MyParcel Dashboard: las condiciones

MyParcel Dashboard es una capa de software propia de TheSEO. No estamos vinculados a MyParcel B.V., no somos parte de esa empresa y no contamos con su aprobación. El nombre aparece en el nombre del producto porque la aplicación se conecta a la interfaz de MyParcel, no porque haya una colaboración detrás.

MyParcel y los transportistas son servicios externos con sus propias condiciones, sus propios precios y su propia disponibilidad. Tú tienes una relación propia con ellos. Nosotros no nos ponemos en medio y tampoco podemos gestionar nada ahí en tu nombre.

Ninguna pantalla de esta aplicación sustituye el expediente oficial de MyParcel, del transportista, de la aduana o de una aseguradora. Si lo que ves en nuestro panel difiere de lo que hay ahí, manda esa fuente oficial. Así de simple es la regla, y así está pensada.

Este anexo rige si contratas el panel como autónomo, comunidad de bienes, sociedad civil, asociación, fundación, sociedad mercantil u otra organización. Al contratar declaras que actúas en el marco de tu actividad profesional o empresarial y das datos de empresa y de facturación correctos. El derecho legal de desistimiento de catorce días no rige en la contratación empresarial. Si por lo que fuera se acepta a un consumidor, los derechos imperativos de consumo van por delante de lo que aquí se dice.

La contraparte es Mansotti. TheSEO es un nombre comercial de Mansotti y MyParcel Dashboard es un producto de TheSEO.

Estado: la forma jurídica de Mansotti no figura aquí porque no está confirmada con un extracto actual del registro mercantil. Se añadirá en cuanto lo tengamos.

Según tu plan y según la versión, la aplicación puede ofrecer lo siguiente:

• Vista de los envíos anunciados, enviados, retrasados, entregados y devueltos.
• Buscar, filtrar, ordenar, columnas propias, exportación a CSV y detalle por paquete.
• Varias tiendas y varias conexiones de MyParcel a la vez.
• Notas, búsquedas guardadas y estado de seguimiento.
• Un flujo para reclamaciones y daños, con un borrador de correo. Tú compruebas ese correo y lo envías tú, salvo que se indique expresamente otra cosa.
• Borradores de documentos aduaneros. Tú compruebas la descripción, el valor, el peso, los códigos y si es correcto legalmente.
• Marca propia, un resumen diario, avisos de retraso y el historial del correo enviado.
• Análisis, un panel de pared y preferencias de tema e interfaz.

Si una función está arriba pero no en tu cuenta, no está en tu plan o todavía no en la versión publicada. Lo que esté activo en tu cuenta es la medida.

Una nota útil si tus envíos van hacia España: un envío dentro de la Unión Europea no lleva documentación aduanera, así que la parte de aduanas del panel no aparece en ese caso. Aparece cuando el destino está fuera de la Unión, y entonces sigues siendo tú quien comprueba y presenta. Canarias, Ceuta y Melilla tienen un régimen fiscal y aduanero distinto del de la España peninsular; si envías ahí, compruébalo en la fuente oficial y no en este panel.

Los planes se diferencian en el número de tiendas que puedes conectar, con qué frecuencia se sincroniza y qué funciones incluyen. Crecimiento trae las funciones ampliadas de análisis y reclamaciones, Pro añade prioridad en soporte, y Enterprise puede incluir un contacto fijo y conexiones a medida en la medida en que el presupuesto lo describa.

Un intervalo de sincronización es un ajuste al que aspiramos, no una promesa de que MyParcel o un transportista pongan cada estado disponible dentro de ese tiempo. Solo podemos recoger lo que esté listo al otro lado.

Ilimitado en Enterprise significa uso razonable dentro de los límites de la infraestructura y de las interfaces de terceros. Preferimos nombrar el límite técnico de 9.999 tiendas antes que hacer como si no hubiera límite. Si tu uso choca con eso, hablamos de capacidad extra y de qué cuesta.

Estado: en esta página no hay precio a propósito. Ahora mismo hay tres fuentes que nombran los importes de este producto con tratamientos distintos del impuesto. Mientras exista esa diferencia, aquí no debe haber importe. Primero se reducen las fuentes a una, con el tratamiento del impuesto explícito, y la tabla de tarifas solo llega cuando la página, la fuente y el proveedor de pago corran la misma versión. Para un cliente empresa español con NIF-IVA válido, ese tratamiento es la inversión del sujeto pasivo: factura sin IVA neerlandés y autoliquidación por tu parte.

Mientras la tarjeta de precios y el catálogo de pago no usen demostrablemente la misma versión, un pedido no sale adelante. Eso es deliberado: un importe que después resulta ser otro no debería poder existir.

Si ofrecemos un periodo de prueba, dura como máximo treinta días y no hace falta tarjeta, salvo que se indique expresamente otra cosa. Un periodo de prueba no pasa solo a ser una suscripción de pago. Para eso hace falta siempre una confirmación clara de pago.

Después del pago la suscripción va por meses y se cobra por adelantado. Te das de baja en el entorno de tu cuenta o por correo a sales@theseo.nl. La baja detiene la siguiente renovación; el mes que ya has pagado llega a su fin.

El acceso sigue el estado de pago verificado. Ante un pago fallido puede haber un periodo corto de recuperación en el que tu acceso sigue igual. Si después el pago sigue sin llegar, o hay fraude, uso indebido o terminación, el acceso se puede limitar. Las facturas y el medio de pago están disponibles en el portal de cliente del proveedor de pago o a petición, en cuanto esa ruta esté aprobada como punto de publicación.

Estado: la duración exacta del periodo de recuperación ante un pago fallido no está en el registro de cumplimiento y por eso aquí no hay número de días. Ese plazo se fija, junto con el momento en que se limita el acceso, y solo aparecerá aquí cuando sea el mismo en el código y en el proveedor de pago.

Solo facilitas claves de API de MyParcel para las que estés autorizado. Esas claves se guardan cifradas o en un almacén de secretos apropiado, no se vuelven a mostrar después de introducirlas y no acaban en registros visibles en el navegador. El camino antiguo, en el que las claves se guardaban en texto legible, no está permitido en el nuevo entorno de producción.

Tú gestionas los usuarios, los roles, las tiendas conectadas, los destinatarios de los avisos, tus propios dominios de correo y el contenido. Nosotros no entramos ahí por iniciativa propia.

Una persona de nuestro equipo de soporte solo puede trabajar en tu entorno si hay motivo, solo durante el tiempo necesario, y queda registrado. Mientras dura una sesión así, se ve en la aplicación con un aviso. Un soporte que no ves no debería existir.

El estado, el retraso y el plazo de entrega previsto se derivan de datos y reglas de terceros. Pueden ir por detrás de la realidad. Si se trata de una situación urgente o jurídicamente relevante, compruébala en la fuente oficial y no solo aquí.

Los plazos que la aplicación muestra en una reclamación son señales. No son asesoramiento jurídico ni confirmación de que un transportista vaya a aceptar la reclamación.

Un correo de reclamación generado, un CN23 o una factura comercial es un borrador. Tú compruebas el destinatario, el transportista, el plazo, la mercancía, el valor, el origen, el peso, los códigos, el impuesto y la prueba. Tú sigues siendo quien presenta. Nosotros ponemos la herramienta, no la firma.

Si la aplicación envía un resumen o un aviso de retraso a tus clientes, tú eres responsable de la base jurídica, de quién recibe el correo, de la identidad del remitente y del contenido. Es tu comunicación; nosotros nos ocupamos del envío.

Si alguno de tus destinatarios está en España, ten en cuenta el artículo 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE: la comunicación comercial por correo electrónico no solicitada está prohibida sin consentimiento previo. Un aviso de estado de un envío que el cliente ha pedido no es una comunicación comercial, pero un correo que aprovecha ese aviso para vender sí lo es, y ahí el límite lo pones tú.

Medir si un correo se abre o se pulsa está apagado por defecto cuando no es necesario. Si lo enciendes, lo haces solo si tienes una base jurídica válida y se lo cuentas a tus destinatarios. Los registros de entrega los mantenemos lo más pequeños posible y los borramos según los plazos de abajo.

Tú sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus destinatarios y de tus envíos; nosotros somos el encargado. Para nuestra propia administración, facturación, prevención del fraude y registros de seguridad, el responsable somos nosotros.

La tabla da los cuatro plazos, pero no deja ver una cosa que sí importa al decidir: uno de ellos dura sesenta veces más que otro. Por eso los mismos cuatro plazos están aquí abajo otra vez, ordenados del más corto al más largo.

Si quieres un plazo más corto y la función lo permite, lo puedes pedir. Pasado el plazo de exportación se limpia el entorno de producción y las copias restantes desaparecen con el ciclo seguro de copias de seguridad. Lo que tú tengas que conservar por ley lo conservas en tu propia administración; nuestro panel no puede ocupar ese lugar.

Qué partes miran por encargo nuestro está en la lista de subencargados. Lo que tratamos como responsables está en la política de privacidad.

La aplicación funciona sobre servicios de terceros, entre otros para alojamiento, base de datos, pagos, correo y la conexión con MyParcel. Si ahí cambia una interfaz, aparece un límite, hay una avería o un servicio se detiene, eso puede afectar a funciones. Tomamos medidas razonables contra ello, pero no garantizamos el funcionamiento de servicios ajenos.

Si retiramos una función principal de pago, lo avisamos antes en la medida en que razonablemente se pueda. Los cambios necesarios por razones de seguridad o legales sí pueden ir de inmediato.

La nueva aplicación solo sustituye al entorno actual tras un piloto controlado, una conciliación de los datos, un aviso a los clientes y una prueba de reversión con éxito. No porque quede bonito, sino porque una mudanza de una operación en marcha no puede tener un momento en el que nadie sepa dónde están los envíos.

Que exista este anexo no significa que puedas pedir el panel. La ruta de pedido solo se abre cuando exista una decisión firmada con prueba de: funcionalidad equivalente a la del entorno actual, separación estricta entre clientes, gestión segura de claves, la configuración de pago y de impuesto, el contrato de encargo y el registro de proveedores, los plazos de conservación, la monitorización, la recuperación tras una avería y la migración de los clientes actuales.

Mientras esa decisión no exista, el entorno actual sigue siendo el de producción y la nueva ruta de pedido está apagada. Si ya eres cliente, no cambia nada en tus acuerdos actuales hasta que recibas un aviso aparte.

Hay varios documentos sobre la misma colaboración. Si chocan, rige este orden, de más fuerte a menos fuerte:

• Derecho imperativo. Lo que la ley impone va siempre por delante, también de lo que aquí se dice.
• Una confirmación de encargo o un presupuesto firmado.
• El contrato de encargo de tratamiento, para todo dato personal que tratemos por cuenta tuya.
• Este anexo de producto.
• Las condiciones generales.
• Explicaciones públicas y textos comerciales, como una página de producto o un blog.

Esa última línea es la más importante: el marketing nunca puede prometer más que el contrato. Si en algún punto de la web lees una promesa más amplia que la de arriba, el texto comercial está mal y no este documento.

Lo que rige en general está en las condiciones generales. Lo que hacemos con los datos personales está en la política de privacidad y en la lista de subencargados. Qué hace la aplicación y qué cuesta está en la página de producto (NL) y en la página de precios.

Anexo de producto versión 1.0 · redactado el 11 de agosto de 2026 · página en castellano de 25 de agosto de 2026