De Theory of Constraints Analist skill voor Claude

Geen software die je installeert, geen abonnement, geen consultancytraject: één tekstbestand van 1.309 woorden dat Claude in de rol zet van een analist getraind op het werk van Eliyahu M. Goldratt, met een vaste werkwijze, een vast outputformat en zes regels die hij niet mag loslaten. Je downloadt de zip bovenaan deze pagina, zet hem in je Claude-omgeving, en vanaf dat moment zoekt Claude bij elk vastgelopen proces eerst de constraint. Wat een skill precies is en hoe dat bestandsformaat werkt, lees je in wat zijn Claude skills.

Het probleem dat de skill oplost is er een dat vooral hardwerkende teams raakt: alles draait op volle kracht en toch groeit er niets. De reflex is dan om overal een beetje te verbeteren, of om mensen aan te nemen, en juist die reflex is volgens Goldratt de fout. In elk systeem is er op elk moment precies één constraint die de doorvoer bepaalt.

De frontmatter van het bestand somt de situaties op waarin de skill aanspringt: waar zit de bottleneck, mijn proces loopt vast, we draaien op volle kracht maar groeien niet, doorlooptijd verlagen, capaciteit vergroten, wat is de zwakste schakel, throughput verhogen. Ook de vaktermen staan erin, van drum buffer rope tot current reality tree, voor wie het framework al kent.

Geschreven is hij voor ondernemers met meerdere afdelingen of stappen in hun proces, die niet weten welke stap de hele keten remt. Hij is onderdeel van de bibliotheek die we vanuit de dienst AI en automatisatie gratis beschikbaar stellen, zonder account en zonder verkoopmail achteraf.

Eén ding moet je vooraf weten: de skill trekt geen conclusies uit je eerste zin. Een van zijn zes vaste regels verbiedt advies over de constraint zonder eerst observeerbaar bewijs te vragen, en een andere regel draagt hem op door te vragen tot hij echt zeker weet waar de constraint zit. Reken dus op tegenvragen over wachtrijen, stilstand en doorlooptijden voordat je een oordeel krijgt. Dat is geen traagheid, dat is het framework.

Om dat meetbaar te maken gebruikt de skill de drie meeteenheden van Goldratt, in een vaste volgorde. Throughput: het tempo waarmee het systeem geld genereert via verkoop. Inventory, ook wel investment: al het geld dat in het systeem vastzit. En operating expense: al het geld dat nodig is om voorraad om te zetten in throughput. Het doel is throughput omhoog en de andere twee omlaag, in die volgorde. Wie zijn eigen cijfers niet paraat heeft, wordt niet weggestuurd: de skill legt de begrippen kort uit en helpt je ze zelf te schatten.

Het verschil met de gebruikelijke verbeterreflex laat zich het best in diff-vorm zien:

Voor de aansturing van de keten gebruikt het bestand drum buffer rope, ook al zo'n term uit The Goal. De drum: de bottleneck slaat het ritme voor het hele systeem. De buffer: een kleine voorraad om de bottleneck heen, zodat die nooit stilvalt. De rope: een signaal terug naar het begin van de keten, zodat er alleen werk wordt vrijgegeven dat de bottleneck aankan. Andere resources mogen nadrukkelijk niet sneller werken dan de constraint verwerkt, want dan stapelt de voorraad zich op.

De bronnenlijst van het bestand telt zes titels: The Goal (1984), It's Not Luck (1994) en Critical Chain (1997) van Goldratt, The Goal: A Process of Ongoing Improvement van Goldratt en Jeff Cox, de Body of Knowledge van de TOC International Certification Organization, en Goldratt's Theory of Constraints: A Systems Approach van H. William Dettmer. Wil je zelf leren hoe je zo'n onderbouwd instructiebestand opzet, dan staat de werkwijze in SKILL.md schrijven.

De werkwijze bestaat uit vijf vaste onderdelen. Eerst context vragen: wat is het systeem, wat is het doel, en wat zijn de huidige standen van throughput, inventory en operating expense. Dan de constraint identificeren via observeerbare signalen: wachtrijen, stilstand, klachten, doorlooptijd. Dan de vijf focusstappen doorlopen, elke stap met concrete vragen en acties. Daarbij wijst de skill ook op beleidsconstraints en mentale constraints, want vaak is de echte constraint een aanname en geen machine. En hij sluit altijd af met een concrete actielijst voor de komende 30 dagen.

De vijf focusstappen zelf zijn het hart van het bestand, en de instructie is streng: volg ze exact in volgorde en sla niets over. Stap één, identify: vind de plek die het tempo van het hele systeem bepaalt. Stap twee, exploit: haal het maximale uit de constraint zonder geld uit te geven, geen pauze op de bottleneck, geen rework, geen werk dat niet bijdraagt aan throughput.

Stap drie, subordinate: stem al het andere af op het tempo van de constraint, met drum buffer rope. Stap vier, elevate: pas als stap twee en drie zijn uitgevoerd komt er geld in beeld voor extra mensen, machines of training. Stap vijf, repeat: zodra de constraint is opgeheven verschuift hij naar een andere plek, dus terug naar stap één, en laat de oude regels van de oude constraint niet bestaan.

Voor grotere veranderingsvraagstukken bevat het bestand daarnaast de drie vragen van de thinking processes, in volgorde: wat moet er veranderen (de current reality tree, op zoek naar de root cause), waar moet het naartoe veranderen (de future reality tree), en hoe veroorzaak je de verandering (de prerequisite tree en de transition tree). Ook de output ligt vast: het systeem in beeld, de standen van T, I en OE, de constraint met type, locatie en bewijs, de vijf stappen elk uitgewerkt, het 30 dagen plan per week, en de aannames die kunnen kloppen of niet.

Het bestand sluit af met zes belangrijke regels, en die bepalen het karakter van het gesprek: dwing de gebruiker alle vijf stappen te lopen, wijs altijd op beleid en aannames als mogelijke echte constraints, geef nooit advies zonder observeerbaar bewijs te vragen, gebruik drum buffer rope waar het past, vraag door tot je zeker weet waar de constraint zit, en leg T, I en OE uit als de gebruiker ze niet kent. Hoe die regels uitpakken zie je hieronder in FIG.03.

Daarna is het gebruik simpel: beschrijf je systeem en je doel, en beantwoord de tegenvragen over waar het werk zich ophoopt. Hij vraagt zelf na wat er ontbreekt. Loop je ergens vast, dan staat het volledige stappenplan per omgeving in Claude skills installeren, en de bredere uitleg over werken met AI vind je in de kennisbank.

Er zijn ook situaties waarin je hem beter laat liggen. Een probleem zonder keten is er één van: gaat het om een enkele beslissing of een losse taak, dan is er geen doorvoer om te optimaliseren en heb je meer aan een ander denkkader. Wil je vooral weten waarom iets telkens misgaat, dan zit je bij de 5 Waarom Analist beter, die de oorzaakketen afloopt in plaats van de werkketen. En gaat je vraag over welke klanten of taken de meeste waarde opleveren, dan is dat het domein van de Pareto-analist: Pareto zoekt waar de waarde zit, Theory of Constraints zoekt waar de stroom stokt, en de twee vullen elkaar goed aan.

Nog een eerlijke grens: de skill levert een analyse en een plan, geen uitvoering. Het 30 dagen plan uit het voorbeeld werkt alleen als iemand in week één werkelijk de doorlooptijd per fase meet, en het bestand is daar zelf eerlijk over door elke analyse af te sluiten met aannames die kunnen kloppen of niet. Wie de conclusies nooit toetst aan de werkelijkheid, heeft aan geen enkel framework iets.

Niet elke bottleneck zit binnen: bij veel bedrijven wijst de analyse uiteindelijk naar de instroom. Er is capaciteit over, maar er komen te weinig aanvragen binnen om hem te vullen. Dan verschuift het werk van de keten naar de vindbaarheid: gevonden worden door de mensen die je zoeken. De gratis SEO scan laat in enkele seconden zien waar je site staat. En wil je doorpraten over wat AI verder voor je bedrijf kan doen, van losse skills tot volledige automatisering, dan doen we dat gewoon in een gesprek.