MyParcel Dashboard: de voorwaarden
Deze pagina hoort bij het dashboard voor webshop- en fulfilmentoperations. Ze zegt wat de app doet, wat hij nadrukkelijk niet vervangt, hoe het abonnement loopt en wat er met de gegevens van jou en van je ontvangers gebeurt.
TheSEO is niet gelieerd aan, geen onderdeel van en niet goedgekeurd door MyParcel B.V. Het dashboard wordt alleen aan bedrijven en organisaties geleverd; er is geen consumentenversie. Deze bijlage geldt samen met de algemene voorwaarden.
- DOC.V5aWat dit product wel en niet met MyParcel B.V. te maken heeftonafhankelijkheid
- DOC.V5bVoor wie deze voorwaarden gelden, en met wie je de overeenkomst sluitpartijen
- DOC.V5cWat het dashboard doetde app
- DOC.V5dPlannen, syncinterval en fair useplannen
- DOC.V5eProefperiode, betaling en opzeggenabonnement
- DOC.V5fJe account, je webshops en je API-sleutelsaccount en sleutels
- DOC.V5gStatus, claims en douanezendingen
- DOC.V5hMail naar je klanten, en meten daarine-mail
- DOC.V5iWat er bewaard blijft, en hoe langbewaren
- DOC.V5jWaar de app van afhangt, en wanneer er iets verandertafhankelijkheden
- DOC.V5kDeze pagina zet nog geen bestelling openreleasebesluit
- DOC.V5lWelk document wint als er iets botstrangorde
- DOC.V5mDe rest van de documentenverder lezen
# De volgorde van deze tekst, met de code die boven elk deel staat.
# De wijzer loopt de delen af; hij toont niet waar jij zelf leest.
Wat dit product wel en niet met MyParcel B.V. te maken heeft
MyParcel Dashboard is een eigen softwarelaag van TheSEO. Wij zijn niet gelieerd aan MyParcel B.V., wij zijn geen onderdeel van dat bedrijf en wij zijn er niet door goedgekeurd. De naam staat in de productnaam omdat de app op de koppeling van MyParcel aansluit, niet omdat er een samenwerking achter zit.
MyParcel en de vervoerders zijn externe diensten met eigen voorwaarden, eigen prijzen en eigen beschikbaarheid
Je hebt daar een eigen relatie mee. Wij komen daar niet tussen te staan en wij kunnen daar ook niets namens jou regelen.
Geen enkel scherm in deze app vervangt het officiele dossier van MyParcel, de vervoerder, de douane of een verzekeraar
Verschilt wat je bij ons ziet van wat daar staat, dan is die officiele bron leidend. Zo eenvoudig is die regel, en zo bedoeld.
Voor wie deze voorwaarden gelden, en met wie je de overeenkomst sluit
Deze bijlage geldt als je het dashboard afneemt vanuit een eenmanszaak, vof, maatschap, stichting, vereniging, bv of een andere organisatie. Je verklaart bij het afsluiten dat je beroeps- of bedrijfsmatig handelt en je geeft correcte bedrijfs- en factuurgegevens. Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt niet bij zakelijke afname. Wordt er onverhoopt toch een consument geaccepteerd, dan gaan dwingende consumentenrechten voor op wat hier staat.
De wederpartij is Mansotti
TheSEO is een handelsnaam van Mansotti en MyParcel Dashboard is een product van TheSEO.
| Onderneming | Mansotti. TheSEO is een handelsnaam van Mansotti |
| Rechtsvorm | Eenmanszaak |
| KvK-nummer | 77834453 |
| Btw-identificatienummer | NL003245282B11 |
| Handelsregisteradres | Albert Plesmanring 9, 3712 DA Huis ter Heide. Geen bezoeklocatie; afspraken vinden online, telefonisch of op afspraak plaats |
| sales@theseo.nl | |
| Telefoon | +31 6 29 91 97 56 |
Gecontroleerd op 26 augustus 2026 in de openbare zoekweergave van het Handelsregister: Mansotti is ingeschreven als eenmanszaak onder KvK-nummer 77834453
TheSEO is de handelsnaam waaronder deze overeenkomst wordt aangeboden.
Wat het dashboard doet
Afhankelijk van je plan en van de release kan de app het volgende bieden:
- Overzicht van voorgemelde, verzonden, vertraagde, bezorgde en retourzendingen.
- Zoeken, filteren, sorteren, eigen kolommen, export naar CSV en detail per pakket.
- Meerdere webshops en meerdere MyParcel-koppelingen naast elkaar.
- Notities, historische zoekopdrachten en trackstatus.
- Een workflow voor claims en schade, met een conceptmail. Jij controleert die mail en verstuurt hem zelf, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.
- Concepten voor douanedocumenten. Jij controleert omschrijving, waarde, gewicht, codes en of het wettelijk klopt.
- Eigen branding, een dagelijkse samenvatting, meldingen bij vertraging en de historie van verstuurde mail.
- Analyse, een wallboard en voorkeuren voor thema en interface.
Staat een functie hierboven maar niet in je account, dan zit hij niet in je plan of nog niet in de release
Wat er in je account aanstaat is de maatstaf.
Plannen, syncinterval en fair use
De plannen verschillen in het aantal webshops dat je kunt koppelen, hoe vaak er wordt gesynchroniseerd en welke functies erbij horen. Groei bevat de uitgebreidere analyse- en claimfuncties, Pro voegt daar voorrang bij support aan toe, en Enterprise kan een vast aanspreekpunt en maatwerkkoppelingen omvatten voor zover de offerte dat beschrijft.
| Plan | Webshops | Beoogd syncinterval |
|---|---|---|
| Starter | maximaal 40 | 30 minuten |
| Groei | maximaal 80 | 15 minuten |
| Pro | maximaal 250 | 10 minuten |
| Enterprise | fair use, technisch begrensd op 9.999 | 5 minuten |
Een syncinterval is een instelling die wij nastreven, geen belofte dat MyParcel of een vervoerder elke status binnen die tijd beschikbaar stelt
Wij kunnen alleen ophalen wat er aan de andere kant klaarstaat.
Onbeperkt bij Enterprise betekent fair use binnen redelijke grenzen van infrastructuur en van de interfaces van derden
Wij noemen de technische grens van 9.999 webshops liever dan dat we doen alsof er geen grens is. Loopt je gebruik daar tegenaan, dan gaan we in overleg over extra capaciteit en wat dat kost.
Stand van zaken: op deze pagina staat bewust geen prijs
Er zijn op dit moment drie bronnen die de bedragen voor dit product noemen, met verschillende behandelingen van btw: de productbijlage in het complianceregister rekent de bedragen exclusief 21 procent btw met een apart totaal inclusief btw, terwijl de openbare prijsbron van de app en de prijzenpagina dezelfde bedragen inclusief btw laten afrekenen. Voor Enterprise is de instelling in de betaalprovider bovendien nog niet eenduidig vastgelegd. Zolang dat verschil bestaat, hoort er hier geen bedrag te staan. De bronnen worden eerst teruggebracht tot een, met de btw-behandeling er expliciet bij, en de tarieftabel komt er pas in wanneer pagina, bron en betaalprovider dezelfde versie draaien.
Zolang de prijskaart en de betaalcatalogus niet aantoonbaar dezelfde versie gebruiken, gaat een bestelling niet door
Dat is bewust: een bedrag dat achteraf anders blijkt, hoort niet te kunnen.
Proefperiode, betaling en opzeggen
Bieden we een proefperiode aan, dan duurt die maximaal dertig dagen en is er geen betaalkaart voor nodig, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat. Een proefperiode gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement. Daar is altijd een duidelijke bevestiging van betaling voor nodig.
Na betaling loopt het abonnement per maand en wordt er vooraf geincasseerd
Je zegt op in de accountomgeving of per mail naar sales@theseo.nl. De opzegging stopt de eerstvolgende verlenging; de maand die je al hebt betaald loopt gewoon af.
Toegang volgt de geverifieerde betaalstatus
Bij een mislukte betaling kan er een korte herstelperiode gelden waarin je toegang gewoon doorloopt. Blijft betaling daarna uit, of is er sprake van fraude, misbruik of beeindiging, dan kan toegang worden beperkt. Facturen en betaalmethode zijn via het klantportaal van de betaalprovider of op verzoek beschikbaar, zodra die route als releasepunt is goedgekeurd.
Stand van zaken: de exacte lengte van de herstelperiode bij een mislukte betaling staat niet in het complianceregister en daarom staat er hier geen aantal dagen. Die termijn wordt vastgelegd, samen met het moment waarop de toegang wordt beperkt, en komt hier pas te staan als hij in de code en in de betaalprovider hetzelfde is.
Je account, je webshops en je API-sleutels
Je verstrekt alleen API-sleutels van MyParcel waarvoor je bevoegd bent. Die sleutels worden versleuteld of in passende geheimenopslag bewaard, worden na invoer niet meer getoond en komen niet in logs terecht die in de browser zichtbaar zijn. Het oude pad waarbij sleutels als leesbare tekst werden opgeslagen, is in de nieuwe productieomgeving niet toegestaan.
Jij beheert de gebruikers, de rollen, de gekoppelde webshops, de ontvangers van meldingen, je eigen e-maildomeinen en de inhoud
Wij komen daar niet uit onszelf in.
Een supportmedewerker van TheSEO mag alleen in jouw omgeving werken als daar aanleiding voor is, alleen zolang dat nodig is, en dat wordt gelogd
Loopt er zo'n sessie, dan is dat in de app zichtbaar met een banner. Support die je niet ziet, hoort niet te bestaan.
Status, claims en douane
Status, vertraging en verwachte levertijd zijn afgeleid van gegevens en regels van anderen. Ze kunnen achterlopen op de werkelijkheid. Gaat het om een urgente of juridisch relevante situatie, controleer die dan in de officiele bron en niet alleen bij ons.
Termijnen die de app bij een claim toont, zijn signalen
Ze zijn geen juridisch advies en geen bevestiging dat een vervoerder de claim gaat accepteren.
Een gegenereerde claimmail, een CN23 of een handelsfactuur is een concept
Jij controleert de ontvanger, de vervoerder, de termijn, de goederen, de waarde, de oorsprong, het gewicht, de codes, de belasting en het bewijs. Jij blijft de partij die indient. Wij leveren het gereedschap, niet de handtekening.
Mail naar je klanten, en meten daarin
Verstuurt de app een samenvatting of een melding bij vertraging naar jouw klanten, dan ben jij verantwoordelijk voor de grondslag, voor wie de mail ontvangt, voor de afzenderidentiteit en voor de inhoud. Het is jouw communicatie; wij verzorgen de verzending.
Meten of een mail wordt geopend of aangeklikt staat standaard uit wanneer dat niet noodzakelijk is
Zet je het aan, dan doe je dat alleen als je daarvoor een geldige grondslag hebt en je ontvangers daarover informeert. Afleverlogs houden we zo klein mogelijk en verwijderen we volgens de bewaartermijnen hieronder.
Wat er bewaard blijft, en hoe lang
Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je ontvangers en je zendingen; wij zijn daarvoor verwerker. Voor onze eigen administratie, facturatie, fraudepreventie en beveiligingslogs zijn wij zelf verantwoordelijk.
| Categorie | Standaard bewaartermijn |
|---|---|
| Operationele zendingen | maximaal 18 maanden |
| E-mailgebeurtenissen en algemene beveiligingslogs | maximaal 90 dagen |
| Gesloten claims, waar bewijs nodig blijft | maximaal 5 jaar |
| Export na beeindiging | 30 dagen beschikbaar of aan te vragen |
Wil je een kortere termijn en laat de functie dat toe, dan kun je daarom vragen
Na de exporttermijn wordt de productieomgeving opgeruimd en verdwijnen resterende kopieen mee met de beveiligde back-upcyclus. Wat je zelf wettelijk moet bewaren, bewaar je in je eigen administratie; daar kun je ons dashboard niet voor in de plaats zetten.
Welke partijen in onze opdracht meekijken staat op de subverwerkerslijst
Wat wij als verantwoordelijke verwerken staat in de privacyverklaring.
Waar de app van afhangt, en wanneer er iets verandert
De app draait op diensten van anderen, onder meer voor hosting, database, betalingen, e-mail en de koppeling met MyParcel. Verandert daar een interface, komt er een limiet bij, is er een storing of stopt een dienst, dan kan dat functies raken. Wij nemen daar redelijke maatregelen tegen, maar wij garanderen de werking van diensten van anderen niet.
Halen we een betaalde kernfunctie weg, dan melden we dat vooraf voor zover dat redelijkerwijs kan
Wijzigingen die om beveiligings- of wettelijke redenen nodig zijn, mogen wel meteen.
De nieuwe app vervangt de bestaande omgeving pas na een gecontroleerde pilot, een reconciliatie van de gegevens, bericht aan de klanten en een geslaagde proef met terugdraaien. Niet omdat het mooi staat, maar omdat een verhuizing van draaiende operatie geen moment mag hebben waarop niemand weet waar de zendingen staan.
Deze pagina zet nog geen bestelling open
Het bestaan van deze bijlage betekent niet dat je het dashboard kunt bestellen. De bestelroute gaat pas open als er een ondertekend besluit ligt met bewijs voor: gelijke functionaliteit met de bestaande omgeving, strikte scheiding tussen klanten, veilig beheer van sleutels, de betaal- en btw-inrichting, de verwerkersovereenkomst en het leveranciersregister, de bewaartermijnen, de monitoring, het herstel na een storing en de migratie van bestaande klanten.
Zolang dat besluit er niet is, blijft de bestaande omgeving de productieomgeving en staat de nieuwe bestelroute uit
Ben je bestaande klant, dan verandert er niets aan je huidige afspraken totdat je daar apart bericht over krijgt.
Welk document wint als er iets botst
Er liggen meerdere documenten over dezelfde samenwerking. Botsen ze, dan geldt deze volgorde, van sterk naar minder sterk:
- Dwingend recht. Wat de wet voorschrijft gaat altijd voor, ook op wat hier staat.
- Een ondertekende opdrachtbevestiging of offerte.
- De verwerkersovereenkomst, voor alles wat we namens jou aan persoonsgegevens verwerken.
- Deze productbijlage.
- De algemene voorwaarden.
- Publieke uitleg en marketingtekst, zoals een productpagina of een blog.
Die laatste regel is de belangrijkste: marketing mag nooit meer beloven dan het contract
Lees je ergens op de site een ruimere toezegging dan hierboven, dan is de marketingtekst fout en niet dit document.
De rest van de documenten
Wat er in het algemeen geldt staat in de algemene voorwaarden. Wat we met persoonsgegevens doen staat in de privacyverklaring en op de subverwerkerslijst. Wat de app doet en wat hij kost staat op de productpagina en de prijzenpagina. Hoe de app met beveiliging omgaat staat op de veiligheidspagina.
Productbijlage versie 1.0 · opgesteld op 11 augustus 2026 · pagina bijgewerkt op 12 augustus 2026
Vragen over deze voorwaarden?
Dit is de tekst die geldt. Wat wij ermee bedoelen leggen we graag uit, voordat je iets afsluit. Mail of bel; je krijgt antwoord van degene die de tekst schreef.