WhatsApp review tool voor meer Google reviews
Je vraagt het niet, je klant vergeet het toch. Reviewstuur is het idee waar we aan werken: een persoonlijk WhatsApp-bericht dat na elke afspraak automatisch de deur uitgaat. Hij is nog niet te gebruiken, er is geen aanmeldpagina en geen dashboard. Wel beschreven: de opzet, en de manier waarop je het vandaag met de hand doet.
# De vier stappen staan in DOC.02 hieronder. Er loopt vandaag geen koppeling, dus dit is de opzet en geen werkende route.
Reviews vragen vergeet je, je klant ook
Je rondt een klus af, sluit een afspraak of helpt een klant aan de balie. Het gesprek verliep goed, de klant was tevreden. En dan vergeet je het te vragen. Je klant vergeet het net zo hard, ook al had die het gesprek prima gevonden. Dat kost je iedere week reviews die er gewoon hadden kunnen zijn.
Reviewstuur lost dat op door het vragen automatisch te maken
Geen briefje op je bureau, geen "moet ik nog aan denken", maar een systeem dat op het juiste moment zelf een WhatsApp-bericht stuurt.
Hoe Reviewstuur werkt
Zo is het bedoeld te gaan werken, in vier stappen. Let op: dit is de opzet, niet iets wat vandaag al voor je draait.
- Klant afgerond. Jij sluit het gesprek of de afspraak af, zoals je al deed.
- Automatisch bericht. Reviewstuur stuurt direct daarna een persoonlijk WhatsApp-bericht naar je klant.
- Klant reageert. Je klant klikt, schrijft en verstuurt de review, zonder extra stappen of een app te installeren.
- Review in beeld. De binnengekomen reviews zie je terug in je dashboard.
Het uitgangspunt is de WhatsApp Business-account die je al gebruikt, zodat jij niets nieuws hoeft te installeren en je klant ook niet. Zover is het nog niet: er loopt op dit moment geen koppeling en er is niets om aan te zetten. Eerlijk over wat er dan nog komt kijken: geautomatiseerd berichten sturen kan bij WhatsApp niet vanuit de gewone Business-app, daar is het WhatsApp Business Platform voor nodig met vooraf goedgekeurde berichtsjablonen. Dat hoort bij de bouw en niet bij jouw kant, maar het bepaalt wel wanneer dit er kan zijn.
Waarom WhatsApp werkt waar mail niet werkt
Een WhatsApp-bericht van iemand met wie je net contact had, wordt doorgaans sneller gelezen dan een mail. Een mail met een reviewverzoek verdwijnt vaak ongelezen tussen nieuwsbrieven en spam, terwijl een appje op het scherm van de telefoon zelf verschijnt. Wij hebben niet gemeten hoe snel dat gaat en noemen daarom geen tijd; de keuze voor dat kanaal berust op waar het bericht terechtkomt, niet op een cijfer.
Wie actief om een review vraagt krijgt er meer dan wie afwacht, want de meeste tevreden klanten schrijven uit zichzelf niets
Hoeveel meer verschilt per bedrijf en beloven we niet. Dat verschil loopt in de praktijk snel op.
Voor wie is Reviewstuur gemaakt
Reviewstuur is gemaakt voor ieder lokaal bedrijf dat via WhatsApp contact heeft met klanten. Denk aan:
- Kapperszaken
- Klusbedrijven
- Schoonheidssalons
- Tandartsen
- Fietsenmakers
- Fysiotherapiepraktijken
Herken je je bedrijf hierin, dan is de kans groot dat je nu al klanten hebt die best een review willen achterlaten, als iemand ze er maar aan herinnert op het juiste moment.
Meer reviews, meer vertrouwen, meer klanten
Nieuwe reviews bouwen vertrouwen op bij mensen die je bedrijf voor het eerst zien. Ze lezen liever wat een recente klant vond dan een review van drie jaar geleden.
Google schrijft er zelf over dat meer reviews en hogere beoordelingen je lokale positie kunnen helpen
Over hoe recent een review is zegt Google in die hulppagina niets, dus dat laten wij er ook buiten. Meer zichtbaarheid en meer vertrouwen versterken elkaar wel.
Groeien die reviews liever structureel dan toevallig af en toe
Daar is Reviewstuur precies voor gebouwd.
Wat je vandaag wel kunt doen
Er valt op dit moment niets te koppelen. Toch vandaag beginnen kan prima, alleen dan met de hand: stuur na elke afgeronde klant zelf een kort WhatsApp-bericht met je Google-reviewlink erin. Dat is precies wat Reviewstuur straks automatiseert, en je hoeft er niet op te wachten om te merken of het bij jouw klanten aanslaat.
Op meer Google reviews krijgen staat hoe je dat bericht opbouwt en wanneer je het stuurt. Geef je het reviewwerk liever helemaal uit handen, dan is online reputatie verbeteren de betaalde dienst waar dat onder valt, met een prijs erbij.
Wil je bericht krijgen zodra Reviewstuur wel te gebruiken is, mail dan naar sales@theseo.nl. Er is geen wachtlijstformulier; we noteren je gewoon. Een formulier voor iets dat nog niet bestaat vinden we onzin.
Benieuwd naar meer gratis hulpmiddelen van ons? Bekijk ons overzicht van tools en plugins, waar per regel staat of je er iets kunt invullen of dat het leeswerk is. Wil je zelf aan de slag, pak dan het zoekwoordenplan voor lokaal MKB of de migratiegids voor DSA naar AI Max. Wil je liever meteen sparren over reviews, vindbaarheid en groei, plan een gesprek.