Je advertentie is afgekeurd. Wat nu?

Waarom keurt Google jouw advertentie af?

Je hebt een advertentie aangemaakt, je campagne staat klaar, en dan… niets. In je dashboard zie je een rood kruisje of het woord “Afgekeurd”. Je weet niet wat er fout is gegaan. Dit gevoel kennen veel klussers, schilders en hoveniers die hun eigen Google Ads beheren. Het is frustrerend, want ondertussen mis je mogelijk klanten.

Google keurt advertenties af op basis van zijn eigen beleidsregels. Die regels zijn bedoeld om gebruikers te beschermen, maar ze zijn niet altijd even duidelijk geschreven voor iemand die geen marketingachtergrond heeft. Soms is een afkeuring terecht, soms is het een grijs gebied, en soms is het gewoon een fout in een technisch detail waar jij nooit bij had stilgestaan.

Het goede nieuws: de meeste afkeuringen zijn oplosbaar. Niet in twee weken, maar vaak al binnen een dag of twee. Je hoeft er ook niet voor te bellen met een helpdeskmedewerker die je vervolgens aan je lot overlaat. Maar je moet wel weten waar je moet kijken en wat je precies moet aanpassen. Dat is precies wat we hier uitleggen.

De meest voorkomende redenen voor afkeuring

Google hanteert tientallen beleidsregels, maar voor vakmensen in de bouw, groenvoorziening of schildersbranche komen een handjevol redenen het vaakst voor. Hieronder de drie die wij het meest tegenkomen bij klanten die ons bellen omdat hun campagne stilstaat.

Problemen met de bestemmingspagina. Dit is veruit de meest voorkomende reden. Je advertentie verwijst naar een pagina die niet werkt, niet laadt of geen duidelijke informatie geeft over je dienst. Google eist dat de pagina waar je op klikt aansluit bij wat er in de advertentie staat. Als jouw advertentie zegt “dakdekker Tilburg” maar de pagina gaat over heel Noord-Brabant met nauwelijks tekst, dan is dat voor Google een mismatch. Zeker als de pagina ook nog traag laadt op een telefoon, want het grootste deel van zoekverkeer vanuit de regio is mobiel.

Onduidelijke of misleidende tekst in de advertentie. Google staat geen overdreven claims toe. “Beste schilder van Nederland” of “gegarandeerd laagste prijs” zijn zinnen die bijna zeker een afkeuring opleveren. Niet omdat Google denkt dat je liegt, maar omdat dit soort teksten vallen onder hun beleid rondom misleidende reclame. Hetzelfde geldt voor onduidelijke aanbiedingen of prijzen die in de advertentie staan maar niet op je pagina terugkomen.

Ontbrekende bedrijfsinformatie. Google wil weten wie er achter een advertentie zit. Als jouw website geen telefoonnummer, geen adres of geen KvK-informatie heeft, dan is de kans groter dat advertenties worden geblokkeerd of afgekeurd. Zeker in branches zoals financiën, gezondheid en juridische diensten zijn de eisen streng. Voor vakmensen is het minder strikt, maar een kale website zonder contactinfo trekt altijd aandacht.

Een vierde reden die minder vaak voorkomt maar wel vervelend is: bepaalde zoekwoorden. Als jouw advertentiegroep zoekwoorden bevat die Google beschouwt als gevoelig, dan kan de hele groep worden afgekeurd. Dit speelt soms bij klussers die adverteren op termen rondom asbestverwijdering of bepaalde chemicaliën die ze in hun werk gebruiken. Google past daar een extra filter op toe.

Zo teken je beroep aan step by step

Zodra je weet waarom je advertentie is afgekeurd, kun je het probleem aanpakken en beroep aantekenen. Dit klinkt formeel, maar het is in de praktijk gewoon een knop in je dashboard. Hieronder de stappen die je doorloopt.

Stap 1: Log in op ads.google.com. Ga naar het tabblad Advertenties. Je ziet bij afgekeurde advertenties een icoon of de tekst “Afgekeurd” in de statuskolom. Klik erop voor meer informatie over de reden.

Stap 2: Los het probleem op vóórdat je beroep aantekent. Dit is het punt waar mensen vaak de fout ingaan. Ze klikken meteen op de beroepsknop zonder iets aan te passen, en dan krijgen ze gewoon weer een afkeuring. Lees de reden goed door. Als het gaat om de bestemmingspagina, pas die dan eerst aan. Als het gaat om de advertentietekst, wijzig de tekst. Sla op en wacht totdat de wijziging is doorgevoerd.

Stap 3: Vraag een herbeoordeling aan. Ga terug naar de afgekeurde advertentie en klik op “Herbeoordeling aanvragen”. Google controleert dan opnieuw of de advertentie voldoet aan zijn beleid. Dit duurt doorgaans tussen de 24 en 48 uur, soms sneller.

Stap 4: Controleer het resultaat. Als de advertentie is goedgekeurd, zie je de status veranderen naar “In behandeling” en vervolgens naar “Actief”. Als de afkeuring blijft staan, geeft Google een nieuwe of dezelfde reden op. Dan heb je twee opties: nogmaals aanpassen en opnieuw aanvragen, of contact opnemen met Google-support via de chat in het dashboard.

Als je merkt dat meerdere advertenties tegelijk zijn afgekeurd, dan is er waarschijnlijk een breder probleem. Denk aan een aanpassing aan je website die onbedoeld pagina's heeft gebroken, of een wijziging in je domein of SSL-certificaat. In dat geval loont het om iemand te laten meekijken die Google Ads dagelijks beheert. Dit is niet iets wat je dan in je eentje moet oplossen.

Voorkomen is beter dan genezen

Een afkeuring is te herstellen, maar het kost je altijd tijd en potentieel ook omzet. Als je jouw campagnes wat langer runt of ze serieuzer inzet als leadbron, is het slim om een aantal dingen structureel goed te regelen. Dat voorkomt dat je over drie maanden weer met hetzelfde probleem zit.

Zorg dat je landingspagina klopt. De pagina waar je advertentie naartoe verwijst moet snel laden, mobiel werken en duidelijk zijn over wat je doet en waar je actief bent. Geen stockfoto's van generieke bouwvakkers maar gewoon jouw werk, jouw naam, jouw regio. Dat is wat Google wil zien. En eerlijk gezegd ook wat potentiële klanten willen zien voordat ze bellen. Een sterke landingspagina is geen luxe, het is een onderdeel van hoe Google Ads werkt.

Houd je advertentieteksten nuchter. Je hoeft niet te overdrijven om op te vallen. “Schilder in Tilburg, al 12 jaar actief, gratis offerte” is concreter en geloofwaardiger dan “de beste schilder van heel Nederland”. Klanten die op zoek zijn naar een vakman in hun regio klikken op het eerste, niet op het tweede. En Google keurt het eerste goed.

Check je account regelmatig. Niet elke dag, maar een keer per week de status van je advertenties doornemen is genoeg. Zo zie je op tijd als er iets is afgekeurd en ben je niet weken later aan het terugzoeken waarom je campagne stil heeft gestaan. Google Ads optimaliseren begint bij gewoon bijhouden wat er speelt.

Als je merkt dat je steeds terugkomt op dezelfde problemen, of als je gewoon wil dat dit soort gedoe niet meer bij jou landt, dan is het soms slim om het uit handen te geven. Niet omdat je het niet kunt, maar omdat jouw tijd als vakman beter besteed is aan je werk dan aan navigeren door het beleid van Google.

Frequently asked questions about afgekeurde advertenties