Je Google Bedrijfsprofiel is nu je AI visitekaartje. En de meeste ondernemers weten het niet.

Je profiel werkt niet meer alleen voor Google Maps

Stel je voor. Een potentiële klant vraagt aan ChatGPT: “Wie is een goede schilder in Tilburg?” Of iemand typt in Gemini: “Welke hovenier kan mijn tuin aanleggen in Oisterwijk?” Wat denk je dat er dan gebeurt? Die AI leest je Google Bedrijfsprofiel. Niet je website. Niet je Instagram. Je Bedrijfsprofiel.

En dat is precies waar het voor de meeste lokale ondernemers misgaat. Want je hebt dat profiel ooit een keer aangemaakt. Misschien een foto erbij gezet, je telefoonnummer ingevuld, en daarna nooit meer naar omgekeken. Je dacht: dat is voor Google Maps, voor als mensen mijn adres willen opzoeken. En dat klopt, dat was het ook. Tot begin 2026.

Sinds maart 2026 is “Ask Maps” live. Dat betekent dat gebruikers direct vragen kunnen stellen aan Google Maps, en dat Gemini (de AI van Google) antwoorden geeft op basis van de informatie in je Bedrijfsprofiel. Niet op basis van je website. Niet op basis van je advertenties. Op basis van je profiel. En als dat profiel half leeg is, besta je simpelweg niet in die antwoorden.

Dit is geen theorie meer. Dit is hoe klanten je nu al vinden. Of juist niet vinden.

De cijfers die je niet kunt negeren

SOCi heeft in 2026 uitgebreid onderzoek gedaan naar hoe AI assistenten lokale bedrijven aanbevelen. De resultaten zijn ontnuchterend. Van alle lokale bedrijven wordt slechts 1,2% aanbevolen door ChatGPT wanneer iemand vraagt naar een dienst in een bepaalde regio. Gemini doet het iets beter met 11%, en Perplexity zit op 7,4%. Ter vergelijking: het traditionele Google Local Pack (die drie kaartresultaten die je kent) toont 35,9% van de lokale bedrijven.

Maar hier wordt het interessant. Gemini scoort 100% nauwkeurig wanneer het Google Maps data gebruikt. Dat betekent: als jouw profiel compleet en correct is ingevuld, geeft Gemini perfecte informatie door aan de gebruiker. ChatGPT daarentegen haalt maar 68% nauwkeurigheid. Waarom? Omdat ChatGPT niet altijd toegang heeft tot actuele Google Maps data en vaker terugvalt op verouderde bronnen of eigen schattingen.

Wat vertelt dit je? Dat je Google Bedrijfsprofiel verreweg het meest betrouwbare kanaal is om door AI gevonden te worden. Niet je website, niet je social media, niet je betaalde advertenties. Je gratis Google Bedrijfsprofiel. Bedrijven met een volledig ingevuld profiel krijgen 7 keer meer klikken en 70% meer bezoeken dan bedrijven met een half ingevuld profiel. Dat is het verschil tussen de telefoon die rinkelt en stilte.

De 6 lagen die Gemini leest van je profiel

Hier is iets wat de meeste ondernemers niet weten. Als Gemini je Google Bedrijfsprofiel bekijkt om te bepalen of het jou gaat aanbevelen, leest het niet alleen je bedrijfsnaam en adres. Het leest zes verschillende lagen van informatie, en elke laag telt mee.

De eerste laag is je basisprofielinformatie. Naam, adres, telefoonnummer, openingstijden, website URL. Dit is de fundering. Als hier fouten in staan, of als dingen ontbreken, valt alles daarna ook weg. Gemini vertrouwt op consistentie. Als je telefoonnummer op je website anders is dan op je profiel, is dat een rood signaal.

De tweede laag zijn je services en producten. Google heeft een hele sectie waarin je exact kunt aangeven wat je aanbiedt. De meeste ondernemers slaan dit over. Maar Gemini leest dit wél. Als iemand vraagt: “Wie kan een schutting plaatsen in Goirle?” en jij hebt “schutting plaatsen” als service in je profiel staan, dan wordt jij aanbevolen. Is die service niet ingevuld? Dan besta je niet voor die zoekvraag.

De derde laag zijn je reviews en beoordelingen. Niet alleen het aantal sterren, maar ook de inhoud van de reviews. Gemini leest ze echt. Als klanten schrijven dat je netjes werkt, op tijd komt en goed communiceert, dan pikt Gemini dat op als positieve signalen. Meer hierover verderop in dit artikel.

De vierde laag zijn je foto’s. Ja, echt. Bedrijven met meer dan 100 foto’s krijgen volgens Google 520% meer telefoontjes dan bedrijven zonder foto’s. AI kan foto’s analyseren en bepalen wat voor soort werk je doet. Een hovenier met foto’s van aangelegde tuinen wordt veel sneller aanbevolen dan een hovenier met nul foto’s.

De vijfde laag zijn je vragen en antwoorden (Q&A). Die sectie op je profiel waar iedereen vragen kan stellen. Veel ondernemers negeren dit compleet. Maar Gemini leest deze vragen en antwoorden om context te begrijpen over wat je bedrijf doet en hoe je met klanten omgaat.

De zesde en laatste laag zijn je Google Posts. Dit zijn de updates die je kunt plaatsen op je profiel, vergelijkbaar met sociale media posts. Een bedrijf dat minimaal een keer per week een post plaatst, stuurt een actief signaal naar Google en naar AI. Het laat zien dat je bedrijf leeft, actief is, en relevant is. Bedrijven die nooit posten worden gezien als mogelijk inactief.

Lege velden zijn onzichtbare velden

Dit is misschien wel het belangrijkste punt van dit hele artikel. Een leeg veld in je Google Bedrijfsprofiel is niet neutraal. Het is negatief. AI kan alleen werken met informatie die er is. Als een veld leeg is, bestaat dat stuk van je bedrijf simpelweg niet in de ogen van Gemini, ChatGPT of welke andere AI dan ook.

Stel je twee loodgieters voor in dezelfde stad. Loodgieter A heeft zijn profiel volledig ingevuld. Alle services staan erin, er zijn 40 foto’s van uitgevoerd werk, hij heeft 85 reviews met een gemiddelde van 4,7 sterren, en hij plaatst elke week een Google Post over een klus die hij heeft gedaan. Loodgieter B heeft zijn naam, adres en telefoonnummer ingevuld. Verder niets. Geen services, geen foto’s, 3 reviews van twee jaar geleden, nooit een post geplaatst.

Wanneer een potentiele klant aan Gemini vraagt: “Wie is een goede loodgieter in mijn buurt?” dan heeft Gemini voor loodgieter A een schat aan informatie om mee te werken. Het kan zien welke services hij aanbiedt, het kan de positieve reviews citeren, het kan de foto’s analyseren. Voor loodgieter B heeft het bijna niets. Zelfs als loodgieter B in werkelijkheid beter is, maakt dat niet uit. AI werkt met data. Geen data, geen aanbeveling.

Dit is niet anders dan hoe het in het echte leven werkt trouwens. Als je op een netwerkborrel staat en iemand vraagt wat je doet, en je zegt alleen “ik ben loodgieter” zonder verdere toelichting, dan onthoudt niemand je. Maar als je vertelt over je specialisatie, je aanpak, je recente projecten, dan maak je indruk. Je Google Bedrijfsprofiel is dat digitale netwerkgesprek. En het draait 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Reviews zijn je nieuwe AI reputatie

Reviews waren altijd al belangrijk. Dat weet iedereen. Maar wat veel ondernemers niet doorhebben is dat reviews nu een directe invloed hebben op hoe AI over je praat. Het gaat niet meer alleen om het sterren cijfer. Het gaat om wat mensen schrijven in hun reviews.

Gemini leest de tekst van je reviews. Als meerdere klanten schrijven dat je “snel reageert”, “netjes werkt” en “goede prijs kwaliteit verhouding” biedt, dan pikt Gemini die patronen op. Wanneer iemand vervolgens vraagt: “Welke schilder in Tilburg reageert snel?” dan kan Gemini jou aanbevelen op basis van wat je klanten over je zeggen. Dat is krachtig.

Het werkt ook andersom. Als je reviews klachten bevatten over slechte communicatie of werk dat niet af kwam, dan zal AI die signalen ook meenemen. Je reviews zijn letterlijk je AI reputatie geworden. En in tegenstelling tot een Google Ads campagne die je kunt pauzeren, zijn reviews permanent zichtbaar.

De actie hier is vrij simpel. Vraag je tevreden klanten actief om een review. Niet een keer per jaar, maar na elke klus. Stuur een WhatsApp berichtje met een directe link naar je Google review pagina. Het kost je 30 seconden en het bouwt aan je online vindbaarheid op een manier die je met geen enkele advertentie kunt kopen.

Wat je deze week al kunt doen

Het mooie van Google Bedrijfsprofiel optimaliseren is dat je er geen specialist voor nodig hebt. Althans, niet voor de basis. Dit zijn de dingen die je deze week zelf kunt doen, zonder technische kennis, zonder budget, zonder hulp van buitenaf.

Begin met het openen van je Google Bedrijfsprofiel. Ga naar business.google.com of zoek jezelf op in Google Maps en klik op “Bedrijfsprofiel beheren”. Loop vervolgens door elk tabblad en vul alles in wat leeg is. Wees specifiek bij je services. Schrijf niet alleen “schilderwerk”, maar ook “binnenschilderwerk”, “buitenschilderwerk”, “houtrot reparatie”, “behangwerk”. Hoe specifieker je bent, hoe meer zoekvragen je matcht.

Upload foto’s. Veel foto’s. Foto’s van je werk, van je bus, van je gereedschap, van je team als je die hebt. Google zelf zegt dat bedrijven met meer dan 100 foto’s significant meer interactie krijgen. Je hoeft er niet meteen 100 te hebben, maar begin met 10 tot 20 goede foto’s en voeg er elke week een paar toe.

Plaats je eerste Google Post. Schrijf over een recente klus, deel een tip die relevant is voor je klanten, of kondig iets aan. Het hoeft geen roman te zijn. Drie tot vier zinnen met een foto is genoeg. Maar doe het regelmatig. Minimaal een keer per week is ideaal. Dit stuurt een actief signaal naar zowel Google als naar AI dat je bedrijf leeft.

En tot slot: kijk naar de vragen en antwoorden sectie op je profiel. Staan er onbeantwoorde vragen? Beantwoord ze. Staan er geen vragen? Stel ze zelf (ja, dat mag) en beantwoord ze. Denk aan vragen die je klanten vaak stellen: “Werken jullie ook in het weekend?”, “Geven jullie garantie?”, “Hoe snel kunnen jullie beginnen?”

Als je dit allemaal doet, heb je binnen een week een profiel dat klaar is om door AI aanbevolen te worden. En dat is precies het punt. Je concurrenten doen dit nog niet. De meeste lokale ondernemers hebben geen idee dat hun profiel nu door AI gelezen wordt. Dat is jouw voorsprong. Maar alleen als je er iets mee doet.

Veelgestelde vragen over Google Bedrijfsprofiel en AI