Website voor schoonheidssalons: de intake begint al voor de eerste afspraak
Bij een schoonheidssalon begint het eerste bezoek met vragen. Wat doet je huid, wat gebruik je, heb je eerder iets laten doen, ben je ergens allergisch voor. Die vragen kunnen al op de site, zodat de klant thuis rustig antwoordt en jij met de behandeling begint in plaats van met een formulier. Alleen gaat een deel van die antwoorden over gezondheid, en zulke gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij bouwen je site in WordPress rond een huidintake en een behandelkaart per klant, met de grens van de AVG in het formulier gebouwd en je vergunning zichtbaar voor wie het wil nakijken.
Vier blokken voor de eerste afspraak, en een kaart die na elke afspraak groeit
Zo lees je de figuur
Links wat een nieuwe klant thuis invult, rechts wat jij na elke afspraak bijschrijft. De vier blokken vinken vanzelf af, het vijfde niet, en dat is het punt: gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, en het vakje voor toestemming vinkt de klant zelf aan of laat ze leeg. Op de kaart staan geen gezondheidsantwoorden, alleen wat er gedaan en geadviseerd is.
- [datum]gezichtsbehandelingadvies: thuis reinigen met een milde reiniger · volgende: over vier tot zes weken
- [datum]wenkbrauwenadvies: niets extra · volgende: over vier weken
- [datum]gezichtsbehandelingadvies: zonnebrand overdag · volgende: over zes weken
Het eerste bezoek begint op de site
Een nieuwe klant komt binnen, gaat zitten, en het eerste deel van de afspraak bestaat uit vragen. Welk huidtype, welke crème, welke behandelingen eerder, en of er iets is waar je rekening mee moet houden. Die vragen zijn nodig, maar ze kosten tijd die de klant liever op de behandelstoel doorbrengt, en aan de balie komen de antwoorden haastig. Hoe heet die crème ook alweer? Dat weet je op zo'n moment niet altijd uit je hoofd.
Thuis antwoordt ze rustiger.
Een klant die thuis al heeft ingevuld wat haar huid doet, komt voorbereid. Ze kon even in de badkamer kijken welke producten ze gebruikt, en jij leest de antwoorden voordat ze binnenstapt. Je weet dan al welke behandeling je voorstelt, welke producten je klaarzet en waar je naar wilt vragen. Het gesprek aan het begin van de afspraak wordt korter en beter, omdat het gaat over wat er ingevuld is en niet over wat er nog ingevuld moet worden.
Alleen bij de eerste keer.
De site vraagt de intake bij het boeken van een eerste behandeling, niet bij elke afspraak. Een vaste klant die haar volgende behandeling boekt, krijgt alleen de vraag of er sinds de vorige keer iets veranderd is. Zo blijft boeken voor wie al komt net zo snel als nu, en krijgt de nieuwe klant het formulier op het moment dat het zin heeft.
Wat de site verder moet doen.
Naast de intake doet een salonsite wat elke goede site voor een behandelaar doet: laten zien wie je bent en waar je zit, per behandeling uitleggen wat er gebeurt, en boeken zonder omweg. Hoe die behandelpagina's gevonden worden, staat op SEO uitbesteden voor schoonheidssalons. Deze pagina gaat over de bouw.
De huidanalyse-intake
De intake bestaat uit vier blokken, en elk blok zegt erbij waarom je het vraagt. Die ene zin per blok maakt van het formulier een uitleg in plaats van een verhoor: de klant ziet bij elke vraag waar het antwoord voor dient.
Blok één: huidtype.
Keuzes, geen open veld: droog, vet, gemengd, gevoelig, of weet ik niet. De reden erbij: zo kies je de behandeling en de producten die bij deze huid passen. "Weet ik niet" is een volwaardig antwoord, want daar begint jouw vak.
Blok twee: wat de klant wil.
Ontspannen, de huid reinigen, of een bepaalde behandeling uit je menu. De reden erbij: zo weet je wat de klant verwacht voordat ze op de stoel ligt. Dit blok vraagt naar een wens, niet naar een klacht, en dat verschil is bewust.
Blok drie: eerdere behandelingen.
Nooit, of eerder in een salon, met ongeveer wanneer. De reden erbij: wat de huid kortgeleden heeft gehad, bepaalt wat je nu doet. Behandelingen bij een arts of een kliniek vallen hier niet onder; die horen bij de gezondheidsvragen in het aparte deel.
Blok vier: wat de klant gebruikt.
Welke producten ze gebruikt om te reinigen en te verzorgen, met een kort veld voor een productnaam. De reden erbij: zo weet je wat je kunt combineren en wat je beter even laat.
Geen open velden die uitnodigen tot een verhaal.
Een groot tekstvak met "Is er nog iets wat we moeten weten?" lijkt vriendelijk, maar het nodigt uit tot een medisch verhaal, en daarmee haal je gegevens binnen waar je niet om vroeg en die je niet nodig had. De intake werkt daarom met keuzes en korte velden met een maximale lengte. Wat echt over gezondheid gaat, staat in een apart deel met een eigen vakje voor toestemming, en daarover gaat het volgende hoofdstuk.
Een vak, drie kanten: vindbaar, adverteren en de site
Voor schoonheidssalons werken we langs drie pagina's die bij elkaar horen. Wat hier over de website staat, rust op wat de andere twee uitleggen: een campagne landt op een pagina van de site, en die pagina moet ook zonder advertentie gevonden worden.
Gezondheidsgegevens: verboden, tenzij
Het Ondernemersplein zegt het kort: bijzondere persoonsgegevens gaan bijvoorbeeld over iemands gezondheid, en het verwerken ervan is verboden, behalve als er een wettelijke uitzondering is. De Autoriteit Persoonsgegevens legt uit dat de AVG tien van die uitzonderingen kent, en de eerste is dat iemand uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de verwerking van de eigen persoonsgegevens. Daarnaast heb je volgens de AP ook een grondslag nodig zoals voor gewone persoonsgegevens.
Bron: Ondernemersplein, Persoonsgegevens klanten en personeel beschermen en Autoriteit Persoonsgegevens, Grondslagen AVG uitgelegd
Gecontroleerd op 23 september 2026.
Alleen vragen wat je nodig hebt.
Een vraag naar allergieën of medicijnen komt alleen in het formulier als je het antwoord nodig hebt voor een veilige behandeling. Niet voor de volledigheid, en niet omdat een ander formulier het ook vraagt. Welke vragen dat zijn, bepaal jij per behandeling; wij zorgen dat een behandeling zonder zo'n vraag ook geen gezondheidsvak laat zien.
Een apart vak, een eigen toestemming.
De gezondheidsvragen staan in een eigen deel van de intake, met erboven in gewone taal wat je vraagt, waarom, en wie het leest. Daaronder staat een vakje dat de klant zelf aanvinkt. Vinkt ze het niet aan, dan kan ze gewoon boeken, en bespreek je het in de salon.
Apart bewaard, nooit in een mailinglijst.
Wat in dat deel wordt ingevuld, staat niet in de bevestigingsmail en niet in je gewone inbox. Je krijgt een melding dat er een intake is, en de antwoorden lees je achter een inlog waar alleen jij en de collega die behandelt bij kunnen. De gezondheidsantwoorden komen nooit in een mailinglijst of een nieuwsbrief terecht. Hoelang je ze bewaart, spreken we met je af voordat het formulier live gaat.
Wat wij niet voor je beslissen.
Of uitdrukkelijke toestemming in jouw situatie de juiste uitzondering is, kun je nalezen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij bouwen het formulier zo dat die keuze zichtbaar en apart is, en dat de site zelf bijgehouden wordt; wat daarbij hoort, staat op WordPress-onderhoud en beveiliging. Hoe een praktijk met patiëntgegevens met de AVG omgaat, staat uitgebreider in ons stuk over adverteren als fysiotherapeut binnen de AVG.
De behandelkaart per klant
Na elke behandeling komt er één regel bij op de kaart van de klant: de datum, wat je deed, wat je adviseerde voor thuis, en wanneer een volgende afspraak zinvol is. Het is geen dossier en geen verslag, maar een regel die je in een minuut invult terwijl de klant haar jas pakt.
Jij ziet de vorige keer in een oogopslag.
Komt een klant na drie maanden terug, dan zie je wat je toen deed en wat je aanraadde, zonder te hoeven vragen of zoeken. Werkt er een collega in de salon, dan ziet zij hetzelfde. En het advies dat je gaf, is niet alleen iets wat je zei maar iets wat op papier staat.
De klant ziet haar eigen kaart.
Via een eigen omgeving of een persoonlijke link ziet de klant haar eigen regels terug: wat er gedaan is, het advies voor thuis en wanneer een volgende afspraak zinvol is. De gezondheidsantwoorden uit de intake staan daar niet op; die blijven in het aparte deel. Welke vorm past, een eigen omgeving of een link, hangt af van je boekingssysteem.
De herinnering komt uit de kaart.
Omdat de kaart weet wanneer een volgende behandeling zinvol is, kan de site de klant op dat moment een herinnering sturen, met een link om meteen te boeken. De klant kiest zelf of ze die herinnering wil. Zo komt het vervolg uit je eigen site, en hoef je voor een vaste klant nooit te adverteren; hoe we advertenties juist op het eerste bezoek richten, staat op Google Ads voor schoonheidssalons.
Vergunning en register zichtbaar
Doe je permanente make-up, dan heeft de site er een taak bij. Wie PMU of een cosmetische tatoeage zet, valt volgens de overheid onder de regels voor tatoeëren: het mag alleen op een locatie waarvoor de GGD een vergunning heeft afgegeven. Die vergunning hoort bij de plek en niet bij de persoon, loopt drie jaar en geldt voor één locatie. Vergunninghouders zijn terug te vinden in een openbare database van het RIVM. Voor de hygiëne gelden de regels uit het Warenwetbesluit tatoeëren en piercen, en voor de behandeling tekent de klant een toestemmingsformulier.
Bron: Ondernemersplein, Regels voor tatoeëren of piercen
Gecontroleerd op 23 september 2026.
De link staat op twee plekken.
Op de PMU-pagina, bij de uitleg en de afspraakknop, en in de voettekst van elke pagina, naast je adres en je KvK-nummer. Op de PMU-pagina is het bewijs voor wie twijfelt. In de voettekst is het een vast gegeven, zoals je adres, dat laat zien dat je het niet ergens verstopt. Een klant kan zelf controleren dat jouw locatie een vergunning heeft, en dat zegt meer dan een zin over hygiëne die op veel sites staat.
Het toestemmingsformulier vooraf lezen.
Het formulier dat de klant bij permanente make-up tekent, kan de site al laten lezen voordat ze boekt. Dan weet ze bij de afspraak wat ze tekent, en zit ze niet met een pen in de hand een tekst te lezen die ze voor het eerst ziet. Het tekenen zelf regel je zoals je dat nu doet; de site vervangt het niet, maar bereidt het voor.
De pagina volgt de vergunning.
Omdat de vergunning aan de locatie vastzit, noemt de PMU-pagina ook die locatie. Verhuis je of verleng je, dan passen we de link en de pagina aan, zodat de site nooit iets laat zien wat niet meer klopt.
Online boeken met de echte duur
Een behandeling van negentig minuten past niet in een gat van een uur. Een boekingsformulier dat alleen vrije blokjes kent, laat ze allemaal zien, en dan boekt een klant een tijd die niet kan, en bel jij haar terug om het te verzetten. Het boekingsblok op de site kent daarom de duur van elke behandeling, en toont alleen de tijden waarin die behandeling echt past, met de tijd die je nodig hebt om de kamer klaar te maken erbij.
Een eerste afspraak mag langer zijn.
Bij een nieuwe klant loop je de intake nog even samen door. Die paar minuten zet het boekingsblok bij een eerste behandeling vanzelf in de agenda, zodat je niet uitloopt en de volgende klant niet hoeft te wachten.
Prijs en duur per behandeling.
Op elke behandelpagina staat de prijs, met de duur ernaast. Een klant wil weten wat ze boekt en hoe lang ze weg is, en een prijs zonder duur zegt maar de helft. Wie liever eerst iets vraagt, kan bellen of een WhatsApp-bericht sturen met één tik; niet iedereen boekt graag een eerste behandeling zonder even contact.
Een site die boekt.
In Google-autosuggest verschijnt "website laten maken schoonheidssalon" als aanvulling; hoeveel mensen dat intikken, weten we niet. Wie dat intikt, vraagt om een site voor een salon, en voor een salon betekent dat een site waarop je kunt boeken. Daar begint deze bouw.
Bron: eigen meting van Google-autosuggest op 6 september 2026, zoekvolume onbekend.
Je eigen boekingssysteem mag blijven.
Werk je al met een boekingssysteem, dan hoeft dat niet weg. Veel systemen laten zich in een site opnemen; wij bouwen eromheen en kijken of de duur per behandeling daar goed in staat.
Wat de site kost
Een website kost 75 euro per maand, en met een webshop voor de producten die je in de salon gebruikt en verkoopt 150 euro per maand, exclusief btw. De eerste twee jaar liggen vast; daarna is de site maandelijks opzegbaar, en opzeggen doe je per e-mail. Heb je nog geen logo, dan kost dat eenmalig 500 euro, een complete huisstijl eenmalig 1.000 euro, en advies daarbuiten 65 euro per uur. Wat er in het maandbedrag zit, staat op WordPress-specialist en op prijzen.
Wat bij de bouw hoort.
Het intakeformulier met het aparte deel voor gezondheidsvragen en het eigen toestemmingsvakje hoort bij de bouw en is geen extra. Je bestaande boekingssysteem nemen we op waar dat kan. De behandelkaart hangt af van wat je systeem al kan; dat zoeken we uit voordat we een prijs noemen voor wat er eventueel bij moet.
Wat we niet doen.
Een formulier dat alles vraagt omdat het kan, bouwen we niet. Een aantal boekingen beloven we ook niet: de site maakt boeken makkelijker, maar of iemand je vindt en kiest, hangt af van meer dan de bouw. Hoe de kosten van een website in het algemeen tot stand komen, staat in wat kost het om een website te laten maken.
Veelgestelde vragen over een website voor schoonheidssalons
Mag ik op mijn site naar allergieën en medicijnen vragen?
Alleen als het nodig is voor een veilige behandeling. Het zijn gezondheidsgegevens, en die mag je alleen verwerken met een wettelijke uitzondering, zoals uitdrukkelijke toestemming. We bouwen het formulier zo dat die vragen apart staan, een eigen toestemmingsvakje hebben en apart worden bewaard.
Kan de klant haar eigen behandelkaart zien?
Ja, via een eigen omgeving of een persoonlijke link. Ze ziet wat er gedaan is en het advies voor thuis, niet de gezondheidsantwoorden uit de intake. Welke vorm past, hangt af van je boekingssysteem.
Ik gebruik al een boekingssysteem. Moet dat weg?
Nee. Veel systemen laten zich in de site opnemen; we bouwen eromheen.
Waar zet ik mijn vergunning voor permanente make-up?
Op de PMU-pagina en in de voettekst, met een link naar je vermelding bij het RIVM.
Moeten er prijzen op de site?
Ja, per behandeling en met de duur erbij, zodat een klant weet wat ze boekt en hoe lang het duurt.
Wat als een klant de intake niet invult?
Dan doe je het zoals nu, in de salon. De site maakt de intake makkelijker, niet verplicht, en een klant die liever eerst praat, kan gewoon boeken.
Zullen we je intake een keer naast je formulier leggen?
In een eerste gesprek kijken we naar hoe een nieuwe klant nu bij je binnenkomt: welk formulier ze invult, op papier of online, en waar de antwoorden daarna staan. We tellen welke vragen over gezondheid gaan en of ze apart staan, en we zeggen eerlijk of een nieuw formulier genoeg is of dat een nieuwe site meer oplevert.