Toegankelijkheid: wat we gemeten hebben
Deze pagina beweert niet dat deze site toegankelijk is. Hij vertelt wat we hebben gemeten, wat daaruit kwam, wat we nog niet weten en wat er nog opgelost moet worden. Met de cijfers erbij, zodat je het kunt nakijken.
- DOC.TG1aWaar we naartoe werkendoel
- DOC.TG1bHoe we dit hebben gemetenmeting
- DOC.TG1cWat we hebben gevondenuitkomst
- DOC.TG1dWat er moet gebeurenopenstaand
- DOC.TG1eKun je iets niet gebruiken?melden
- DOC.TG1fWaar deze verklaring over gaatreikwijdte
# De volgorde van deze tekst, met de code die boven elk deel staat.
# De wijzer loopt de delen af; hij toont niet waar jij zelf leest.
Waar we naartoe werken
We richten ons op WCAG 2.1 niveau AA. Dat is de internationale norm voor toegankelijke websites en die houden we aan als richtsnoer, ook waar geen specifieke wettelijke verplichting op ons van toepassing is. In de praktijk betekent het dat we letten op bediening met alleen het toetsenbord, zichtbare focus, voldoende contrast, tekst die je kunt vergroten, duidelijke koppen en labels, alternatieve teksten bij afbeeldingen, begrijpelijke foutmeldingen, respect voor de instelling minder beweging, en toegankelijke aanmeld- en betaalstappen.
Wat hier bewust niet staat: dat deze site voldoet aan WCAG 2.1 AA
Die uitspraak vraagt een volledige toets van alle succescriteria, met de hand, met een schermlezer en het liefst door iemand van buiten. Die toets is niet gedaan. Zolang dat zo is, noemen we geen enkel deel van deze site conform, en gebruiken we het woord toegankelijk niet als keurmerk.
Wat we wel konden doen, hebben we gedaan
Hieronder staat precies wat dat was.
Hoe we dit hebben gemeten
De meting is uitgevoerd op 12 augustus 2026 op de nieuwe versie van deze site, op een desktopbrowser op basis van Chromium. De meting bestond uit drie dingen.
- Een berekening van de contrastverhoudingen. We hebben de werkelijk opgemaakte tekstkleuren uit de browser gelezen en die volgens de rekenregel uit WCAG 2.1 afgezet tegen de achtergrond. De achtergrond van deze site is een verloop, dus we hebben zowel het donkerste als het lichtste punt ervan doorgerekend en het hele bereik opgeschreven.
- Een scan van elke pagina op deze site op ingestelde taal, alt-attributen bij afbeeldingen, geblokkeerde zoom, koppenstructuur en de koppeling tussen formuliervelden en hun label.
- Een handmatige toetsenbordcontrole op één pagina, waarbij we met de tabtoets door de pagina zijn gelopen en hebben vastgesteld welk element de focus kreeg, of dat zichtbaar was en of het menu zich gedraagt zoals het hoort.
Net zo belangrijk is wat we niet hebben gedaan
We hebben niet met een schermlezer getest, niet op een telefoon of met aanraakbediening, niet met spraakbesturing, niet op werkelijke leesbaarheid bij 200 procent en 400 procent vergroting, en niet met de systeeminstelling minder beweging daadwerkelijk aangezet. We hebben ook niet beoordeeld of de alternatieve teksten die er staan inhoudelijk deugen, alleen of ze er zijn. En er is geen audit door een externe partij geweest.
Let op: dit is een steekproef, geen audit
Een steekproef kan aantonen dat iets fout is, maar niet dat alles goed is. Lees de uitkomsten in dat licht.
Wat we hebben gevonden
Contrast van de tekst
De eis van WCAG 2.1 AA is 4,5 op 1 voor gewone tekst en 3 op 1 voor grote tekst. Hieronder staat per soort tekst wat we hebben gemeten. Het bereik komt doordat de achtergrond een verloop is: de linkerkant bovenin is iets lichter dan de rest.
Zo lees je dit. De streep dwars door elke baan is de eis van 4,5 op 1. De donkere kop van een balk is de laagste meting, het lichte staartje loopt door tot de hoogste. Vijf van de zes komen ruim voorbij de streep. De onderste blijft ervoor steken, en dat is het punt dat verderop in de lijst met openstaande punten terugkomt. De exacte cijfers staan in de tabel hieronder.
| Onderdeel | Grootte | Gemeten contrast | Haalt 4,5 op 1 |
|---|---|---|---|
| Lopende tekst en opsommingen | 16,6 px | 7,1 op 1 tot 7,9 op 1 | ja |
| Koppen | 27 px en groter | 18,2 op 1 tot 20,1 op 1 | ja |
| Links in de lopende tekst | 15,5 px | 6,8 op 1 tot 7,5 op 1 | ja |
| Vetgedrukte tekst en tabelcellen | 15,5 px | 15,0 op 1 tot 16,6 op 1 | ja |
| Verwijsrij onder aan een sectie | 11,5 px | 7,5 op 1 tot 8,3 op 1 | ja |
| Kleine codelabels, zoals DOC.TG1 hierboven en de regel in de voettekst | 11 px | 3,8 op 1 tot 4,2 op 1 | nee |
De lopende tekst zit er ruim boven. De kleine codelabels in het monospace lettertype zitten eronder. Die labels dragen op de meeste plekken geen informatie die je nodig hebt om de pagina te begrijpen, maar in de voettekst staan er wel bedrijfsgegevens in die kleur. Dat is een echt punt en het staat hieronder in de lijst met wat er moet gebeuren.
Toetsenbord en zichtbare focus
De focus is zichtbaar. Onze eigen stylesheet zet nergens outline: none en onderdrukt de focusrand dus niet. Er staat ook geen eigen focusstijl in, wat betekent dat je de standaardrand van je browser ziet. Bij de controle was dat een duidelijk zichtbare rand rond het element dat de focus had. Het nadeel van geen eigen stijl is dat het uiterlijk per browser verschilt en dat wij niet kunnen garanderen dat hij overal even goed opvalt tegen deze donkere achtergrond.
Het menu gedraagt zich zoals het hoort. Zolang het register dicht is, staat het op visibility: hidden, waardoor de 24 links erin niet in de tabvolgorde staan. Je tabt er dus niet blind doorheen. De knop die het opent geeft met aria-expanded door of het open of dicht is, en met Escape sluit je het weer. Op de pagina waarop we telden, waren elf elementen zichtbaar en met de tabtoets te bereiken.
Wat ontbreekt is een link waarmee je meteen naar de hoofdinhoud kunt springen. Wie met het toetsenbord werkt, moet nu op elke pagina eerst langs het logo en de menuknop.
Alternatieve teksten bij afbeeldingen
Over alle pagina's samen staan 965 afbeeldingen. Alle 965 hebben een alt-attribuut. Bij 19 daarvan is dat attribuut bewust leeg, wat de juiste manier is om een puur decoratieve afbeelding voor een schermlezer over te slaan.
Let op wat dit wel en niet zegt. Het zegt dat het attribuut er staat. Het zegt niet dat de tekst erin nuttig is voor iemand die de afbeelding niet ziet. Dat hebben we niet stuk voor stuk beoordeeld.
Taal en vergroten
Elke pagina heeft lang="nl" op het html-element staan. Een schermlezer weet daardoor dat hij Nederlands moet uitspreken. Losse anderstalige woorden of citaten binnen een pagina zijn niet apart gemarkeerd; dat hebben we niet gecontroleerd.
Geen enkele pagina blokkeert het inzoomen. Er staat nergens user-scalable=no of een maximum zoomniveau in de viewport-instelling. Of de tekst bij 200 procent vergroting ook echt netjes blijft doorlopen, is een aparte test die nog niet is gedaan.
Koppen
Op twee pagina's na heeft elke pagina precies één h1. Die twee hebben er geen: de demo-omgevingen van het MyParcel Dashboard en van Jarvis. Op vijf pagina's springt de kopstructuur een niveau over, bijvoorbeeld van een h1 rechtstreeks naar een h3. Voor iemand die met een schermlezer op koppen navigeert, klopt de indeling daar niet.
Formulieren
Er staan 36 invulvelden op zeven pagina's. Daarvan hebben er 22 een label of een aria-label dat er echt aan gekoppeld is. De overige 14 leunen alleen op de grijze voorbeeldtekst in het veld. Die verdwijnt zodra je begint te typen en wordt door hulpsoftware niet altijd als naam van het veld doorgegeven. Dat moet worden rechtgezet.
Beweging
De stylesheet houdt op acht plaatsen rekening met de instelling minder beweging, waaronder de overgang tussen pagina's, die dan helemaal wordt uitgezet. We hebben dat gelezen in de code en niet nagemeten met de instelling daadwerkelijk aan.
Wat er moet gebeuren
Dit zijn de punten die uit de meting kwamen. Ze staan hier omdat wij vinden dat een toegankelijkheidsverklaring die alleen goed nieuws bevat niets waard is.
# Geen bevinding is niet hetzelfde als voldoen. Er is geen handmatige toets met toetsenbord en schermlezer geweest, dus staat er nergens op deze site dat hij aan WCAG 2.1 AA voldoet.
# De streepjes tellen alleen de punten uit de tabel hieronder. Ze zijn geen score en geen percentage.
| Punt | Waar | Wat het betekent voor jou |
|---|---|---|
| Kleine codelabels halen 4,5 op 1 niet | De annotaties bij elke sectie en de bedrijfsregel in de voettekst | Die kleine grijze tekst is lastig te lezen bij weinig licht of minder scherp zien |
| Geen eigen focusstijl | Sitebreed | Je ziet wel waar je bent met het toetsenbord, maar hoe duidelijk dat is hangt af van je browser |
| Geen link naar de hoofdinhoud | Sitebreed | Met het toetsenbord moet je op elke pagina eerst langs de kop |
| 14 invulvelden zonder gekoppeld label | De gratis tools en het aanmeldscherm van Jarvis | Hulpsoftware noemt niet altijd wat er in het veld hoort |
| Twee pagina's zonder h1 en vijf met een kopsprong | De demo-omgevingen en enkele kennispagina's | Navigeren op koppen levert daar een rommelig beeld op |
Stand van zaken: bij deze punten staat bewust geen streefdatum
We zetten er pas een datum bij als die is afgesproken en haalbaar is. Streefdatum per punt: nog niet vastgesteld.
Wat we hier niet doen: een functie toegankelijk noemen zonder dat er een handmatige controle met toetsenbord en schermlezer overheen is gegaan
Bekende problemen per product komen in ons interne release- en toegankelijkheidsregister te staan, met een eigenaar erbij.
Kun je iets niet gebruiken?
Mail dan naar sales@theseo.nl met het woord toegankelijkheid in het onderwerp. Help ons met drie dingen:
- de pagina waar het misgaat, het liefst als volledig webadres;
- welk apparaat en welk hulpmiddel je gebruikt, bijvoorbeeld de naam van je schermlezer of dat je alleen met het toetsenbord werkt;
- een korte beschrijving van wat je probeerde te doen en waar het strandde.
We bevestigen je melding binnen twee werkdagen en streven ernaar binnen tien werkdagen met een bruikbare oplossing of een werkend alternatief te komen
Lukt dat niet, dan hoor je van ons wat er wel mogelijk is en wanneer. Gaat het erom dat je niet bij een dienst kunt die je hebt afgenomen, dan gaat dat voor op al het andere.
Kom je er met ons niet uit, dan staat het je vrij je klacht elders neer te leggen
Gaat het om je persoonsgegevens in plaats van om toegankelijkheid, dan staat de route daarvoor in onze privacyverklaring.
Waar deze verklaring over gaat
De metingen hierboven gaan over deze website. Onze producten met een eigen inlogomgeving, zoals het MyParcel Dashboard en Jarvis, zijn hierin alleen meegenomen voor zover hun openbare pagina's onderdeel zijn van deze site. De demo-omgevingen zijn wel meegescand en leverden twee van de punten hierboven op.
Voor die producten geldt hetzelfde uitgangspunt: geen functie wordt als toegankelijk aangeduid zonder handmatige controle met toetsenbord en schermlezer naast een geautomatiseerde test. Wat daar per product uit komt, komt in de productdocumentatie te staan.
Wij zijn niet gecertificeerd, op geen enkele norm, en toegankelijkheid is bij ons geen gecertificeerd proces
Wij noemen hier ook geen norm van een ander als onderbouwing, want een norm noemen is geen bewijs. Wat er wel ligt staat op deze pagina zelf: een meting met een datum, de punten die eruit kwamen en een versienummer dat meeloopt zodra er iets verandert.
Verandert deze pagina?
Ja. Zodra een van de punten hierboven is opgelost of er een nieuwe meting is, passen we deze pagina aan en verhogen we het versienummer. Wat er eerder stond, blijft opvraagbaar.
Zie ook onze privacyverklaring, onze voorwaarden en onze AI-transparantieverklaring.
Versie 1.0 · meting uitgevoerd op 12 augustus 2026 · laatst gewijzigd op 12 augustus 2026
Kom je ergens niet doorheen?
Zeg het ons. We lossen het op of geven je de inhoud op een andere manier, en we zetten het punt op de lijst hierboven.