Voorwaarden, in gewoon Nederlands
Geen muur van juridische taal. Dit is wat we afspreken als je met ons werkt. Begin bij de wegwijzer hieronder: die zegt in twee stappen welke set voor jou geldt en waar die staat.
- DOC.V1wWelke voorwaarden gelden voor jouwegwijzer
- DOC.V1aWat voor al ons werk geldtalgemeen
- DOC.V1bPer dienst: SEO en Google Adsdiensten
- DOC.V1cPer product: LinkLoop, Jarvis en Vorderosoftware
- DOC.V1dMyParcel-dashboardplatform
- DOC.V1eOnline abonnementen, betalen en opzeggenbetalen
# De volgorde van deze tekst, met de code die boven elk deel staat.
# De wijzer loopt de delen af; hij toont niet waar jij zelf leest.
Welke voorwaarden gelden voor jou
Deze pagina is de wegwijzer. Alles wat juridisch is staat onder deze map, en per product staat er een eigen set onder. Zo hoef je maar een regel te onthouden: begin bij de voorwaarden, kies daar je product.
# Twijfel je tot welke tak je hoort, kies dan niet zelf maar mail sales@theseo.nl. Het verschil raakt je rechten.
Stap 1: ben je consument of zakelijke klant?
Je bent consument als je een natuurlijk persoon bent en niet handelt voor je beroep of bedrijf. Neem je af vanuit een eenmanszaak, vof, maatschap, stichting, vereniging of bv, dan ben je geen consument en ben je zakelijke klant.
Dat onderscheid bepaalt je rechten. Een consument heeft bijvoorbeeld veertien dagen bedenktijd; een zakelijke afnemer heeft dat wettelijke herroepingsrecht niet. Daarom staan die twee niet in dezelfde tekst.
Stap 2: welke set hoort bij jou
Er zijn vier productsets naast de algemene voorwaarden op deze pagina.
- Jarvis voor consumenten. Voor particulieren die Jarvis zelf online afsluiten. Prijs inclusief btw, betaling en incasso, opzeggen, aansprakelijkheid, klachten en het herroepingsrecht van veertien dagen met het modelformulier.
- Jarvis voor zakelijke klanten. Voor afname vanuit een bedrijf of organisatie. Wat er in je plan zit, hoe je agents verantwoord inzet, van wie je data blijft, welke modelleveranciers we mogen inschakelen en wat er gebeurt als een model of koppeling verandert.
- LinkLoop. Uitsluitend zakelijk. Wat de software doet, wat we uitdrukkelijk niet garanderen rond plaatsing, indexatie en ranking, de spelregels voor gebruik en wie verantwoordelijk is voor wat er wordt gepubliceerd.
- MyParcel Dashboard. Uitsluitend zakelijk. Onafhankelijk van MyParcel B.V. Wat de app doet en wat hij niet vervangt, hoe het abonnement loopt, hoe API-sleutels worden bewaard en hoe lang zendings- en claimgegevens blijven staan.
Welke tekst wint als er iets botst
- 1Dwingend rechtWat de wet voorschrijft en waar niemand van mag afwijken. Gaat altijd voor, ook op een handtekening.
- 2Ondertekende opdrachtbevestigingWat jij en wij samen hebben getekend voor dit specifieke werk.
- 3VerwerkersovereenkomstVoor alles wat wij namens jou aan persoonsgegevens verwerken.
- 4De productsetDe eigen voorwaarden van Jarvis, LinkLoop of het MyParcel-dashboard, zoals hierboven opgesomd.
- 5Deze algemene voorwaardenWat je op deze pagina leest, voor alles waar de vier hierboven niets over zeggen.
- 6Publieke uitleg en marketingtekstDe onderste trede, met opzet. Marketing mag nooit meer beloven dan het contract.
Eén uitzondering staat er dwars doorheen.
Sluit je als consument Jarvis af, dan gaat de consumentenpagina boven alles wat hieronder staat. En lees je ergens op de site een ruimere toezegging dan in je document staat, dan is die tekst fout en niet het document.
Van sterk naar minder sterk: dwingend recht, dan een ondertekende opdrachtbevestiging, dan de verwerkersovereenkomst voor wat we namens jou aan persoonsgegevens verwerken, dan de productset hierboven, dan de algemene voorwaarden op deze pagina, en pas daarna publieke uitleg en marketingtekst.
Sluit je als consument Jarvis af, dan gaat de consumentenpagina boven alles wat hieronder staat
Marketing mag nooit meer beloven dan het contract; lees je ergens op de site een ruimere toezegging, dan is die tekst fout en niet het document.
Twijfel je?
Kies dan niet zomaar, maar mail sales@theseo.nl. Het verschil raakt je rechten, dus het is de moeite waard om vooraf even vast te stellen in welke categorie je valt.
Wat voor al ons werk geldt
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en software van TheSEO, behalve waar de consumentenvoorwaarden voor Jarvis iets anders bepalen. Een offerte is 30 dagen geldig. We factureren maandelijks; betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Abonnementsdiensten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij we samen iets anders afspreken en vastleggen. Voor een website geldt een vaste eerste periode van twee jaar, daarna maandelijks opzegbaar. Opzeggen doe je per e-mail; die mail geldt als de officiele opzegging. Je betaalt de lopende maand nog.
De inhoud van de site sturen we door, want die is van jou; de site zelf gaat niet mee
De domeinnaam staat al op jouw naam, want die heb je zelf gekocht. Binnen de vaste periode van twee jaar kun je niet zomaar stoppen; wil je toch eerder weg, dan koop je het restant af en betaal je de resterende maanden in een keer, waarna je de inhoud krijgt. Die periode staat er omdat we het bouwen niet vooraf factureren; dat verdient zich over die twee jaar terug. Het tarief en de looptijd staan op de prijzenpagina.
We doen ons werk zorgvuldig en leggen vast wat we doen en waarom
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade, met als bovengrens het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis voor de betreffende dienst hebt betaald. Die begrenzing geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, niet bij dood of letsel, en niet waar de wet beperking verbiedt. Neem je als particulier iets bij ons af, dan gaat dwingend consumentenrecht altijd voor op deze bepaling; een beding dat ons van schadevergoeding bevrijdt staat op de grijze lijst van artikel 6:237 sub f van het Burgerlijk Wetboek en wordt tegenover een consument vermoed onredelijk bezwarend te zijn. Op onze samenwerking is Nederlands recht van toepassing.
Eén principe dat we hier hardop vastleggen: waar wij een vak in een regio bedienen, nemen we daar geen tweede klant in datzelfde vak aan
Welke vakken en regio's op dit moment vergeven zijn, staat op de pagina van dat vak. Buiten dat vak en die regio geldt de belofte niet, want een onbegrensde toezegging zouden we niet kunnen nakomen.
Per dienst: SEO en Google Ads
SEO-abonnement
SEO is een inspanningsverplichting: we beloven werk en richting, geen positie, want die bepaalt Google. Je krijgt maandelijks inzicht in wat er is gedaan en wat het effect is. Content die we voor je maken is na betaling van jou.
Google Ads-beheer
Je advertentie-account blijft altijd jouw eigendom, ook na afloop. Advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan Google of we belasten het transparant door, precies zoals afgesproken. Wijzigingen in campagnes worden gelogd, zodat altijd terug te zien is wat er is aangepast en waarom.
Per product: LinkLoop, Jarvis en Vordero
LinkLoop
LinkLoop is software met een maandabonnement waarmee je zakelijke linkbuildingrelaties bijhoudt en afhandelt. Het is geen zoekmachine en geen uitgever: wij plaatsen niets namens jou op de site van iemand anders. Plaatsing, indexatie, ranking en het blijven staan van een link worden daarom niet gegarandeerd. De volledige afspraken staan in de voorwaarden voor LinkLoop.
Jarvis
Jarvis bewaart werkcontext om die tussen je AI-tools te delen. Die data blijft van jou en is exporteerbaar. Bij opzegging stopt de verwerking en kun je je gegevens meenemen. Neem je Jarvis zakelijk af, lees dan de zakelijke voorwaarden voor Jarvis. Sluit je hem als particulier af, lees dan de consumentenvoorwaarden voor Jarvis: die gaan voor op wat hier staat.
Vordero
Vordero is in aanbouw. Hij is nog niet te gebruiken, draait niet bij klanten, heeft geen prijs en heeft geen eigen voorwaardenset; er is ook geen wachtlijst. Zodra hij wel te gebruiken is, gaat hij offertes helpen maken en versturen, blijft de inhoud van een offerte de verantwoordelijkheid van de verzender en leveren wij alleen het gereedschap. Tot die tijd kun je aan deze alinea geen rechten ontlenen en gelden er voor Vordero dus ook geen afspraken.
MyParcel-dashboard
Het dashboard toont gegevens die van vervoerders en gekoppelde systemen komen; wij geven ze zo volledig en actueel mogelijk door, maar zijn niet de bron. Verschilt wat je bij ons ziet van het officiele dossier van de vervoerder, MyParcel of de douane, dan is die bron leidend. TheSEO is niet gelieerd aan, geen onderdeel van en niet goedgekeurd door MyParcel B.V.
Verwerkt het dashboard persoonsgegevens van jouw klanten, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst waarin staat wat we verwerken, waarom en hoe lang
Zie ook onze privacyverklaring en de subverwerkerslijst.
De volledige afspraken, van API-sleutels tot bewaartermijnen, staan in de voorwaarden voor MyParcel Dashboard.
Online abonnementen, betalen en opzeggen
Voor onze dienstverlening sturen we een maandfactuur met een betaaltermijn van veertien dagen. Voor producten die je zelf online afsluit, zoals het MyParcel-dashboard, werkt het anders en daarom staat dat hier apart.
Wat je ziet voordat je betaalt
Voor je de betaling bevestigt tonen we het gekozen plan, het maandbedrag, de behandeling van btw en de ingangsdatum. Er wordt niets stil geactiveerd. Klopt er iets niet in dat overzicht, rond dan niet af en mail ons.
Automatische verlenging
Een online abonnement loopt per maand en verlengt automatisch met een maand zolang je niet opzegt. We schrijven het bedrag telkens vooraf af via de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt gekozen. Je krijgt van elke afschrijving een factuur.
Als een betaling mislukt
Lukt een afschrijving niet, dan proberen we het opnieuw en laten we het je weten. Blijft de betaling zeven dagen uit, dan kunnen we de toegang tot het dashboard opschorten totdat het is voldaan. Je gegevens blijven in die periode staan; we verwijderen niets zolang de opschorting loopt.
Opzeggen
Je zegt zelf op vanuit je account of per mail. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode, zodat je de maand die je al betaald hebt gewoon uitdient. We factureren daarna niets meer. Vraag je binnen dertig dagen na de opzegging om een export van je gegevens, dan leveren we die.
Prijswijzigingen
Wijzigen we de prijs van een lopend abonnement, dan melden we dat minimaal een maand van tevoren met de nieuwe prijs en de ingangsdatum. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tot die datum opzeggen tegen de oude prijs.
Zakelijk aanbod
De abonnementen op deze pagina zijn een zakelijk aanbod, gericht op ondernemers en organisaties. Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt alleen voor consumenten en dus niet voor een zakelijke afname. Twijfel je of je in jouw situatie zakelijk afneemt, neem dan contact op voordat je afsluit.
Sluit je als particulier Jarvis af, dan is dat geen zakelijke afname en heb je die veertien dagen bedenktijd wel. Wat er dan geldt, staat in de consumentenvoorwaarden voor Jarvis.
Vragen over deze voorwaarden? Mail sales@theseo.nl.
Aanvullende voorwaarden per product
Voor Jarvis gelden aparte voorwaarden, en welke dat zijn hangt af van wie je bent. Als consument gelden de consumentenvoorwaarden voor Jarvis; die tekst staat klaar en wacht nog op juridische goedkeuring, wat er met een statusblok bovenaan bij staat. Neem je Jarvis zakelijk af, dan gelden de zakelijke voorwaarden voor Jarvis. De status van elk Jarvis-document staat in het Jarvis-vertrouwenscentrum. Welke van de twee sets bij jouw afname hoort, staat daar uitgelegd bij de productvoorwaarden voor Jarvis.
Voor de andere twee producten geldt hetzelfde patroon: de voorwaarden voor LinkLoop en de voorwaarden voor MyParcel Dashboard staan naast deze pagina en gaan voor op wat hier in algemene zin staat. Wat er niet in zo'n productset is geregeld, valt terug op deze pagina.
Vragen over deze voorwaarden?
Dit is de tekst die geldt. Wat wij ermee bedoelen leggen we graag uit, voordat je iets afsluit. Mail of bel; je krijgt antwoord van degene die de tekst schreef.