.theseoINSTITUUT VOOR ZICHTBAARHEID
Over deze keuze

We bewaren alleen je weergavekeuze met een weergavecookie, maximaal 180 dagen op dit apparaat. Geen CRM- of advertentiedata. Je trackingtoestemming verandert niet. Als cookies geblokkeerd zijn, blijft je keuze mogelijk niet bewaard.

Ontdek
Sluiten

Intake samenvatten · IN HET KORT

Van losse notitiesnaar een overdracht.

Na een gesprek heb je vaak meer losse notities dan overzicht. Deze skill ordent wat er is gezegd tot een intakeverslag met de conclusie bovenaan. De klantvraag, afspraken en ontbrekende informatie worden daardoor bruikbaar voor een collega of een volgende bespreking.

Download de skill (Nederlands)Bekijk het voorbeeld
Intake samenvattenSKILL

Jouw opdracht

Fictief voorbeeld: een medewerker zegt dat de website lastig bij te werken is en dat een nieuwe site liefst snel klaar moet zijn. Budget is niet besproken en de eigenaar beslist. Het verslag noemt de websitevraag, maar laat budget en deadline onbekend. De vervolgvraag is wanneer de eigenaar kan aansluiten en welke datum werkelijk nodig is.

Mogelijke uitwerking

Fictief voorbeeld: na een eerste gesprek

Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of belofte over jouw uitkomst.

Illustratief voorbeeld
Illustratief voorbeeld

01 / DE BASIS

Wat jemeebrengt

Wat je meegeeft

  • Je ruwe notities, transcript of uitgewerkte spraaknotitie.
  • Wie er sprak, wat jij levert en waarvoor het verslag dient.
  • De gemaakte afspraken en eventuele deadline of vervolgafspraak.

Wat je terugkrijgt

Een gestructureerd verslag met klantvraag, hoofdlijnen van de aanpak, onbekende punten en een concrete vervolgstap.

02 / ZO KAN HET ERUITZIEN

Een fictief voorbeeld

Illustratief voorbeeldFictief voorbeeld: na een eerste gesprekLees het voorbeeld

Jouw opdracht

Fictief voorbeeld: een medewerker zegt dat de website lastig bij te werken is en dat een nieuwe site liefst snel klaar moet zijn. Budget is niet besproken en de eigenaar beslist. Het verslag noemt de websitevraag, maar laat budget en deadline onbekend. De vervolgvraag is wanneer de eigenaar kan aansluiten en welke datum werkelijk nodig is.

Mogelijke uitwerking

Dit voorbeeld laat de werkwijze zien. Het is geen klantresultaat of belofte over jouw uitkomst.

De skill maakt van een indruk geen klantcitaat en vult geen prijzen, budgetten of toezeggingen in. Een gesprek met een medewerker bewijst niet dat de aanvraag al door de beslisser is goedgekeurd. Deel alleen gespreksmateriaal dat je in jouw AI-omgeving mag verwerken; overbodige gevoelige gegevens horen niet in de invoer.

03 / AAN DE SLAG

Een vaste aanpak.Jouw eigen context.

  1. Scheid wat je weet

    De skill haalt feiten, letterlijke citaten en jouw interpretaties uit elkaar.

  2. Zet de conclusie bovenaan

    De situatie en klantvraag krijgen structuur. Een aanpak wordt alleen op hoofdlijnen uitgewerkt.

  3. Maak de gaten bruikbaar

    Onbekend budget, een ontbrekende beslisser of een vage deadline wordt een gerichte vervolgvraag.

04 / MAAK HET EIGEN

Klaar voorjouw werk.

De Nederlandstalige skill is gratis te downloaden als ZIP met een SKILL.md-instructiebestand. Je hoeft voor de download geen account aan te maken of een e-mailadres achter te laten. Het bestand wordt aangeboden onder de MIT-licentie; lees de licentievoorwaarden voordat je het aanpast of verder verspreidt. Hulp bij het toepassen? Plan een gesprek.

Alle informatie

Intake samenvatten

Download. Pas toe. Verfijn.

Download de skill (Nederlands)

Taal van het bestand: Nederlands

Van download naar gebruik

  1. Bewaar het ZIP-bestand: ai-intake-samenvatting-skill-voor-claude.zip.
  2. Gebruik je Claude? Volg de installatiegids voor jouw omgeving. Downloaden alleen activeert de skill niet.
  3. Geef daarna je eigen opdracht en de context hierboven mee. Controleer de uitwerking voordat je die gebruikt.
Installatiegids (Nederlands)
Goed om te weten
  • Ontbrekende gegevens blijven onbekend. De skill verzint geen budget, prijs, afspraak of deadline.
  • Een interpretatie wordt geen letterlijk klantcitaat; overbodige gevoelige gegevens horen niet in het verslag.
  • Een gesprek met iemand die niet beslist, geldt niet automatisch als gekwalificeerde aanvraag.
Alle informatie

Lees verder in je eigen tempo.

~/skills/ai-intake-samenvatting[ok] geladen
INS.SKILL · GRATIS VOOR CLAUDE, OOK VOOR CODEX EN CURSOR

De AI Intake Samenvatting skill voor Claude

Je plakt drie kantjes gekrabbel, een spraaknotitie of een volledig transcript in Claude en je krijgt een intakeverslag terug waar iemand anders direct mee door kan. Conclusie bovenaan, de feiten gescheiden van jouw interpretaties, de citaten van de klant letterlijk bewaard, en onderaan de exacte vragen die je nog moet stellen. Wat de skill niet weet, schrijft hij niet glad maar markeert hij als onbekend. Dat is geen beperking, dat is het hele punt.

Download de skill ↓ Alle 100 skills bekijken 5,9 KB · zip met SKILL.md · MIT-licentie · geen account nodig
$ installatie, regel voor regelFIG.00
~/.claude/skills
theseo ~ %
  inflating: ai-intake-samenvatting/SKILL.md
theseo ~ %
  ---
  name: ai-intake-samenvatting
  description: Zet rommelige gespreksnotities, intakes, telefoonnotities en…
theseo ~ %
[ok] skill actief · 2.187 woorden instructie geladen

de regels hierboven komen uit de zip op deze pagina · SKILL.md is 14.083 bytes

~/skills/ai-intake-samenvatting/01-demonstratie[run]
Sectie 01 · De demonstratie

Gekrabbel in, verslag uit

reg. I.001

Dit is het uitgewerkte voorbeeld dat in de SKILL.md zelf staat, hier ingekort weergegeven. De input is een notitie zoals je die echt maakt na een belletje: kleine letters, halve zinnen, een citaat uit het hoofd. Let op wat er met het budget gebeurt. Marloes noemde alleen een bovengrens, dus het veld blijft op onbekend staan en de skill vertelt je waarom.

FIG.01: Van belnotitie naar intakeverslag[#----] blad 1/5
~/intakes · claude + ai-intake-samenvatting
jij > hier zijn mijn notities van het gesprek met Marloes, maak er een intakeverslag van
notities.txtletterlijk uit de SKILL.md gesprek marloes, installatiebedrijf ergens in brabant, 22 man. offertes duren nu 3 dagen. doet ze zelf s avonds. wil ervanaf. heeft ooit iets geprobeerd met een template in word, werd niks. zei iets van we lopen klussen mis. moet voor de zomer werken. haar compagnon gaat over de centen. noemde 'niet duizenden euro's'.
claude · verslag opbouwen volgens de zeven vaste handelingen...
[1/7]lezen · feit, citaat en interpretatie gemarkeerd: "we lopen klussen mis" is een citaat, de gemiste omzet is een afleiding
[2/7]sorteren · alles in de vier SPIN-lagen gezet; de Implication-laag is het dunst en dat wordt zichtbaar gemaakt, niet verstopt
[3/7]pyramide · conclusie bovenaan: wie, wat het probleem is, wat het kost, wat er nodig is, wat de volgende stap is
[4/7]vaagheid · voor de zomer blijft staan als timing zonder exacte datum; het budget wordt onbekend met alleen een bovengrens
[5/7]aanpak · drie fases op hoofdlijnen, elk met een resultaat, een grove doorlooptijd en wat er van de klant nodig is
[6/7]prijsframing · geen bedrag verzonnen: het anker van Marloes wordt benoemd als anker, met het advies eerst de gemiste klussen uit te vragen
[7/7]gaten · vier letterlijke vragen opgesteld om de ontbrekende informatie alsnog op te halen
verslag.mdverkort, het volledige voorbeeld staat in de skill Kern in vijf regels: Marloes is mede eigenaar van een installatiebedrijf in Brabant met 22 medewerkers. Offertes maken kost nu ongeveer drie dagen doorlooptijd en gebeurt in de avonduren. Ze noemde zelf dat het bedrijf klussen misloopt, maar er is geen getal genoemd. Ze wil een werkende oplossing voor de zomer. Haar compagnon beslist over het budget. Kwalificatie: budget onbekend, alleen een bovengrens genoemd · beslisser: de compagnon, nog niet gesproken · behoefte: bevestigd · timing: voor de zomer, geen exacte datum Wat je nog moet vragen: "Hoeveel offerteaanvragen komen er per maand binnen, en hoeveel daarvan haken af voordat je hebt gereageerd?" · "Wie tekent er uiteindelijk, en waar let hij op?" Vervolgstap: jij stuurt deze week een voorstel voor een gesprek met Marloes en haar compagnon samen, want zonder hem is er geen beslissing.
[#######] 7/7 klaar · elk open veld staat er bewust open in: onbekend is informatie
7I.01 · vaste handelingen per verslag
10I.02 · blokken in elke samenvatting
7I.03 · dingen die de skill weigert
0I.04 · euro, MIT-licentie, geen account
I.01 tot I.04 · eigenschappen van het skill-bestand, geen resultaten of gebruikscijfers.
$ cat 01-wat-de-skill-is.md
DOC.01

Wat de AI Intake Samenvatting is

De AI Intake Samenvatting is een gratis skill uit onze eigen bibliotheek van 100 skills voor Claude. Een skill is een instructiebestand, SKILL.md, dat een AI-assistent een vaste werkwijze meegeeft voor één taak. Wat een skill precies is en waarom dat formaat zo goed werkt, lees je in wat zijn Claude skills; dit exemplaar is een tekstbestand van 2.133 woorden dat Claude vertelt hoe je van ruwe gespreksinput een verslag maakt waar iemand anders direct mee verder kan. Geen software, geen abonnement, geen koppeling met je agenda: je downloadt de zip bovenaan deze pagina, zet hem in je Claude-omgeving en vanaf dat moment werkt Claude je gesprekken uit volgens deze structuur.

Het probleem dat de skill oplost ken je waarschijnlijk uit je eigen week. Je komt uit een goed gesprek, je hebt drie kantjes steekwoorden en een hoofd vol context, en dan begint het uitwerken. Een uur later heb je een verslag dat chronologisch navertelt wat er gezegd is, waarin je eigen aannames ongemerkt als feiten zijn opgeschreven, en waarvan je collega volgende week vraagt wat er nou eigenlijk is afgesproken. Of je werkt het niet uit, en sta je twee weken later bij de offerte te twijfelen of hij dat budget nou wel of niet noemde. Precies die verzuchtingen staan letterlijk in het bestand als momenten waarop de skill moet aanslaan.

De opdracht die het bestand aan Claude geeft is streng en simpel tegelijk. Hij opent met een identiteit van drie zinnen: je bent een Nederlandstalige intake analist, je vult niets aan wat er niet stond, en je maakt zichtbaar wat ontbreekt in plaats van het glad te schrijven. Alles wat daarna komt, van de theorie tot de outputblokken, is een uitwerking van die drie zinnen.

Geschreven is hij voor iedereen die klantgesprekken voert en daarna iets moet opleveren: zzp'ers en freelancers, bureaus, consultants, bouw- en installatiebedrijven, coaches. Hij is onderdeel van de skill-bibliotheek die we vanuit de dienst AI en automatisatie gratis beschikbaar stellen, zonder account en zonder verkoopmail achteraf.

$ cat 02-waarom-notities-waardeloos-worden.md
DOC.02

Waarom gespreksnotities waardeloos worden

Notities verliezen hun waarde niet doordat je slecht schrijft, maar door drie sluipende fouten die vrijwel iedereen maakt. Om precies die drie fouten heen is deze skill gebouwd, dus het loont om ze even scherp te hebben.

Fout één: het verslag is chronologisch. Je schrijft op wat er gebeurde, in de volgorde waarin het gebeurde. Voelt volledig, maar niemand leest het tot het einde, en de belangrijkste conclusie staat waar het gesprek toevallig eindigde. Het bestand is er hard over: een intakeverslag dat chronologisch verslag doet van een gesprek is onbruikbaar. Daarom dwingt de skill de pyramide-opbouw af, met de conclusie in de eerste vijf regels.

Fout twee: aannames vermommen zich als feiten. Tussen het gesprek en het uitwerken zit je eigen hoofd, en dat vult gaten moeiteloos op. De klant zei dat offertes drie dagen duren; jij schrijft op dat hij daardoor omzet misloopt. Misschien waar, maar hij zei het niet. Zodra die zin in het verslag staat, behandelt iedereen hem als uitspraak van de klant, en bouw je een voorstel op een fundament dat er niet is. Die twee stromen worden strikt uit elkaar gehouden, en elke afleiding wordt gemarkeerd als afleiding.

Fout drie: vaag blijft vaag. Snel, binnenkort, redelijk budget, groot probleem: woorden die in het gesprek duidelijk voelden en op papier niets betekenen. Zulke woorden worden vertaald naar iets meetbaars, of expliciet gemarkeerd als onbekend. Snel wordt binnen twee weken of onbekend, nooit stilzwijgend ingevuld.

In diff-vorm, met regels naar het voorbeeld uit de skill: wat er in een gladgestreken verslag staat, en wat de skill er in plaats daarvan van maakt.

--- gladgestreken-verslag.txt +++ verslag.md  # zo werkt de skill het uit, regels naar het voorbeeld De klant heeft een redelijk budget en wil snel starten. Budget: onbekend, alleen een bovengrens genoemd: geen duizenden euro's. Timing: voor de zomer, geen exacte datum. Het bedrijf loopt veel omzet mis door de trage offertes. Citaat: "we lopen klussen mis". Het exacte verlies is niet gekwantificeerd en moet nog uitgevraagd worden. De klant is enthousiast en de opdracht is praktisch binnen. Beslisser: de compagnon, nog niet gesproken. Zonder hem is er geen beslissing.
~/skills/ai-intake-samenvatting/02-anatomie[ok]
Sectie 02 · De anatomie

Tien blokken, vaste volgorde

reg. I.002

Elke samenvatting die de skill oplevert heeft dezelfde tien blokken, in dezelfde volgorde. Wie alleen het eerste blok leest, moet het gesprek kunnen navertellen; elk volgend blok voegt diepte toe voor wie verder leest. De mono-regels eronder vertellen waarom het blok daar staat.

FIG.02: De anatomie van het intakeverslag[##---] blad 2/5
BLOK 01Kern in vijf regelsWie, wat het probleem is, wat het kost, wat er nodig is en wat de volgende stap is.de pyramide van Minto: conclusie eerst, details later
BLOK 02KlantprofielBedrijf, omvang, sector, gesprekspartner met functie, en of die persoon beslist of adviseert.onbekende velden worden als onbekend gemarkeerd, niet gegokt
BLOK 03SituatieschetsFeiten over de huidige situatie: systemen, werkwijze, bezetting, lopende contracten, wat er al geprobeerd is.de S van SPIN: alleen feiten, nog geen oordeel
BLOK 04Probleem en wat het kostHet probleem in de woorden van de klant, met citaat. Daaronder de gevolgen, gescheiden in wat de klant zelf noemde en wat jij afleidt.die twee nooit door elkaar: dit is de kern van het hele bestand
BLOK 05Gewenste uitkomstWat de klant zei te willen bereiken, en waaraan hij zou merken dat het gelukt is.de N van SPIN, benoemd door de klant zelf
BLOK 06Aanpak in fasesTwee tot vier fases, per fase een naam, een resultaat, een grove doorlooptijd en wat jij van de klant nodig hebt.op hoofdlijnen: de detailplanning hoort in de offerte, niet hier
BLOK 07PrijsframingGeen bedragen tenzij genoemd. Wel: de bandbreedte die de klant noemde, zijn eigen vergelijkingspunt, de prijsgevoeligheid en het logische anker.de logica van het prijsgesprek, het bedrag blijft van jou
BLOK 08KwalificatieBudget, beslisser, urgentie en timing. Per punt: bekend of onbekend, met de bron erbij.BANT als checklist, niet als model: zo gebruikt het bestand het ook
BLOK 09VervolgstapWie doet wat, en wanneer. Eén regel.een verslag zonder vervolgstap is een archiefstuk
BLOK 10Wat je nog moet vragenDe ontbrekende informatie, met de letterlijke vraag die je kunt sturen.het gat wordt een actie: kopieer de vraag en verstuur hem
$ less ai-intake-samenvatting/SKILL.md # 2.133 woorden instructie
DOC.03

Wat er werkelijk in de SKILL.md staat

Een skill is zo goed als zijn instructies, dus die beschrijven we hier gewoon. Het bestand opent met een frontmatter waarin staat wanneer Claude de skill moet oppakken. Niet alleen bij directe verzoeken als intake samenvatten, gespreksverslag maken of notities uitwerken, maar ook bij verzuchtingen: ik heb drie kantjes gekrabbel en geen idee meer wat er is afgesproken, ik ben na elk gesprek een uur kwijt aan uitwerken, mijn collega snapt mijn notities niet, elk verslag ziet er anders uit. Wie zoiets tegen Claude zegt terwijl de skill is geladen, krijgt hem automatisch.

Daarna volgt de kern: zeven vaste handelingen die de skill bij elke samenvatting uitvoert. Hij leest de ruwe input volledig door en markeert wat feit is, wat citaat is en wat jij zelf al hebt geïnterpreteerd. Hij sorteert alles in de vier SPIN-lagen en laat een laag leeg als er geen informatie voor is. Hij zet de conclusie bovenaan, volgens de pyramide. Hij vertaalt vage aanduidingen naar iets meetbaars of markeert ze expliciet als onbekend. Hij levert een gefaseerde aanpak op hoofdlijnen. Hij levert een prijsframing zonder bedragen te verzinnen. En hij sluit af met de lijst ontbrekende informatie, inclusief de exacte vragen om die alsnog op te halen.

Voordat er iets geschreven wordt, kent het bestand een korte inputchecklist van zes punten: de ruwe notities zelf, wie de klant is, wat jij verkoopt of levert, waar de samenvatting voor is, of er dingen zijn afgesproken die niet in de notities staan, en of er een deadline of vervolgafspraak is genoemd. De instructie erbij is typerend: vraag alleen na wat ontbreekt en houd het kort, want deze skill wordt vaak gebruikt door iemand die net uit een gesprek komt. Plak je alleen notities zonder context, dan gaat hij gewoon door en zet hij zijn aannames zichtbaar in een apart blok.

Opvallend veel regels gaan over taal. Helder Nederlands in de je-vorm, korte zinnen afgewisseld met lange, cijfer boven adjectief, en citaten van de klant tussen aanhalingstekens en letterlijk. Niet gladstrijken, zegt het bestand, want de formulering van de klant is het bruikbaarste materiaal voor de offerte. Er is ook een aparte beoordelingsmodus: geef je een bestaand gespreksverslag of intakeformulier mee, dan krijg je een volledigheidstoets per SPIN-laag, een markering van elke aanname die als feit is opgeschreven, een vaagheidsscan, de kwalificatiegaten bovenaan en een herschreven versie volgens de standaardstructuur.

Het bestand sluit af met een bronnenlijst van vijf vermeldingen, van Rackham tot Weiss. Daarover hieronder meer, want die theorie is de reden dat het verslag is opgebouwd zoals het is opgebouwd. Wil je zelf zo'n instructiebestand leren schrijven, dan staat de volledige methode in SKILL.md schrijven.

~/skills/ai-intake-samenvatting/03-spin-en-bant[ok]
Sectie 03 · Het raamwerk

Vier lagen, één zwakke plek

reg. I.003

Elk gesprek wordt gesorteerd in de vier informatielagen van SPIN, en daarnaast houdt hij de vier kwalificatiepunten van BANT bij. De figuur is ingevuld met het voorbeeld van Marloes uit de SKILL.md. Kijk vooral naar de derde laag: dat is volgens het bestand het onderdeel dat later bepaalt of een voorstel wordt geaccepteerd, en tegelijk het slechtst genoteerde deel van vrijwel elk gesprek.

FIG.03: De vier SPIN-lagen plus de BANT-kwalificatie[###--] blad 3/5
SSituationde feitenWie, hoe groot, welke systemen, welke bezetting.installatiebedrijf, 22 man, offertes duren 3 dagen, eerder een Word-template geprobeerd
PProblemin de woorden van de klantWat er niet goed gaat, letterlijk genoteerd.citaat: "we lopen klussen mis" · avondwerk drukt op Marloes
IImplicationwat het probleem kostIn geld, tijd, gemiste omzet, gedoe of risico. De meeste notities blijven steken op de eerste twee lagen; deze laag bepaalt later of het voorstel wordt geaccepteerd en is meestal het slechtst genoteerd.hier: niet gekwantificeerd, dus expliciet open gelaten en teruggelegd als vraag
NNeed payoffbenoemd door de klant zelfWat het oplevert als het is opgelost.offertes binnen een dag de deur uit, zonder avondwerk, werkend voor de zomer
B · BUDGETONBEKENDAlleen een bovengrens genoemd, zonder onderbouwing: geen duizenden euro's.
A · AUTHORITYNIET GESPROKENDe compagnon beslist over het geld en zat niet aan tafel.
N · NEEDBEVESTIGDDoor de klant zelf benoemd, met citaat als bron.
T · TIMINGGENOEMDVoor de zomer, exacte datum ontbreekt nog.

# ingevuld met het uitgewerkte voorbeeld uit de SKILL.md · per punt staat de bron erbij: gezegd, afgeleid of onbekend

$ cat 04-bronnen-en-theorie.md # Rackham, Minto, IBM, de marine, Weiss
DOC.04

De theorie waarop de skill rust

Volgens zijn eigen uitleg combineert hij twee erkende raamwerken: het ene voor wat je uit een gesprek haalt, het andere voor hoe je het opschrijft. De SKILL.md noemt zijn bronnen bij naam, en dat is bewust: dan kun je ze nalezen en zelf beslissen of je het ermee eens bent.

De inhoud komt van Neil Rackham. Voor wat er uit een gesprek gehaald moet worden gebruikt de skill de logica van SPIN, beschreven in Spin Selling uit 1988. Rackham analyseerde grote aantallen verkoopgesprekken en vond dat succesvolle gesprekken vier soorten informatie opleveren: de feiten, het probleem in de woorden van de klant, wat dat probleem kost, en wat het oplevert als het is opgelost. Het gesprek zelf voeren volgens die methode is een andere vaardigheid dan het verslag schrijven, en daar is een aparte skill voor: de SPIN Verkoopgesprek skill.

De vorm komt van Barbara Minto. Haar Pyramid Principle, ontwikkeld bij McKinsey en beschreven in 1987, zegt: begin met de conclusie, daarna de onderbouwende punten, daarna pas de details. Vandaar de kern in vijf regels bovenaan elk verslag. Een lezer die alleen dat blok leest, kan het gesprek navertellen; al het andere is verdieping voor wie hem nodig heeft.

De kwalificatie komt van BANT, en het bestand is er eerlijk over. Budget, Authority, Need, Timing wordt algemeen toegeschreven aan IBM en heeft geen aanwijsbare oorspronkelijke publicatie. Het is geen model maar een checklist, zegt de SKILL.md letterlijk, en zo gebruikt hij het ook: vier punten, per punt bekend of onbekend, met de bron erbij. Voor complexe B2B trajecten met meerdere beslissers noemt het bestand MEDDIC als zwaarder alternatief, met de kanttekening dat de meeste mkb-intakes dat niet nodig hebben.

De overdracht komt van SBAR, de prijsvraag van Weiss. SBAR, afkomstig uit de Amerikaanse marine en sinds begin deze eeuw breed toegepast in de zorg, is de compacte variant voor interne overdracht: Situatie, Achtergrond, Beoordeling, Aanbeveling in ongeveer een halve pagina. En van Alan Weiss, auteur van Million Dollar Consulting, komt de gedachte achter de prijsframing: vraag eerst de kosten van het probleem uit voordat je een prijs noemt. Wie wil begrijpen wat de klant werkelijk probeert te bereiken achter de gestelde vraag, kan het verslag naast de Jobs-to-be-done Analist skill leggen.

Ook zonder de skill te installeren kun je met deze principes je eigen verslagen verbeteren: zet de conclusie bovenaan, scheid wat de klant zei van wat jij aanneemt, en schrijf op wat je niet weet in plaats van eromheen.

~/skills/ai-intake-samenvatting/04-weigeringen[ok]
Sectie 04 · De grenzen

Wat de skill weigert

reg. I.004

De SKILL.md bevat een lijst van zeven dingen die de skill nooit doet, en die lijst is minstens zo belangrijk als wat hij wel doet. Een intakeverslag is de bron waar je offerte, je planning en je overdracht op bouwen: staat er iets in dat niet gezegd is, dan bouw je alles op drijfzand. In het gesprek pakken de regels zo uit: elke regel is een verzoek dat je zou kunnen doen, met de reactie die de skill volgens zijn eigen instructies geeft.

FIG.04: weigeringen.log[####-] blad 4/5
weigeringen.log7 vaste regels uit de SKILL.md
vul de ontbrekende details even logisch aanGEWEIGERDGeen informatie toevoegen die niet in de input stond, ook niet als het aannemelijk lijkt. Aannemelijk is niet hetzelfde als gezegd, en het verschil komt er bij de offerte uit.
zet er een indicatief budget bij, rond de 5.000GEWEIGERDGeen cijfers, bedragen, tarieven, klantnamen of resultaten verzinnen. Genoemde bedragen worden genoteerd met hun bron; al het andere blijft open staan.
schrijf het even netjes rond, dat leest fijnerGEWEIGERDGeen gat gladstrijken. Onbekend blijft onbekend en wordt zichtbaar gemarkeerd. Een verslag dat completer lijkt dan het gesprek was, is het gevaarlijkste document in je map.
maak van dat citaat iets professionelersGECORRIGEERDInterpretatie wordt nooit gepresenteerd als citaat, en een citaat wordt nooit mooier gemaakt dan het was. Juist de rauwe formulering van de klant is het bruikbaarste materiaal voor het vervolg.
wat zou jij hiervoor vragen als prijs?DOORVERWEZENDe skill bepaalt geen prijs. Hij levert de framing en de argumenten, jij bepaalt het bedrag. Het prijsgesprek zelf en de onderhandeling erna hebben hun eigen skills in de bibliotheek.
neem ook even zijn privesituatie op in het verslagGEWEIGERDGeen persoonlijke of gevoelige gegevens overnemen die niet nodig zijn voor de samenvatting. Wat niet bijdraagt aan de beslissing, hoort niet in het dossier.
de deal is eigenlijk al rond, schrijf dat maar opGECORRIGEERDEen gesprek is niet gekwalificeerd zolang de beslisser niet gesproken is. In het voorbeeld beslist de compagnon mee, dus het verslag zegt: nog niet gekwalificeerd, en de vervolgstap is een gesprek met hem erbij.
$ unzip ai-intake-samenvatting-skill-voor-claude.zip -d ~/.claude/skills/
DOC.05

Installeren in Claude Code, Claude.ai of Codex

De zip bevat één map met daarin de SKILL.md. Installeren is een kwestie van het bestand op de juiste plek zetten, en die plek verschilt per omgeving. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en dezelfde skill werkt daardoor ook in Codex, Cursor en Gemini CLI. Je downloadt dus geen Claude-bestand maar een werkinstructie die elke moderne AI-assistent kan lezen. De uitgebreide handleiding per omgeving, met schermafbeeldingen, staat in Claude skills installeren.

CLAUDE CODE
  1. Pak de zip uit in ~/.claude/skills/ (of .claude/skills/ in je project).
  2. Claude herkent de skill daarna vanzelf zodra je over een intake of gespreksverslag begint.
  3. Direct aanroepen kan ook, met /ai-intake-samenvatting.
CLAUDE.AI
  1. Ga naar Customize en dan Skills.
  2. Upload de zip daar als skill.
  3. Of plak de inhoud van SKILL.md in de projectinstructies van een Project.
CODEX
  1. Open AGENTS.md in je repo.
  2. Plak de inhoud van SKILL.md erin, of zet SKILL.md er als los bestand naast en verwijs ernaar vanuit AGENTS.md.
  3. Codex leest dat bij elke sessie mee.

Daarna is het gebruik simpel: plak je notities direct na het gesprek en vraag om een samenvatting. Hoe rauwer de input, hoe meer de structuur oplevert; opschonen vooraf is zonde van je tijd. Wat er ontbreekt vraagt hij zelf bij je na, en hij houdt dat kort. Ben je nieuw met dit soort bestanden, dan vind je in de kennisbank de bredere uitleg over werken met AI.

$ cat 06-wanneer-wel-en-niet.md
DOC.06

Wanneer je hem wel en niet gebruikt

Volgens het bestand kent hij meerdere standen, en kiest hij de vorm bij het gesprek. De volledige structuur met alle tien blokken gebruik je bij een intake die naar een offerte leidt. Voor een interne overdracht naar een collega of projectleider schakelt hij naar de SBAR-variant van ongeveer een halve pagina. Na een kort telefoongesprek volstaat de verkorte variant van drie blokken: kern, wat ontbreekt, vervolgstap, want een verslag van twee pagina's over een gesprek van zeven minuten leest niemand.

Bij trajecten met meer dan twee beslissers of een aanbesteding komt er een beslissersanalyse bij, met per persoon wat die wint of verliest bij een ja. Werk je met een letterlijk transcript, dan krijgen de citaten tijdstempels. En bij herhaalgesprekken met dezelfde klant begint het verslag met wat er is veranderd sinds de vorige keer.

Er zijn ook grenzen, en die staan in het bestand zelf. Een volledige offerte schrijft hij niet: dat is een aparte stap na de samenvatting, met een eigen document en een eigen logica, en daarvoor is er de AI Offerte Schrijver skill, die precies op dit verslag verder bouwt. Hij is niet bedoeld voor medische, juridische of andere dossiers waar wettelijke eisen aan verslaglegging gelden: daar bepaalt de wet het format, niet de leesbaarheid. En hij werkt niet met gespreksopnames waarvoor geen toestemming is gegeven.

De eerlijkste grens is deze: de skill maakt je verslag beter, niet je gesprek. Heb je de verkeerde vragen gesteld, dan laat het verslag dat genadeloos zien, want de lege lagen en open velden staan er zichtbaar in. Dat is even slikken, maar het is precies de feedback waarmee je volgende gesprek beter wordt. Komt de prijs later ter sprake, dan helpt de Onderhandelaar skill bij het gesprek dat na het voorstel komt.

~/skills/ai-intake-samenvatting/05-upgrade-pad[ok]
Sectie 05 · Van skill naar medewerker

Zelf draaien of laten draaien

reg. I.005

Deze skill is de gratis doe-het-zelf-versie van werk dat we ook als dienst leveren. De skill blijft compleet en zonder addertjes, maar besef wat een skill is: hij leert je AI hoe hij iets doet, terwijl elke nieuwe sessie leeg begint. De skill is niet de motor en niet het geheugen. Jij prompt, jij plakt elke keer opnieuw je notities en je context, jij controleert. Wie dat anders wil, heeft twee vervolgstappen: de motor uit handen geven, of het geheugen regelen.

$ cat van-skill-naar-medewerker.mddrie treden, zelfde werk
upgrade-pad.shgratis · medewerker · brein
TREDE 1 · GRATIS
waar je nu bent De skill: jij bent de motor Je draait de AI Intake Samenvatting zelf in Claude, Codex of Cursor. Kost niets, werkt vandaag, en je houdt het volledig in eigen hand: geen proefperiode, geen afgeschermde onderdelen. De grens is je eigen tijd: het gebeurt alleen wanneer jij prompt. $ claude --skill ai-intake-samenvatting · 0 euro · jij prompt, jij controleert
↓
TREDE 2 · DIENST
laten voorbereiden De AI-medewerker: het staat klaar zonder dat jij prompt Ligt je knelpunt niet bij één verslag maar bij het hele verkoopvoorwerk, dan is er de AI-medewerker als dienst. Voor saleswerk bouwt Mansotti, de onderneming waarvan TheSEO de handelsnaam is, de Salesmedewerker, die prospect-research doet; daarnaast bestaan de Offertemedewerker (aanvragen en offertes voorbereiden) en de Rapportagemedewerker (week- en maandrapportages). De controle blijft bij jou, want output blijft concept tot een mens akkoord geeft. vanaf 950 euro per maand · mens geeft akkoord, altijd
↓
TREDE 3 · BREIN
alles uit een bron Jarvis: al je AI's werken vanuit dezelfde bedrijfskennis De skill leert de AI, het brein is waar het geheugen leeft. Wil je dat al je AI's vanuit dezelfde bedrijfskennis werken: dat is Jarvis, het organisatiebrein. Het verbindt ChatGPT, Claude, Codex en je mensen met dezelfde projecten, kernkennis en beslissingen, zodat je volgende AI-sessie niet opnieuw begint. Voor deze skill betekent dat: je hoeft niet per sessie opnieuw uit te leggen wie de klant is en wat er vorige keer is besproken, want eerdere verslagen en afspraken zijn er al. Wat dat concreet oplevert, van de plannen tot je eerste week, lees je bij Jarvis zelf. instap Brain Start: 9 euro per maand incl. btw · betaal voor je brein, niet per AI-vraag
# geen reclametruc: trede 1 blijft gratis en volledig. De volgende treden zijn er voor wie dit werk uit handen wil geven.
~/skills/ai-intake-samenvatting/06-jarvis[ok]
Sectie 06 · Het brein

Wat Jarvis concreet oplevert

reg. I.006

Trede 3 verdient meer dan een alinea, want juist bij intakes is geheugen het verschil. Een verslag maken is één ding; het terugvinden op het moment dat de klant drie weken later belt, is waar het waarde krijgt. Jarvis is het organisatiebrein: het onthoudt wat je AI's moeten weten, verdeelt het werk en houdt bij wat er gebeurde. Je merkt het als eerste bij het vervolggesprek.

FIG.05: Wat een vervolggesprek terugkrijgt uit het brein[#####] blad 5/5
jarvis · organisatiebrein● sync
$jarvis recall "klant marloes" # schematisch voorbeeld
[kern]intakes volgen de vaste structuur: conclusie bovenaan, citaten letterlijk, onbekend blijft onbekend
[kern]vorige intake: offertes duren 3 dagen, compagnon beslist mee, timing voor de zomer
[taak]verslag vervolggesprek · concept klaar · wacht op menselijk akkoord
[besluit]open vraag uit vorig verslag staat nog uit: aantal gemiste aanvragen per maand
[log]vorige sessie: claude werkte het verslag uit, mens corrigeerde de kwalificatie, resultaat opgeslagen
[ok]context geladen · het vervolggesprek begint niet bij nul
zo loopt elke opdracht door het brein: vastgelegd → context bepaald → gedelegeerd → mens akkoord → opgeslagen · het volledige spoor staat op jarvis/werking
context.behouden Je volgende sessie begint niet opnieuw Vandaag werk je een intake uit, en morgen weet een losse chat daar niets meer van. Met Jarvis start elke sessie met dezelfde projecten, kernkennis en eerdere beslissingen, zoals in FIG.05: eerst recall, dan pas werken.
ai.verbonden ChatGPT, Claude en Codex, een bron Elke aangesloten AI werkt vanuit dezelfde kernkennis en afspraken. Het verslag dat je in Claude maakte, kent je ChatGPT-sessie ook. Je legt niets drie keer uit en er ontstaan geen drie waarheden naast elkaar.
taken.volgen Taken ingepland, gevolgd, klaar gemeld Een opdracht wordt vastgelegd met doel en deadline, opgepakt door de juiste agent en klaar gemeld met het resultaat erbij. De openstaande vraag uit een verslag wordt zo een taak in plaats van een voornemen.
alles.gelogd Alles gelogd en in te zien Iedere stap laat een controleerbaar spoor na: wie vroeg wat, welke bronnen zijn gebruikt, welke agent eraan werkte en wie akkoord gaf. Niet omdat het moet, maar omdat je anders niet kunt controleren wat er namens jou gebeurde.
mens.akkoord Niets naar buiten zonder akkoord AI bereidt voor, een mens beslist. Output blijft concept tot iemand het goedkeurt, en alleen goedgekeurde kennis komt terug in het brein. Die grens geldt overal in het systeem, ook voor werk dat een agent volledig zelf heeft voorbereid.
brein.geisoleerd Klantbrein geïsoleerd Werk je voor meerdere klanten, dan blijft de kennis per klant strikt gescheiden. Wat in het ene intakeverslag staat, lekt niet in het werk voor een andere klant.
# HET EERLIJKE BEWIJS · GEEN DEMO

Wij draaien zelf al maanden op dit systeem. Elke agent-sessie, elke taak en elke beslissing wordt erin gelogd en is terug te lezen. Een nieuwe sessie begint daardoor niet blanco: hij haalt eerst de vastgelegde besluiten, de lopende projecten en de laatste wijzigingen op, en werkt verder waar de vorige stopte. We beschrijven dus geen belofte maar de werkwijze waar we zelf dagelijks in werken.

$ cat prijzen.mdbetaal voor je brein, niet per AI-vraag
Brain Start €9 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 1 gebruiker · 1 AI-medewerker
Brain Solo €29 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 1 gebruiker · 3 AI-medewerkers
Brain Team €99 /mnd incl. btw 1 organisatiebrein · 5 gebruikers · 10 AI-medewerkers
Brain Business €249 /mnd incl. btw 3 organisatiebreinen · 20 gebruikers · 50 AI-medewerkers

Bekijk de vier plannen op jarvis/prijzen. Via de wachtlijst geef je alleen vrijblijvend je voorkeursplan door. Dat maakt nog geen account, bestelling of betalingsplicht. Zakelijk maatwerk bespreken we eerst.

~/skills/ai-intake-samenvatting/07-gesprekslijn[ok]
Sectie 07 · De gesprekslijn

De skills eromheen

reg. I.007

Een intakeverslag staat midden in een keten: er gaat een gesprek aan vooraf en er komt een voorstel achteraan. Deze skills uit dezelfde bibliotheek van 100 pakken elk een ander stuk van die lijn.

Voor en tijdens het gesprek

de input

Het verslag is zo goed als het gesprek. Deze twee zorgen dat er iets te noteren valt.

SPIN VerkoopgesprekDe vraagtechniek die de kosten van het probleem boven tafel krijgt: precies de laag die in de meeste notities ontbreekt.SKILL Jobs-to-be-done AnalistLegt bloot wat de klant werkelijk probeert te bereiken achter de vraag die hij stelt.SKILL

Na het verslag

het vervolg

De samenvatting is het fundament. Deze twee bouwen erop verder.

AI Offerte SchrijverZet het intakeverslag om in een offerte met drie prijsopties en een vervolgstap met datum.SKILL OnderhandelaarVoor het gesprek dat na het voorstel komt, als de klant over de prijs wil praten.SKILL

De fundamenten

eerst begrijpen

Nieuw met skills? Deze drie artikelen leggen het formaat uit.

Wat zijn Claude skillsWat een SKILL.md is, waarom het formaat werkt en wat je ermee kunt.DOC Claude skills installerenDe volledige installatiehandleiding per omgeving, stap voor stap.DOC SKILL.md schrijvenZelf een skill bouwen volgens de open standaard.DOC

Verder kijken

de context

Waar deze skill vandaan komt en wat er nog meer is.

De hele skill-bibliotheekAlle 100 gratis skills op een rij, per onderwerp gesorteerd.HUB AI en automatisatieDe dienst erachter: van losse skills naar werkende automatisering in je bedrijf.SRV AI-trainingenAls je team dit soort werk zelf wil leren opzetten.SRV KennisbankArtikelen over SEO, AI en online zichtbaarheid, doorzoekbaar.DOC
$ claude --interactief # zeven vragen, zeven antwoorden
DOC.07 · FAQ

Veelgestelde vragen

Wat kost de AI Intake Samenvatting skill?

Niets. De skill is gratis, valt onder de MIT-licentie en je hoeft geen account aan te maken en geen e-mailadres achter te laten. Je downloadt een zip van 5,9 KB met daarin een map en een enkel bestand, SKILL.md, en dat is de complete skill. Er is geen betaalde versie en er komt geen verkoopmail achteraan.

Werkt deze skill ook in Codex, Cursor of Gemini CLI?

Ja. SKILL.md is sinds december 2025 een open standaard, en hetzelfde bestand werkt daardoor ook in Codex, Cursor, Gemini CLI en andere tools die de standaard volgen. In Codex pak je de zip uit in .agents/skills/ in je project, of in ~/.agents/skills/ voor al je projecten; Codex ondersteunt SKILL.md sinds de open standaard van december 2025 rechtstreeks. De inhoud van SKILL.md in je AGENTS.md zetten kan ook nog steeds. De instructies zijn gewoon leesbare tekst, dus een AI-assistent die instructiebestanden accepteert kan ermee overweg.

Verzint de skill informatie die niet in mijn notities staat?

Nee, en dat is de eerste regel in het bestand: de skill vult niets aan wat er niet stond. Ontbreekt het budget, dan staat er onbekend. Is een gevolg jouw eigen inschatting, dan wordt het gemarkeerd als afgeleid en niet als uitspraak van de klant. De skill maakt zichtbaar wat er mist in plaats van het gat glad te schrijven, want een verslag dat completer lijkt dan het gesprek was, is gevaarlijker dan een eerlijk verslag met open velden.

Kan ik ook een spraaknotitie of een volledig transcript gebruiken?

Ja. De skill werkt volgens zijn eigen beschrijving met steekwoorden, halve zinnen, spraaknotities en volledige transcripts. Bij een letterlijk transcript zet hij tijdstempels bij de citaten, zodat je later kunt terugluisteren naar het exacte moment. Hoe rauwer de input, hoe belangrijker de structuur die eroverheen gaat, dus je hoeft niets op te schonen voordat je het plakt.

Kan de skill een bestaand gespreksverslag beoordelen?

Ja. Geef je een bestaand verslag of intakeformulier mee, dan krijg je een beoordeling in vijf stappen: een volledigheidstoets per SPIN-laag, een markering van elke zin waar een aanname als feit wordt gepresenteerd, een vaagheidsscan op woorden als snel en redelijk budget, de kwalificatiegaten bovenaan in plaats van als voetnoot, en een herschreven versie volgens de standaardstructuur met de ontbrekende punten expliciet als onbekend gemarkeerd.

Noemt de skill prijzen of bepaalt hij mijn tarief?

Nee. De prijsframing is bewust een framing zonder bedragen: de skill zet op een rij welke bandbreedte de klant zelf noemde, welk vergelijkingspunt hij aandroeg, waar de prijsgevoeligheid zit en welk anker logisch is. Het bedrag zelf bepaal jij. Cijfers, bedragen en tarieven verzinnen staat letterlijk in de lijst van dingen die de skill nooit doet.

Voor welke gesprekken is de skill niet bedoeld?

Voor drie situaties, en die staan in het bestand zelf. Hij schrijft geen volledige offerte, want dat is een aparte stap na de samenvatting. Hij is niet bedoeld voor medische, juridische of andere dossiers waar wettelijke eisen aan verslaglegging gelden. En hij werkt niet met gespreksopnames waarvoor geen toestemming is gegeven.

$ cat 08-en-nu.md
DOC.08

Eerst gesprekken, dan verslagen

Een beter intakeverslag maakt elk vervolg sterker, maar er moeten wel gesprekken zijn om samen te vatten. Komen er te weinig aanvragen binnen, dan zit het echte werk voor dit document: gevonden worden door de mensen die je zoeken. De gratis SEO scan laat in enkele seconden zien waar je site staat. En wil je doorpraten over wat AI verder voor je bedrijf kan doen, van losse skills tot volledige automatisering, dan doen we dat gewoon in een gesprek.

$ ls verwante-links/
alle skillsAI en automatisatieofferte schrijverSPIN verkoopgesprekonderhandelaarjobs-to-be-donewat zijn skillsgratis scancontact
Sectie 08 · Volgende stap24/7 bereikbaar
Plan een gesprek ↗
$ whoami
Gianluca, oprichter
Geschreven door GianlucaOprichter. Bouwt sinds 2017 aan vindbaarheid voor Nederlandse bedrijven, in Google en in AI-antwoorden. Meer over het instituut.

Terug naar in het kort