Hoe kan ik mijn eigen website maken?

Een voorbeeld dat werkt: Wij bouwen duidelijke websites die klanten winnen. En voor de drie voordelen kun je denken aan: duidelijke taal en resultaat, focus op meetbare groei, en een transparant plan met vaste stappen. Vertaal ze naar jouw eigen aanbod.

Op wordpress.com koop je een abonnement en is alles geregeld: de server, de beveiligingsupdates, de reservekopieën. Je logt in en je bouwt. Dat is een echte voordeel als je geen zin hebt in techniek, en het is de reden dat we deze route in deze gids als startpunt nemen. De prijs die je ervoor betaalt is dat je binnen de lijntjes van je abonnement blijft: welke plugins je mag installeren, of je bij de bestanden kunt en hoe makkelijk je later weg kunt, hangt af van welk plan je hebt.

Bij wordpress.org download je dezelfde software en zet je hem op een server die je zelf huurt. Alles mag: elke plugin, elk thema, eigen code, eigen reservekopieën. Daar staat tegenover dat updates, beveiliging en reservekopieën jouw werk worden, en dat is geen eenmalige klus maar een gewoonte. Kies deze route als je iets wilt bouwen dat afwijkt, of als je nu al weet dat je koppelingen met andere systemen gaat maken.

Stel jezelf één vraag: heb ik binnen een jaar iets nodig dat mijn abonnement niet toelaat? Denk aan een koppeling met je boekhouding, een agenda die klanten zelf kunnen boeken, of een winkel met eigen betaalregels. Is het antwoord nee, begin dan gehost en houd het simpel. Is het antwoord ja of waarschijnlijk, begin dan meteen bij een eigen hoster, want verhuizen kan wel maar kost altijd een middag die je liever anders had besteed.

Eén ding is bij beide routes hetzelfde en dat is belangrijker dan de keuze zelf: je domeinnaam. Zorg dat die op jouw naam staat en dat jij de inloggegevens hebt. Een site kun je opnieuw bouwen, een adres waar je klanten je al jaren op vinden niet.

Denk aan het laatste gesprek met een nieuwe klant. Wat vroeg hij, en wat antwoordde jij? Typ dat uit zoals je het zei. Wat eruit komt is bijna altijd beter dan wat je zou schrijven als je probeert professioneel te klinken, want het beantwoordt een echte vraag in gewone woorden. Poets daarna alleen de spelling bij en laat de toon staan.

Elke bezoeker die op je site landt heeft dezelfde vijf vragen in dezelfde volgorde, ook als hij ze niet uitspreekt. Beantwoord ze in die volgorde en je tekst is af.

• Ben ik hier goed? Doen jullie wat ik zoek?
• Doen jullie dat ook voor iemand zoals ik, in mijn plaats, in mijn situatie?
• Hoe gaat dat dan? Wat gebeurt er nadat ik contact opneem?
• Waarom zou ik jullie geloven? Wie heeft dit eerder bij jullie gedaan?
• Wat kost het ongeveer, en wat is de eerstvolgende stap?

Het woord welkom, want dat vertelt niemand iets. Vaktaal die alleen jouw branche kent, want je bezoeker zoekt met de woorden van een klant en niet met die van een vakman. En superlatieven zonder bewijs: de beste, de snelste, de meest betrouwbare. Wie dat schrijft zonder er iets naast te zetten, klinkt precies als de vier concurrenten die hetzelfde schrijven. Zet er één concrete zin voor in de plaats en je valt op.

Prima hulpmiddel om je uitgetypte telefoongesprek te ordenen, om koppen te bedenken of om een te lange alinea in te korten. Slecht hulpmiddel om vanaf nul een pagina over jouw bedrijf te laten schrijven, want dan komt er een tekst uit die over elk bedrijf in jouw vak had kunnen gaan. En lees altijd na: namen, prijzen en beloftes die er ongemerkt bij komen, staan straks op jouw site en niet op die van het model.

Zorg dat je site op https draait; bij vrijwel elke hoster staat dat certificaat er standaard bij of zet je het met één knop aan. Kies daarnaast één schrijfwijze voor je adressen, korte woorden met streepjes ertussen, en houd die aan. Een pagina hernoemen kan altijd, maar dan moet je het oude adres naar het nieuwe doorsturen, anders raak je bezoekers en vindbaarheid kwijt die je al had.

Voor een zakelijke website in Nederland is het gebruikelijk, en afhankelijk van wat je verkoopt en aan wie ook verplicht, om je bedrijfsnaam, je KvK-nummer, je btw-identificatienummer en een bereikbaar contactadres op je site te zetten. De contactpagina of de voettekst is daarvoor de gewone plek. Twijfel je wat er in jouw situatie precies moet, vraag het dan na bij je boekhouder of een jurist; wij zetten hier geen regel neer die voor iedereen zou gelden, want die bestaat niet.

Zet je een contactformulier op je site, dan verwerk je persoonsgegevens en hoort daar een privacyverklaring bij die uitlegt wat je met die gegevens doet en hoe lang je ze bewaart. Gebruik je daarnaast statistieken of een chatfunctie, dan hoort dat er ook in te staan. Een voorbeeld van hoe zo'n document eruit kan zien staat op onze eigen privacyverklaring. Kopieer hem niet, maar gebruik de opbouw.

Koppel je site aan een statistiekprogramma en aan Google Search Console voordat je begint met promoten. Dat kost nu een kwartier. Doe je het over een jaar, dan begint je meting pas dan en kun je nooit meer terugkijken naar wat er in dat eerste jaar gebeurde. Search Console is bovendien de plek waar Google je vertelt of hij problemen ziet met je pagina's, en dat is precies het soort bericht dat je liever vroeg leest.

Weet waar je reservekopie staat en probeer één keer of je hem terug kunt zetten. Bij een gehost plan zit dat vaak in je abonnement, bij een eigen hoster regel je het zelf. Een reservekopie waarvan je nooit hebt getest of hij werkt, is geen reservekopie maar een aanname.