Situatie en complicatie komen daarna als verantwoording. Voor een beslisser die de conclusie eerst wil, of een stuk dat hij zelf heeft aangevraagd.
Zorgvoor de lezer die al piekertVSCAVraag voorop, alsof je hardop meedenkt. Voor een lezer die zelf al met die vraag rondloopt en eerst wil zien dat je hem begrijpt.
SCRvoor het korte berichtSCRSituatie, complicatie, resolutie. De vraag blijft impliciet. Voor berichten van enkele regels, zoals een appbericht of een korte update.
$ cat 04-bronnen-en-theorie.md # Minto, McKinsey, MECE
DOC.04

De theorie waarop de skill rust

SCQA is de inleidingsstructuur uit het werk van Barbara Minto, ontwikkeld tijdens haar tijd bij McKinsey en beschreven in The Minto Pyramid Principle. Alle drie de bronnen staan er bij naam in: het boek zelf, de SCQA-structuur met haar volgordevarianten die algemeen aan Minto worden toegeschreven, en de MECE-regel uit dezelfde adviespraktijk. Dat is bewust: dan kun je het nalezen en zelf beslissen of je het ermee eens bent.

De inleiding en de piramide horen bij elkaar. SCQA brengt de lezer van een gedeeld vertrekpunt naar jouw conclusie, en die conclusie is meteen de top van de piramide: daaronder hangen twee tot vier argumenten van dezelfde soort, en onder elk argument de feiten. De argumenten moeten MECE zijn: ze overlappen niet en samen dekken ze de vraag af. Deze skill bouwt beide, maar wie vooral de onderbouwingskant wil trainen kan terecht bij de aparte Pyramid Principle Schrijver skill.

De structuur is een test, geen trucje. Dat is de meest praktische les uit het bestand. Wie de situatie niet kan formuleren als iets waar de lezer ja tegen zegt, kent zijn lezer niet goed genoeg. Wie geen complicatie kan aanwijzen, heeft geen boodschap. Wie het antwoord niet in één zin krijgt, heeft nog geen besluit genomen. De structuur legt dat bloot voordat je gaat schrijven, en dat scheelt precies de uren die je anders kwijt bent aan schuiven met alinea's.

Waar SCQA ophoudt, beginnen andere structuren. Daarover is het bestand open: SCQA past lang niet overal. Voor advertentiecopy waar de haak belangrijker is dan de aanloop is er de AIDA Copywriter skill, voor een merkverhaal waarin de klant de hoofdrol speelt de StoryBrand Schrijver skill, en wie wil dat een boodschap blijft hangen in plaats van alleen begrepen wordt, kijkt bij de Made to Stick skill. Elk van die structuren lost een ander probleem op; SCQA is de structuur voor de boodschap waar een besluit op moet volgen.

Ook zonder de skill te installeren kun je met deze principes je eerstvolgende mail verbeteren: begin met een zin waar je lezer ja tegen zegt, benoem wat er verandert, en zet je antwoord in één zin met een werkwoord en een datum.

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/04-weigeringen[ok]
Sectie 04 · De grenzen

Wat de skill weigert

reg. S.004

De SKILL.md bevat een lijst van zeven dingen die de skill nooit doet, en die lijst is minstens zo belangrijk als wat hij wel doet. Een boodschap met een opgepompte complicatie wint de eerste alinea en verliest de lezer daarna voorgoed. Elke regel is een verzoek dat je zou kunnen doen, met de reactie die de skill volgens zijn eigen instructies geeft.

FIG.04: weigeringen.log[####-] blad 4/5
weigeringen.log7 vaste regels uit de SKILL.md
maak de complicatie wat dramatischer, verzin desnoods een cijferGEWEIGERDGeen cijfers, klantnamen, gebeurtenissen of onderzoeksresultaten verzinnen om de complicatie sterker te maken. De motor van je stuk moet echt zijn, anders houdt je boodschap geen enkele vervolgvraag stand.
er is eigenlijk niks veranderd, maar schrijf toch iets urgentsGEWEIGERDGeen complicatie construeren waar er geen is. Het bestand is er letterlijk over: is er niets veranderd, dan is er geen boodschap, en dan zegt de skill dat. Dat is geen weigering om dwars te zijn, het bespaart je een tekst die niemand nodig had.
begin even met wie wij zijn en wat we allemaal doenGECORRIGEERDDe situatie is nooit een introductie over de afzender of een opsomming van context. Ze is het gedeelde vertrekpunt van de lezer. De skill verplaatst informatie over jou naar de plek waar de lezer er iets aan heeft, of schrapt haar.
hou de conclusie een beetje open, dan kunnen we nog alle kanten opGEWEIGERDHet antwoord wordt niet vaag gehouden om ruimte te laten. Eén zin, met een werkwoord en zo mogelijk een datum. Een open conclusie voelt veilig voor de schrijver en leest als besluiteloosheid voor de lezer.
laat dat bezwaar over de kosten maar weg, dat maakt het zwakkerGEWEIGERDTegenwerpingen worden niet weggelaten omdat ze het voorstel zwakker maken. Het slotblok benoemt juist welke tegenwerping nog open staat, zodat jij je erop kunt voorbereiden in plaats van erdoor verrast te worden.
maak er gerust twee pagina's van, dan lijkt het grondigerGEWEIGERDHet stuk wordt niet langer gemaakt dan gevraagd. In het gevraagde format en de gevraagde lengte, en in de reviewmodus zelfs uitdrukkelijk: dezelfde lengte of korter.
als ik dit zo verstuur, komt het dan goed?EERLIJKDe skill belooft nooit dat de boodschap goed valt. De structuur maakt hem begrijpelijk, niet automatisch welkom. Dat onderscheid staat letterlijk in het bestand, en het is precies het verschil tussen een schrijfhulp en een verkooppraatje.
$ unzip ai-scqa-communicatiecoach-skill-voor-claude.zip -d ~/.claude/skills/
DOC.05

Installeren in Claude Code, Claude.ai of Codex

De zip bevat één map met daarin de SKILL.md. Installeren is een kwestie van het bestand op de juiste plek zetten, en die plek verschilt per omgeving. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en dezelfde skill werkt daardoor ook in Codex, Cursor en Gemini CLI. Je downloadt dus geen Claude-bestand maar een werkinstructie die elke moderne AI-assistent kan lezen.

CLAUDE CODE
  1. Pak de zip uit in ~/.claude/skills/ (of .claude/skills/ in je project).
  2. Claude herkent de skill daarna vanzelf zodra je over een boodschap, mail of pitch begint.
  3. Direct aanroepen kan ook, met /ai-scqa-communicatiecoach.
CLAUDE.AI
  1. Ga naar Customize en dan Skills.
  2. Upload de zip daar als skill.
  3. Of plak de inhoud van SKILL.md in de projectinstructies van een Project.
CODEX
  1. Pak de zip uit in .agents/skills/ in je project, of in ~/.agents/skills/ voor al je projecten.
  2. Codex leest SKILL.md daar sinds de open standaard van december 2025 rechtstreeks.
  3. De oude route kan ook nog: de inhoud in AGENTS.md plakken of er vanuit dat bestand naar verwijzen. Nodig is dat niet meer.

Daarna is het gebruik simpel: plak je boodschap of je ruwe notities en zeg wat het moet worden. In één ronde vraagt hij na wat er nog ontbreekt, en daarna gaat hij aan het werk. Loop je ergens vast, dan staat de volledige uitleg per omgeving, inclusief schermafbeeldingen en veelgemaakte fouten, in Claude skills installeren. En wie liever eerst het bredere verhaal leest over werken met AI, begint in de kennisbank.

$ cat 06-wanneer-wel-en-niet.md
DOC.06

Wanneer je hem wel en niet gebruikt

Op zijn sterkst is hij bij boodschappen waar een besluit of gedragsverandering op moet volgen: de adviesnota, het beleidsstuk, de investeerderspitch, de aankondiging van een verandering, de mail waar je al drie dagen tegenaan hikt. Er staan ook toepassingsregels per situatie in. Bij slecht nieuws houd je de standaardvolgorde aan, maar met een korte situatie en complicatie: uitstel voelt als ontwijken, en dat kost meer vertrouwen dan het bericht zelf. Voor een presentatie zet je SCQA op de eerste twee slides en worden de argumenten uit de piramide de kopjes van de volgende slides. En voor een appbericht of korte update volstaat SCR, zonder expliciete vraag.

Er zijn ook teksten waarvoor je hem beter laat liggen, en die noemt het bestand zelf. SEO-blogartikelen zijn op zoekintentie gebouwd en volgen de vraag van de zoeker, niet de logica van een betoog; hoe dat wel werkt lees je bij SEO verbeteren. Advertentiecopy leeft van de haak in de eerste seconde, en daar is de aanloop van SCQA te geduldig voor. En verhalende teksten willen spanning opbouwen in plaats van haar meteen op tafel te leggen. Voor die gevallen bestaan andere structuren, en een deel daarvan staat als aparte skill in de bibliotheek.

De eerlijkste grens staat al in de hero van deze pagina, maar hij verdient herhaling: de skill maakt je boodschap begrijpelijk, niet automatisch welkom. Een reorganisatie wordt niet leuker van een goede opbouw, en een zwak voorstel wordt niet sterk van een strakke piramide. Wat de structuur wel doet: zorgen dat de lezer precies begrijpt wat je zegt en wat je vraagt, zodat het gesprek daarna over de inhoud gaat en niet over de verwarring. Twijfel je vooraf of je voorstel de toets zelf overleeft, laat er dan eerst de Pre-Mortem Analist skill op los: die zoekt de manieren waarop je plan mislukt voordat je het aankondigt.

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/05-upgrade-pad[ok]
Sectie 05 · Van skill naar medewerker

Zelf draaien of laten draaien

reg. S.005

Deze skill is de gratis doe-het-zelf-versie van werk dat we ook als dienst leveren. De skill blijft compleet en zonder addertjes, maar besef wat een skill is: hij leert je AI hoe hij iets doet, terwijl elke nieuwe sessie leeg begint. De skill is niet de motor en niet het geheugen. Jij prompt, jij levert elke keer opnieuw de context, jij controleert. Wie dat anders wil, heeft twee vervolgstappen: de motor uit handen geven, of het geheugen regelen.

$ cat van-skill-naar-medewerker.mddrie treden, zelfde werk
upgrade-pad.shgratis · medewerker · brein
TREDE 1 · GRATIS
waar je nu bent De skill: jij bent de motor Je draait de SCQA Communicatiecoach zelf in Claude, Codex of Cursor. Kost niets, werkt vandaag, en je houdt het volledig in eigen hand: geen proefperiode, geen afgeschermde onderdelen. De grens is je eigen tijd: het gebeurt alleen wanneer jij prompt. $ claude --skill ai-scqa-communicatiecoach · 0 euro · jij prompt, jij controleert
↓
TREDE 2 · DIENST
laten voorbereiden De Offertemedewerker: de conceptantwoorden liggen er al De scherpste SCQA is die van een mens die de complicatie echt begrijpt, dus het denkwerk blijft van jou. Wat wel als dienst kan is de stapel eromheen: elke binnenkomende aanvraag gesorteerd, met een conceptantwoord dat de situatie en de complicatie van die klant al benoemt in plaats van met een standaardzin te openen. Dat is de Offertemedewerker van Mansotti, de onderneming waarvan TheSEO de handelsnaam is, die daarnaast de andere twee rollen bouwt en het werk daaromheen op maat inricht. De controle blijft bij jou, want output blijft concept tot een mens akkoord geeft. Lees wat een AI-medewerker is en doet. vanaf 950 euro per maand · mens geeft akkoord, altijd
↓
TREDE 3 · BREIN
alles uit een bron Jarvis: al je AI's werken vanuit dezelfde bedrijfskennis De skill leert de AI, het brein is waar het geheugen leeft. Wil je dat al je AI's vanuit dezelfde bedrijfskennis werken: dat is Jarvis, het organisatiebrein. Het verbindt ChatGPT, Claude, Codex en je mensen met dezelfde projecten, kernkennis en beslissingen, zodat je volgende AI-sessie niet opnieuw begint. Ook deze skill wordt daar beter van: wie je lezers zijn, welke toon je huis voert en welke besluiten er al liggen, hoef je dan niet meer per gesprek aan te leveren. Wat dat concreet oplevert, van de plannen tot je eerste week, lees je bij Jarvis zelf. instap Brain Start: 9 euro per maand incl. btw · betaal voor je brein, niet per AI-vraag
# geen reclametruc: trede 1 blijft gratis en volledig. De volgende treden zijn er voor wie dit werk uit handen wil geven.
~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/06-jarvis[ok]
Sectie 06 · Het brein

Wat Jarvis concreet oplevert

reg. S.006

Trede 3 verdient meer dan een alinea, want dit is het verschil tussen een slimme chat en een systeem waar je op kunt bouwen. Jarvis is het organisatiebrein: het onthoudt wat je AI's moeten weten, verdeelt het werk en houdt bij wat er gebeurde. Bij een communicatieskill is dat geen detail: de eerste stap van de skill is elke keer opnieuw uitzoeken wie je lezer is, en dat is nu precies wat een brein al weet.

FIG.05: Wat een sessie terugkrijgt uit het brein[#####] blad 5/5
jarvis · organisatiebrein● sync
$jarvis recall "communicatie-afspraken" # schematisch voorbeeld
[kern]toon richting klanten en team: informeel zakelijk, je-vorm · adviesnota's openen met het antwoord
[kern]het MT leest conclusie eerst: directe start als vaste volgorde voor directievoorstellen
[taak]mail kantoordagen aan team · concept klaar · wacht op menselijk akkoord
[besluit]complicaties zonder aangeleverd feit gaan terug naar de vrager: vastgelegd na review, door een mens goedgekeurd
[log]vorige sessie: claude structureerde het stuk, mens scherpte de vraag aan, resultaat opgeslagen
[ok]context geladen · deze sessie begint niet leeg
zo loopt elke opdracht door het brein: vastgelegd → context bepaald → gedelegeerd → mens akkoord → opgeslagen · het volledige spoor staat op jarvis/werking
context.behouden Je volgende sessie begint niet opnieuw Vandaag leg je uit wie je lezers zijn en welke toon je huis voert, en morgen weet een losse chat daar niets meer van. Met Jarvis start elke sessie met dezelfde projecten, kernkennis en eerdere beslissingen, zoals in FIG.05: eerst recall, dan pas werken.
ai.verbonden ChatGPT, Claude en Codex, een bron Elke aangesloten AI werkt vanuit dezelfde kernkennis en afspraken. Wat je in de ene tool vastlegt en goedkeurt, gebruikt de andere ook. Je legt niets drie keer uit en er ontstaan geen drie waarheden naast elkaar.
taken.volgen Taken ingepland, gevolgd, klaar gemeld Een opdracht wordt vastgelegd met doel en deadline, opgepakt door de juiste agent en klaar gemeld met het resultaat erbij. Je ziet op elk moment wat er loopt, wat wacht en wat af is.
alles.gelogd Alles gelogd en in te zien Iedere stap laat een controleerbaar spoor na: wie vroeg wat, welke bronnen zijn gebruikt, welke agent eraan werkte en wie akkoord gaf. Niet omdat het moet, maar omdat je anders niet kunt controleren wat er namens jou gebeurde.
mens.akkoord Niets naar buiten zonder akkoord AI bereidt voor, een mens beslist. Output blijft concept tot iemand het goedkeurt, en alleen goedgekeurde kennis komt terug in het brein. Voor een mail aan veertien mensen met weerstand wil je precies die volgorde.
brein.geisoleerd Klantbrein geïsoleerd Werk je voor meerdere klanten, dan blijft de kennis per klant strikt gescheiden. Wat je voor de een leert, lekt niet in het werk voor de ander.
# HET EERLIJKE BEWIJS · GEEN DEMO

Wij draaien zelf al maanden op dit systeem. Elke agent-sessie, elke taak en elke beslissing wordt erin gelogd en is terug te lezen. Een nieuwe sessie begint daardoor niet blanco: hij haalt eerst de vastgelegde besluiten, de lopende projecten en de laatste wijzigingen op, en werkt verder waar de vorige stopte. Wie je lezer is en wat die al weet hoef je er dus niet elke keer opnieuw in te tikken. We beschrijven hier geen belofte maar de werkwijze waar we zelf dagelijks in werken.

$ cat prijzen.mdbetaal voor je brein, niet per AI-vraag
Brain Start €9 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 1 gebruiker · 1 AI-medewerker
Brain Solo €29 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 1 gebruiker · 3 AI-medewerkers
Brain Team €99 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 5 gebruikers · 10 AI-medewerkers
Brain Business €249 /mnd incl. btw 3 organisatiebreinen · 20 gebruikers · 50 AI-medewerkers

Bekijk de vier plannen op jarvis/prijzen. Via de wachtlijst geef je alleen vrijblijvend je voorkeursplan door. Dat maakt nog geen account, bestelling of betalingsplicht. Zakelijk maatwerk bespreken we eerst.

~/skills/ai-scqa-communicatiecoach/07-schrijfketen[ok]
Sectie 07 · De schrijfketen

De skills eromheen

reg. S.007

Een boodschap die om een besluit vraagt heeft SCQA als structuur, maar niet elke tekst vraagt een besluit. Deze skills uit dezelfde bibliotheek van 100 pakken elk een ander stuk van het schrijfwerk.

Dezelfde schrijfschool

de structuur

Minto en de structuren die op hetzelfde probleem mikken: een boodschap die meteen begrepen wordt.

Pyramid Principle SchrijverHet bouwwerk onder je antwoord: conclusie bovenaan, argumenten daaronder, feiten onderin.SKILL Made to StickVoor als begrijpen niet genoeg is en de boodschap ook moet blijven hangen.SKILL

Voor de aandacht

de haak

Precies het terrein waar SCQA zich volgens zijn eigen bestand niet voor leent.

AIDA CopywriterVoor advertentiecopy waar de haak belangrijker is dan de aanloop.SKILL StoryBrand SchrijverVoor het merkverhaal waarin de klant de hoofdrol speelt in plaats van jouw conclusie.SKILL

Voor de spanning en de toets

de tegendruk

De complicatie vinden en het betoog laten beoordelen voordat je lezer dat doet.

Pre-Mortem AnalistZoekt hoe je plan mislukt voordat je het aankondigt: de eerlijkste bron van een echte complicatie.SKILL Overtuigingskracht AnalistBeoordeelt de opbouw van een bestaand betoog, dezelfde blik als de reviewmodus hier.SKILL

Verder kijken

de context

Waar deze skill vandaan komt en wat er nog meer is.

De hele skill-bibliotheekAlle 100 gratis skills op een rij, per onderwerp gesorteerd.HUB AI en automatisatieDe dienst erachter: van losse skills naar werkende automatisering in je bedrijf.SRV AI-trainingenAls je team dit soort werk zelf wil leren opzetten.SRV KennisbankArtikelen over SEO, AI en online zichtbaarheid, doorzoekbaar.DOC
$ claude --interactief # zeven vragen, zeven antwoorden
DOC.07 · FAQ

Veelgestelde vragen

Wat kost de SCQA Communicatiecoach skill?

Niets. De skill is gratis, valt onder de MIT-licentie en je hoeft geen account aan te maken en geen e-mailadres achter te laten. Je downloadt een zip van 6,2 KB met daarin een map en een enkel bestand, SKILL.md, en dat is de complete skill. Er is geen betaalde versie en er komt geen verkoopmail achteraan.

Werkt deze skill ook in Codex, Cursor of Gemini CLI?

Ja. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en hetzelfde bestand werkt daardoor ook in Codex, Cursor, Gemini CLI en andere tools die de standaard volgen. In Codex pak je de zip uit in .agents/skills/ in je project, of in ~/.agents/skills/ voor al je projecten; Codex ondersteunt SKILL.md sinds de open standaard van december 2025 rechtstreeks. De inhoud van SKILL.md in je AGENTS.md zetten kan ook nog steeds. De instructies zijn gewone leesbare tekst, dus een AI-assistent die instructiebestanden accepteert kan ermee overweg.

Wat is het verschil tussen SCQA en het Pyramid Principle?

SCQA is de inleiding, de piramide is de onderbouwing. Met situatie, complicatie en vraag breng je de lezer naar je antwoord, en dat antwoord is meteen de top van de piramide: daaronder hangen twee tot vier argumenten en onder elk argument de feiten. Deze skill doet allebei, want hij bouwt na de SCQA-regels ook de piramide onder het antwoord en toetst de argumenten op MECE. Wil je alleen die piramidekant trainen, dan is er een aparte Pyramid Principle Schrijver skill.

Verzint de skill een complicatie als er niets aan de hand is?

Nee. Het bestand is daar letterlijk over: is er niets veranderd, dan is er geen boodschap, en dan zegt de skill dat. Hij verzint ook geen cijfers, klantnamen, gebeurtenissen of onderzoeksresultaten om de complicatie spannender te maken. De motor van je stuk moet uit je eigen situatie komen, anders is schrijven niet het probleem.

Kan de skill een bestaande mail of presentatie beoordelen?

Ja, daar heeft het bestand een aparte reviewmodus voor met zes vaste stappen. Elke alinea krijgt een label S, C, V of A, en alinea's die geen van vieren zijn krijgen het label WEG. Daarna volgt een diagnose per onderdeel, een instemmingstest op je openingszin, een vraagfilter dat elke passage markeert die de kernvraag niet dient, een kopjescheck bij langere stukken, en een herschreven versie in dezelfde lengte of korter.

Welke informatie heeft de skill van mij nodig?

Het bestand bevat een verplichte checklist van zeven punten: je boodschap of ruwe notities, wie de lezer is en wat die al weet, wat je van de lezer wilt, wat er is veranderd of misgegaan, het format en de lengte, de verhouding tussen jou en de lezer, en wat er tegen je voorstel pleit. Ontbreekt er iets, dan vraagt de skill dat in een enkele ronde na en gaat hij daarna verder met een gemarkeerde aanname.

Voor welke teksten is SCQA niet geschikt?

Het bestand noemt drie grenzen: SEO-blogartikelen die op zoekintentie zijn gebouwd, advertentiecopy waar een haak belangrijker is dan een aanloop, en verhalende teksten waar de spanning juist moet worden opgebouwd. Voor die eerste twee gevallen past een structuur als AIDA beter, en daar is een eigen skill voor. SCQA is gemaakt voor zakelijke boodschappen waar de lezer een besluit moet nemen of iets moet begrijpen.

$ cat 08-en-nu.md
DOC.08

De juiste opbouw voor het juiste publiek

Een goede opbouw helpt alleen als je boodschap bij de juiste mensen terechtkomt. Voor een mail of een adviesnota kies je die mensen zelf, en dan is de skill genoeg. Voor een pagina op je site kiest de zoekmachine mee, en dan telt eerst of je in beeld komt. De gratis SEO scan laat in enkele seconden zien waar je staat, en de dienst SEO verbeteren pakt het op als er meer uitkomt dan je zelf wilt doen. In de gids schrijfmodellen vergeleken zie je hoe dit model zich tot de andere verhoudt.

$ ls verwante-links/
alle skillsAI en automatisatiewat zijn skillsskills installerenSKILL.md schrijvenpyramid principleaida copywritermade to stickovertuigingskrachtgratis scancontact
Sectie 08 · Volgende stap24/7 bereikbaar
Plan een gesprek ↗
$ whoami
Gianluca, oprichter
Geschreven door GianlucaOprichter. Bouwt sinds 2017 aan vindbaarheid voor Nederlandse bedrijven, in Google en in AI-antwoorden. Meer over het instituut.

Terug naar in het kort