Herramienta de reseñas por WhatsApp para conseguir más reseñas en Google
No lo pides, y tu cliente tampoco se acuerda. Reviewstuur es la idea en la que estamos trabajando: un mensaje personal de WhatsApp que sale automáticamente después de cada cita. Todavía no se puede usar, no hay página de registro ni panel. Lo que sí está descrito aquí es el planteamiento, y la forma en que lo haces hoy a mano.
# Los cuatro pasos están en el DOC.02 de aquí abajo. Hoy no hay ninguna conexión activa, así que esto es el planteamiento y no una ruta que ya funcione.
Pedir reseñas se te olvida, y a tu cliente también
Terminas un trabajo, cierras una cita o atiendes a un cliente en el mostrador. La conversación fue bien, el cliente quedó satisfecho. Y entonces se te olvida pedirlo. A tu cliente se le olvida igual de rápido, aunque le pareciera una buena conversación. Eso te cuesta cada semana reseñas que sencillamente podrían haber existido.
Reviewstuur soluciona esto haciendo automático el momento de pedirlo
Nada de notas pegadas en tu mesa, nada de "tengo que acordarme", sino un sistema que envía él mismo un mensaje de WhatsApp en el momento adecuado.
Cómo funciona Reviewstuur
Así está pensado que funcione, en cuatro pasos. Ojo: esto es el planteamiento, no algo que hoy ya funcione para ti.
- Cliente atendido. Cierras la conversación o la cita, igual que ya hacías.
- Mensaje automático. Justo después, Reviewstuur envía un mensaje personal de WhatsApp a tu cliente.
- El cliente responde. Tu cliente hace clic, escribe y envía la reseña, sin pasos adicionales ni tener que instalar ninguna app.
- Reseña visible. Las reseñas que van llegando las ves en tu panel.
El punto de partida es la cuenta de WhatsApp Business que ya usas, para que no tengas que instalar nada nuevo, ni tu cliente tampoco. Todavía no hemos llegado ahí: por ahora no hay ninguna conexión activa y no hay nada que activar. Para ser honestos sobre lo que aún falta: enviar mensajes automáticos no es posible desde la app normal de WhatsApp Business, para eso se necesita la WhatsApp Business Platform con plantillas de mensaje aprobadas de antemano. Eso depende de la construcción y no de tu lado, pero determina cuándo esto podrá estar disponible.
Por qué WhatsApp funciona donde el correo no funciona
Un mensaje de WhatsApp de alguien con quien acabas de tener contacto suele leerse antes que un correo. Un correo con una solicitud de reseña a menudo se pierde sin leer entre boletines y spam, mientras que un mensaje aparece directamente en la pantalla del teléfono. No hemos medido la rapidez con la que ocurre esto y por eso no damos ningún tiempo; la elección de ese canal se basa en dónde acaba el mensaje, no en una cifra.
Quien pide activamente una reseña consigue más que quien espera, porque la mayoría de los clientes satisfechos no escriben nada por su cuenta
Cuánto más varía según el negocio y no lo prometemos. En la práctica esa diferencia crece rápido.
Para quién está pensado Reviewstuur
Reviewstuur está pensado para cualquier negocio local que tenga contacto con sus clientes por WhatsApp. Piensa en:
- Peluquerías
- Empresas de reformas
- Salones de belleza
- Dentistas
- Talleres de bicicletas
- Clínicas de fisioterapia
Si reconoces tu negocio en esta lista, es muy probable que ya tengas clientes dispuestos a dejar una reseña, siempre que alguien se lo recuerde en el momento adecuado.
Más reseñas, más confianza, más clientes
Las reseñas nuevas generan confianza en las personas que ven tu negocio por primera vez. Prefieren leer lo que opinó un cliente reciente antes que una reseña de hace tres años.
El propio Google explica que más reseñas y mejores valoraciones pueden ayudar a tu posición local
Sobre lo reciente que debe ser una reseña, Google no dice nada en esa página de ayuda, así que nosotros tampoco lo afirmamos. Pero más visibilidad y más confianza sí se refuerzan entre sí.
Prefieres que esas reseñas crezcan de forma estructural y no de vez en cuando por casualidad
Para eso está construido exactamente Reviewstuur.
Lo que sí puedes hacer hoy
Por ahora no hay nada que conectar. Pero puedes empezar hoy sin problema, solo que a mano: envía tú mismo un mensaje corto de WhatsApp con tu enlace de reseñas de Google después de cada cliente atendido. Es exactamente lo que Reviewstuur automátiza más adelante, y no necesitas esperar a eso para saber si funciona con tus clientes.
En conseguir más reseñas en Google NL encontrarás cómo redactar ese mensaje y cuándo enviarlo. Si prefieres dejar todo el trabajo de reseñas en nuestras manos, mejorar la reputación online NL es el servicio de pago que lo incluye, con su precio correspondiente.
Si quieres que te avisemos en cuanto Reviewstuur esté disponible, escribe a sales@theseo.nl. No hay ningún formulario de lista de espera; simplemente te apuntamos. Nos parece absurdo un formulario para algo que todavía no existe.
¿Quieres ver más herramientas gratuitas nuestras? Consulta nuestro resumen de herramientas y plugins, donde en cada línea se indica si puedes rellenar algo o si es solo lectura. Si quieres ponerte manos a la obra tú mismo, coge el plan de palabras clave para pymes locales o la guía de migración de DSA a AI Max. Si prefieres hablar directamente sobre reseñas, visibilidad y crecimiento, agenda una llamada.