Optimizar el Perfil de Empresa de Google en 2026: cómo posicionarte en los resultados locales

Envía un enlace directo a tu página de reseñas después de cada trabajo. Pon también ese enlace en tu firma de correo, en la factura o como código QR en el mostrador. Los clientes satisfechos ayudan con gusto, siempre que se lo pongas fácil.

Ignorarlas es perjudicial, responder a la defensiva también. Responde con calma, profesionalidad y orientación a la solución: agradece el comentario, reconoce un problema justificado y ofrece una solución. Esa respuesta no la escribes para ese cliente en concreto, sino para todos los lectores futuros.

Responde además a todas las reseñas. Ante una reseña positiva basta un agradecimiento personal. Y anima a los clientes a describir en su reseña qué has hecho exactamente, como instalación estupenda de la caldera en Madrid. Esas palabras clave refuerzan tu relevancia.

Ese es el lugar de donde Gemini, Ask Maps y los resultados de búsqueda normales sacan su respuesta, porque Google no menciona en ningún sitio las publicaciones ni los textos del perfil como señal de relevancia aparte.

La tentación de añadir algo es grande: Fontanería Pérez Madrid Urgencias 24/7. Un nombre así ya no es un campo de nombre, es un anuncio, y choca con las propias directrices de Google sobre las fichas de empresa. Un competidor puede denunciarlo y entonces te llega una corrección, en el peor caso junto con la suspensión de tu perfil. Pon en el campo del nombre lo que aparece en tu furgoneta y en tu factura. Si vives en una localidad y tu empresa se llama también así, ese nombre de lugar puede ir en él con total naturalidad, porque entonces es tu nombre.

La descripción se lee cuando alguien despliega tu perfil por completo. Es el lugar para decir con frases normales qué haces, para quién, en qué zona y desde cuándo. No empieces con "Somos una empresa dinámica que". Empieza por el trabajo: "Sustituimos y mantenemos calderas en Madrid y Getafe, normalmente en menos de una semana."

Tres reglas prácticas. Escríbela aparte, no la recortes de tu página de inicio, porque ese texto es para alguien que ya te ha encontrado. Nombra las localidades donde realmente trabajas y no toda la provincia. Y no incluyas precios ni ofertas que dentro de tres meses ya no sean ciertos, porque este texto lo actualizas pocas veces y una promesa caducada juega en tu contra.

Lo que sí incluyes: en qué estás especializado, qué marcas o materiales usas, si facturas con o sin IVA, y qué puede esperar un cliente cuando llama. Son exactamente las preguntas que si no, llegan por teléfono.

En el perfil puedes fijar horarios especiales para días señalados. Hazlo una vez al año para todos los festivos a la vez, en enero, en lugar de cada vez el mismo día. Media hora de trabajo y te olvidas de ello durante todo el año.

Dos semanas cerrado sin que el perfil lo indique significa dos semanas de gente que llama para nada y después llama a otro. Indica también en una publicación cuándo vuelves a estar operativo.

Son dos cosas distintas. Arrastra el pin al lugar donde alguien realmente llama al timbre o aparca, sobre todo en un polígono industrial o un edificio con varias entradas. Comprueba después tú mismo la ruta desde la autopista.

Una empresa de área de servicio no debería mostrar un domicilio particular. Configura en su lugar los municipios donde te desplazas, y mantén esa lista honesta: los municipios a los que prefieres no ir solo generan solicitudes que vas a rechazar.

Nombre, dirección y teléfono en tu web, en el Registro Mercantil y en tu perfil: exactamente iguales, hasta en cómo se escribe la calle. Si cambia tu teléfono, cámbialo ese mismo día en los tres sitios.

El informe muestra con qué palabras llegó la gente hasta tu perfil. No es una estimación de una herramienta, es exactamente lo que se ha escrito de verdad. Normalmente destacan dos cosas. Primero, el nombre de tu propia empresa, y esas son personas que ya te conocían; no cuentan como demanda nueva. Segundo, un puñado de términos que tú nunca habrías imaginado, y esos van directos a tus servicios y a tu descripción.

Este mes contra el mismo mes del año pasado, no contra el mes anterior. Casi todos los oficios tienen temporada, y quien compara agosto con junio está midiendo el verano, no su trabajo.

Una línea por cada vez: fecha, qué cambiaste. Sin esa lista, dentro de tres meses no sabrás de dónde vino una subida y sacarás la conclusión equivocada.

El informe no dice en qué puesto estabas, y ese puesto además cambia según quien busque, porque la distancia influye. Quien te busca a cinco kilómetros ve un orden distinto de quien está en tu misma calle. Las capturas de pantalla de estamos en el número 1 dicen por eso poco si no se indica también dónde estaba el teléfono.

Pocas visualizaciones significa que no te encuentran, y entonces el trabajo va sobre categoría, distancia y notoriedad. Muchas visualizaciones con pocas llamadas significa que sí te encuentran pero no convences, y entonces el trabajo va sobre las fotos, las reseñas y los textos de arriba. Confundir ambas cosas cuesta medio año de trabajo mal dirigido.

Cada sede recibe un perfil propio con su propia dirección, su propio teléfono y sus propias fotos. Esto último se olvida a menudo, y entonces cuatro perfiles muestran las mismas ocho fotos del mismo edificio. Vincula además cada perfil a una página propia en tu web sobre esa sede, y no todos a la página de inicio.

Solo puedes tener un perfil, aunque trabajes en veinte municipios. Un segundo perfil en la dirección de un familiar en otra ciudad es una suspensión esperando a ocurrir. Lo que sí funciona y está permitido: configurar el área de servicio, y crear en tu propia web una página por localidad que trate de verdad sobre esa localidad.

Una empresa que hace tanto tejados como placas solares elige una categoría principal y pone el resto como categoría secundaria y como servicio. La tentación de crear dos perfiles es grande y la respuesta es no, a menos que sean de verdad dos empresas con personal propio y una dirección propia.

Todo lo que quede fuera de eso lo resuelves con tu área de servicio, tus categorías y tu propia web, y no con un perfil adicional.