Je Google Bedrijfsprofiel is nu je AI visitekaartje

Je hebt dat profiel ooit aangemaakt, een foto toegevoegd, je telefoonnummer ingevuld en er daarna nooit meer naar omgekeken. Je dacht: dat is voor Google Maps, voor als mensen mijn adres opzoeken. Dat klopte ook, tot begin 2026. Sinds maart 2026 is Ask Maps live. Gebruikers stellen direct vragen aan Google Maps en Gemini, de AI van Google, geeft antwoorden op basis van de informatie in je Bedrijfsprofiel. Niet op basis van je website of je advertenties. Op basis van je profiel.

Dit is geen theorie meer. Zo vinden klanten je nu al. Of juist niet.

In datzelfde SOCi-onderzoek was de profielinformatie bij Gemini 100 procent nauwkeurig, en bij ChatGPT en Perplexity samen 68 procent. SOCi geeft geen verklaring voor dat verschil; wat het onderzoek wel zegt, is dat Gemini rechtstreeks op Google Maps is geaard en die twee niet. Is jouw profiel compleet en correct ingevuld, dan is dat dus precies de bron waar Gemini uit put.

Dat je Google Bedrijfsprofiel verreweg het meest betrouwbare kanaal is om door AI gevonden te worden. Een veld dat leeg is kan een assistent niet voorlezen. Wie zijn diensten, tijden en werkgebied wel invult, geeft het model iets om te noemen; wie dat niet doet, laat de concurrent noemen die het wel deed. Dat is het verschil tussen een telefoon die rinkelt en stilte.

Loodgieter A heeft zijn profiel volledig ingevuld: alle services staan erin, er zijn 40 foto's van uitgevoerd werk, hij heeft 85 reviews met gemiddeld 4,7 sterren en hij plaatst elke week een Google Post over een klus. Loodgieter B heeft alleen zijn naam, adres en telefoonnummer ingevuld. Geen services, geen foto's, 3 reviews van twee jaar geleden, nooit een post geplaatst.

Het ziet welke services hij aanbiedt, citeert de positieve reviews en analyseert de foto's. Voor loodgieter B heeft het bijna niets. Zelfs als B in werkelijkheid beter is, maakt dat niet uit. AI werkt met data. Geen data, geen aanbeveling.

Zeg je op een netwerkborrel alleen dat je loodgieter bent, dan onthoudt niemand je. Vertel je over je specialisatie, je aanpak en je recente projecten, dan maak je indruk. Je Google Bedrijfsprofiel is dat digitale netwerkgesprek. En het draait 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Schrijven meerdere klanten dat je snel reageert, netjes werkt en een goede prijs kwaliteit verhouding biedt, dan pikt Gemini die patronen op. Vraagt iemand vervolgens welke schilder in Tilburg snel reageert, dan kan Gemini jou aanbevelen op basis van wat je klanten over je zeggen. Dat werkt krachtig door. Het werkt ook andersom: klachten over slechte communicatie of werk dat niet af kwam neemt AI net zo goed mee. Je reviews zijn letterlijk je AI reputatie geworden. En anders dan een advertentiecampagne kun je ze niet pauzeren.

Vraag tevreden klanten actief om een review. Niet een keer per jaar, maar na elke klus. Stuur een WhatsApp berichtje met een directe link naar je Google reviewpagina. Het kost je 30 seconden en het bouwt aan vindbaarheid die je met geen enkele advertentie kunt kopen. Reageer daarnaast op al je reviews, ook de negatieve. AI ziet bedrijven die reageren als betrokken en professioneel. Een korte, vriendelijke reactie op elke review is goud waard.

De verleiding is groot om je bedrijf in te schrijven als Schildersbedrijf Jansen Tilburg Schilderwerk Binnen en Buiten. Google staat dat niet toe: je naam in het profiel hoort de naam te zijn waarmee je in de echte wereld ook naar buiten treedt, op je bus, je factuur en je gevel. Overbodige informatie toevoegen aan je bedrijfsnaam is volgens Google niet toegestaan en kan leiden tot schorsing van je profiel. Bron: richtlijnen voor de weergave van je bedrijf op Google. Laatst nagekeken op 25 augustus 2026.

Het schadelijke eraan zit bovendien niet alleen in het risico op schorsing. Een AI die jouw bedrijfsnaam moet noemen in een antwoord, noemt hem letterlijk zoals hij er staat. Een naam met vier zoekwoorden erin leest voor als spam en dat is precies het tegenovergestelde van wat je wilde bereiken.

Werk je vanuit huis en bedien je klanten op locatie, dan hoort dat als servicegebied in je profiel en niet als een gehuurd postadres in de stad waar je graag gevonden wilt worden. Google vraagt bij twijfel om bewijs, en een profiel dat wordt teruggezet naar niet geverifieerd is voor een AI hetzelfde als een profiel dat niet bestaat.

Wat je in je omschrijving en je services zet, wordt straks door een assistent samengevat en doorverteld aan iemand die jou nog niet kent. Zet daar dus geen garantietermijn, geen reactietijd en geen prijsafspraak neer die je op je offerte niet hard maakt. Een klant die belt met de zin ik las dat jullie binnen 24 uur komen, heeft die zin niet van jouw website maar van een assistent die jouw eigen tekst voorlas. Alles wat in dit veld staat, hoort dus dezelfde status te hebben als een zin in je offerte.

In je Bedrijfsprofiel zie je weergaven, zoekopdrachten, telefoontjes en routebeschrijvingen. Dat is bruikbaar om een richting te zien, niet om een oorzaak aan te wijzen. Vergelijk daarom altijd met dezelfde maand vorig jaar en niet met vorige maand, want seizoen doet in de meeste vakken meer dan optimalisatie.

Schrijf vijf vragen op die een klant zou stellen, precies zoals een klant ze zou typen, en stel ze een keer per maand in de assistenten die je klanten gebruiken. Noteer per vraag alleen of je genoemd wordt en welke bedrijven wel worden genoemd. Doe het altijd op dezelfde dag van de maand en met dezelfde formulering, anders meet je je eigen woordkeuze in plaats van je zichtbaarheid. Dit is geen exacte meting en dat hoeft ook niet: je zoekt een verschuiving over maanden, geen momentopname.

De eerlijkste bron kost je een zin aan de telefoon: hoe kwam u bij ons terecht. Noteer het antwoord in dezelfde lijst waarin je je klussen bijhoudt. Na twee maanden weet je meer over je herkomst dan welk dashboard je ook openzet, en je hoort het bovendien in de woorden van de klant zelf. Wie dat consequent doet, ziet de verschuiving van via Google naar iets van via ChatGPT of het stond in het antwoord aankomen voordat het in een statistiek zichtbaar wordt.

Wat je hier niet moet doen is een cijfer verzinnen om richting aan te geven. Er bestaat geen betrouwbare openbare meting van hoe vaak een Nederlandse vakman in een AI-antwoord terechtkomt, en iedere schatting die je tegenkomt komt van een partij die iets verkoopt. Meet liever klein en zelf.